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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

10
効率と時間
Cluster Revenue Manager from 100 to 199 ルーム Airport/Conference Hotels in Wismar (Germany)
検証済み
5 日前
レビューした製品
チャネルマネージャー
何が一番好きですか？
料金や空室状況などの更新はすぐに反映されます。カスタマーサポートが良いというユーザーもいますが、遅延、対応の不備、問題がスムーズに解決されないといった声も上がっています。私にとっては、いつも素晴らしいサービスです。SiteMinderは多くのOTA、GDS、予約プラットフォームなどに接続できるため、在庫を幅広く配分し、リーチを最大化できます。ダッシュボードと分析機能により、どのチャネルが最もパフォーマンスが良いか、イールドルール、価格設定のインサイトなどを把握でき、収益管理の意思決定に役立ちます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
初期設定と統合 客室タイプ、料金プラン、チャネルを適切にマッピングするには、細心の注意が必要です。PMSまたはCRSに不具合がある場合、または多くの料金プランやカスタムオファーがある場合は、統合と設定に時間がかかることがあります。小規模なホテルや利用客数が少ない施設の場合、サブスクリプション／ライセンス／サービス料が高額になる可能性があります。ROIを明確に検討する必要があります。優れたレポートツールはありますが、一部のレビューでは、特定のレポートが不足している（例：複数の施設の統合レポート、より詳細なカスタムレポート）ことや、一部のレポート機能が基本的な機能しか備えていないことが指摘されています。クラウドベースのシステムでは、インターネット接続が不安定な場合、遅延や同期の問題が発生する可能性があります。また、一部のチャネル接続が時折遅延することもあります。
5.0
優秀な
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
4.0/5
実装
4.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Mahsa, Thank you for your detailed feedback. We're pleased to hear that updates reflect quickly for you and that you've always had amazing support experiences. It's great to know that our extensive channel connections and analytics dashboards are helping with your revenue management decisions. We appreciate your balanced perspective on areas for improvement and all valuable insights will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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