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Review of Sojern

7
Sojern には大きな可能性があります!
Front Desk Manager from 25-49 ルーム Airport/Conference Hotels in Brookdale (United States)
検証済み
2 年前
レビューした製品
ゲストメッセージングソフトウェア
何が一番好きですか？
私と私のチームは、ゲストと直接連絡が取れる点が気に入っています。何か必要な場合は、システムを通じてメッセージを送ることができます。これはゲストにとってもスタッフにとっても便利で時間の節約になります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
使いやすさは大きな問題です。私たちは長い間使用していますが、まだいくつかのことを理解できないようです...ゲストが私たちにメッセージを送信しても、何も見逃さないように常にアプリを開いたままにしているにもかかわらず、通知されません。ゲストが予約をキャンセルした場合、ウェルカムメッセージや到着メッセージを受け取らず、代わりにキャンセルの確認を受け取れるようにするのも良いでしょう。私はある日約2時間探し、これが私が理解できるかどうかを確認しました。サポートにメッセージを送っても、返事はありませんでした。予約をキャンセルした人からの電話が絶えずかかってきますが、メッセージは届き続けているようです。また、社内のタスク割り当て部分はまったく機能していないようです。正しく機能し、ゲストのニーズについてハウスキーパーやスタッフにメッセージやリクエストを送信できれば、素晴らしいツールになるでしょう。
3.5
平均
使いやすさ
3.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
2.0/5
実装
3.0/5

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