何が一番好きですか？
SiteMinderは、当ホテルの流通管理において優れたパートナーです。料金、空室状況、複数の流通チャネルを一つのプラットフォームから信頼性高く、使いやすく管理できます。全体的に、私の経験は非常に良好で、流通業務を格段に簡素化し、効率化してくれました。
最も気に入っているのは、すべてが一つの場所にまとまっている点です。料金や空室状況、異なる流通チャネルの管理が格段に便利になり、日々の作業時間も大幅に節約できます。システムは操作が簡単で、一度慣れれば、各チャネルの管理も非常にスムーズになります。
私たちにとって、SiteMinderを使ってミノールドーハの5つの施設すべてを管理できるのも非常に便利です。施設間の切り替えも簡単で、料金や空室状況の確認や変更もスムーズに行えます。すべてが一つのプラットフォームからアクセスできるのは、チームにとって大きな利点です。
サポートチームにも非常に満足しています。質問や問題があるときは、迅速に対応してくれ、とても助かっています。また、AIチャットボットも非常に便利で、迅速に回答やサポートを提供してくれるため、急ぎの対応が必要なときに特に役立ちます。このようなサポート体制があるのは非常に心強いです。
ただし、どのシステムにも改善点はあります。特に、料金プランのコピー機能があれば便利だと感じます。複数の施設で似た料金プランを設定する際に、設定作業が格段に楽になります。また、一度に複数の料金をマッピングできる機能もあれば、時間短縮になり非常に助かります。複数の施設や多くの料金プランを管理する場合には特に有効です。
また、SiteMinderがプラットフォームの改善や新機能の導入を続けている点も評価しています。ホテルのニーズを反映しながら開発を進めていることは、今後もより便利で実用的なツールになると信頼しています。
総じて、SiteMinderは当ホテルの流通管理にとって非常に有用なソリューションです。プラットフォーム、5つのミノールドーハ施設間の切り替えの容易さ、そしてサポートチームの対応の良さが、日々の業務を大きく効率化しています。サービスとパートナーシップに満足しており、信頼できる流通ソリューションを探しているホテルにはぜひ推奨したいです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善してほしい点の一つは、料金プランやマッピング管理の柔軟性です。現在、ルームタイプや料金プランを一つずつマッピングする必要があり、時間がかかります。複数のルームタイプを選択して、それらすべてに一括で料金プランを割り当てられる機能があれば、作業効率が格段に向上します。特に複数施設を管理する場合には大きな助けとなるでしょう。
料金プランのコピー機能も、類似の料金プランを複数のホテルで設定する際に非常に役立ちます。時間短縮と作業の繰り返し削減につながります。
また、食事プランの追加料金や子供の年齢別料金（乳児、子供、12歳以上）に対するサポートも改善されると良いです。これらの詳細情報がすべての連携チャネルで正しく反映されることが望ましいです。同様に、エキストラベッドや追加人数の料金も、すべてのパートナー間で信頼性と一貫性のあるサポートがあると非常に助かります。
もう一つ重要な改善点は、最低宿泊日数（MLOS）、到着停止（CTA）、出発停止（CTD）などの制限をシームレスにサポートし、これらの制限がすべての連携チャネルに正確に反映されることです。
これらの改善により、プラットフォームはさらに効率的な流通管理ツールとなるでしょう。とはいえ、全体としてSiteMinderには非常に感謝しており、特にサポートチームとAIチャットボットによる迅速な対応には満足しています。既に日常業務にとって非常に役立つシステムであり、これらの改善があれば、さらに良い体験になると考えています。
