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Review of Mews

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オンラインチェックインとモバイルキーがフロントデスクの摩擦を軽減 — グループツールはまだ遅れがち
CEO from 10 to 24 客室 Extended Stay & Serviced Apartments in Interlaken (Switzerland)
検証済み
1 日前
レビューした製品
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
収益管理システム
何が一番好きですか？
Mewsは、インターラーケン、グリンデルワルト、モントルーのサービスアパートメント施設の運営を日常的にサポートしています。最も頼りにしているのはオンラインチェックインのフローです。ゲストは到着前に詳細情報と支払いを完了し、Mewsを通じてSALTOデジタルキーと連携しているため、オンラインチェックインを完了したゲストはスマートフォンでキーを受け取り、24時間対応のレセプションがないアパートメント運営者にとってフロントデスクの負担を大きく軽減しています。オープンAPIも非常に役立っています。AI音声コンシェルジュをMewsに連携させてリアルタイムの料金と空室状況を確認できるようにし、統合もスムーズに行えました。カスタマーサポートも非常に強力です。カスタマーサクセスマネージャーは、デジタルキー導入の過程で実務をともにしながらサポートしてくれ、ドキュメントだけを案内するのではありませんでした。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
私たちのような複数施設を運営する事業者は、グループレベルのツールがより充実していると助かります。複数の施設の料金設定や空室状況、レポート管理は今でも施設間を頻繁に切り替える必要があり、予約や収益の一元的なクロス施設ビューがあれば、予約チームの作業時間を毎日節約できるでしょう。例えば、オンラインチェックインやキーの有効化シーケンスにおいて、バランス支払いと検査が完了するまでキーの解放を待つなど、より柔軟な自動化が可能になれば、評価も向上します。
4.5
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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