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Review of HOTELTIME

8
使いやすく、信頼性が高く、必要な機能がすべて揃っています。それでも、改善の余地は大いにあります。
System admin from 50-74 ルーム Bed & Breakfast & Inns in Velke Karlovice (Czech Republic)
検証済み
6 ヶ月前
レビューした製品
ホテル向けPOSシステム
スパソフトウェア
何が一番好きですか？
優れたインターフェース、客室チャート、優れたパフォーマンスと応答性 / API によるサードパーティ統合 (チャネル マネージャー、会計プログラムなど) / 会計モジュール / 信頼性の高いカスタマー サポート / 在庫、セグメンテーション、コンシェルジュなど、高品質のホテル システムに期待できるその他のすべての機能。全体として、これは信頼性の高いソリューションであり、さらなる開発と改良の余地がまだかなりあります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
アドレス帳はあまりうまく機能していません (チャネル マネージャーからシステムにプッシュされる内容はほとんど制御できず、メンテナンスに膨大な工数を投資しなければクリーンな状態に保つことは不可能です)。また、CRM 機能は基本的にありません。CRM ソリューションは数多く存在するため、独自のソリューションを開発し、別のサードパーティ アプリを接続するよりも HotelTime 内に実装する方が簡単な方がよいと思います。/レポートはかなり混乱しています。重複するレポートが非常に多く、レポート名と用語が統一されていません。重要な情報が欠落しているレポートもあります (Libero の予約リスト レポートには、予約を作成したスタッフ メンバーや予約が作成された日時に関する情報が含まれていませんが、これらの情報はレポート フィルターに存在します)。/Android 用の Vento アプリが最終的に提供されると便利です。Windows タブレットの選択肢が徐々に縮小しているため、非常に制限されており、これも非常に高価です。
4.0
とても良い
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
4.0/5
実装
4.0/5
Veronika z. from HOTELTIME replied
Thank you for your review! :) That's right, there's really no way of verifying if a guest has ever stayed in the hotel, when they make a reservation through the OTA. HotelTime does not have a CRM system and we recommend linking to 3rd party CRM systems for enhanced guest handling instead. Thanks for the suggestion on the reports. Vento for Androids will be available! We assume we could have it this year (2024) in the cloud and thus it will be able to run on any smart device.

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