何が一番好きですか？
当社のウェブサイトでのウィジェットのシンプルな利用により、顧客は自分の希望する会場のオンライン予約をセルフサービスで行うことができます。営業時間内に予約できる柔軟性により、コンバージョン率の向上につながります。予約は直接当社の内部ダイアリーシステム（Opera）に反映され、顧客は支払い、利用規約への同意、確認書の受領が可能となり、管理チームの作業時間を削減します。
プロモーションコード機能により、交渉済み料金で定期的に予約を行う顧客もシステムに登録でき、顧客は自分の都合に合わせて予約、空き状況の確認、希望の会議スペースの選択、直接支払いが可能です。今年導入したAR機能により、ホテルとクレジットファシリティを持つ顧客をMeetingPackageにより多く誘導し、クレジットカードではなく口座振替での支払いも可能になりました。
サイトの外観と品質、顧客および当社の使いやすさも評価しています。予約プロセスは、明確な説明と高品質な画像により、顧客にとってわかりやすくなっています。また、チームにとっても、確認書の受領、予約内容の正確性の簡単な確認、必要に応じて修正の連絡を受けるだけで済むシンプルな流れです。
レポート機能も当社の重要なツールであり、グループ全体または施設別に週次、月次、前年比の統計情報や、即時予約と問い合わせのコンバージョン統計を閲覧できます。
最後に、MeetingPackageのチームの知識とサポートは非常に貴重です。技術的なシステムであるにもかかわらず、顧客が技術の専門家でないことを理解し、設定や変更、問題発生時のサポートに時間を割いてくれる点に感謝しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
予約後に、顧客が追加アイテムの追加や数量の変更を行い、その変更時に支払いもできるようにする必要があります。また、キャンセルについても、顧客が合意された条件内でキャンセルした場合、返金をリクエストでき、それがポータルを通じてチームによって処理される必要があります。これは手動の作業であり、顧客からカードや銀行口座の情報を提供してもらい、手動で処理する必要があります。
