Review of Betterspace GmbH

4
ゲストへのサービスは良かったが、残念ながらハードウェア(タブレット)が不足していた。
Inhaber from 10 to 24 ルーム Bed & Breakfast & Inns in Willingen (Germany)
検証済み
13 ヶ月前
何が一番好きですか?
私の場合、サポートは迅速に対応し、サポートしてくれました。タブレットのメンテナンスとコンテンツは、バックエンドを介してすべてのタブレット間で同期できるため、迅速な変更が可能です。システムは、室内暖房制御などの様々なアドオンで拡張可能です(すべての機能を利用するには、対応するPMSが必要です)。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
残念ながら、タブレットの大部分が動作しなくなってしまいました。14台のタブレットを注文しましたが、そのうち5台は4年間の契約期間のうち3年半が経過した現在もまだ完全に機能しています。残りのタブレットは、画面はオンライン表示でバッテリーもフルなのに、スタンバイ状態から復帰しなくなったため、使用できなくなっています。残念ながら、タブレットを再起動しても一時的な効果しかありません。スタンバイ状態をオフにしてディスプレイを常時点灯にすれば動作しますが、夜間の客室では逆効果です。サポート担当者によると、この期間を過ぎるとデバイスが故障するのは「ヘビー」な使用状況にさらされるため、正常な状態とのことでした。しかし、故障したタブレットは私の見方ではそうではありません。スタンバイ状態が解除されない限り、タブレットは正常に動作するからです。そのため、7月に期限切れとなる契約を延長するには、新しいタブレットを9台購入し、さらに年間ライセンス料を支払う必要があります。そこで、これ以上新しいタブレットを買いたくないと思い、解約することにしました。本当に残念です。私はこのシステムを楽しんで使っていましたし、ゲストも気に入ってくれていたからです。
2.0
貧しい
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
3.0/5
実装
5.0/5

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