何が一番好きですか？
Laasieは誠実さと細部への配慮をもって業務に取り組み、意思決定やプログラム運営をサポートしてくれます。システムはよく設計されており、ゲストを会員へと転換させてくれますが、何よりも私が最も気に入っているのはカスタマーサービスです。受動的なウェブサイト訪問者を会員に、リピーターを忠実なファンへと転換させることに成功しました。ロイヤルティプログラムの開発にあたって、私たちの目標はゲストに真の価値を提供するものを作り出すことでした。Laasieはプログラムの成功を確実にするために、私たちと緊密に連携してくれます。彼らのチームは、ホスピタリティソフトウェアプロバイダーに期待される以上の働きをしてくれます。Laasieとの最も印象的な出来事は、システム設定の際に、彼らのデザインチームが私たちのブランドパッケージを使っていくつかのカスタムブランディング要素を作成してくれたことです。私たちが提供したものをただアップロードするのではなく、彼らは頼んでもいないのにブランドに沿ったものを作成してくれました。ロイヤルティプログラムの開始から間もないこと、そして私たちのブランドがブティック的な側面を持っていることを考えると、私たちの進歩と成長には驚かされます。物静かで感情が読み取りにくいゲストもプログラムに参加し、私たちのコミュニティの一員だと感じてくれています。最後に、Laasieは継続的な成功会議を開催し、真のパートナーとして行動してくれる唯一のソフトウェア/システムベンダーです。これは業界でよく耳にする言葉ですが、Laasieはまさに期待に応えてくれます。Laasieのチームは、私たちがお客様に接するのと同じように、私たちにも細やかな気配りとおもてなしをしてくれます。まさに五つ星のサービスです！
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Laasieが今後も革新を続けていく中で、ゲスト体験をよりパーソナライズできるような機能がさらに追加されることを期待しています。現状のプラットフォームでも、必要な機能はすべて揃っています。
