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Review of Yanolja Cloud Solution

6
直感的なPMSとリアルタイムレポート — しかし印刷と照合の問題が残る
Manager from 75-99 客室 Boutique Hotels in Kitui (Kenya)
検証済み
5 日前
レビューした製品
チャネルマネージャー
ホテル管理ソフトウェア
予約エンジン
何が一番好きですか？
全体として、Yanoljaクラウドソリューションはホスピタリティ管理において信頼性が高く使いやすい体験を提供します。フロントオフィスPMSは直感的で、スタッフが日々の業務を効率的に処理できます。クラウドベースのアーキテクチャにより、どこからでもシームレスにアクセスでき、システムは常にタイムリーでリアルタイムのレポートを生成し、効率的な意思決定を支援します。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
重大な運用上の課題： POSおよびハードウェアの信頼性（KOT/BOT印刷）：キッチンおよびバーのプリンターは頻繁に通信障害を起こします。深刻な場合、システムは実際の販売日に注文を印刷できず、遅延したKOT/BOTレシートを後日印刷します。 売上集計および監査の不一致：販売された商品がゲストの請求書や印刷されたKOTには表示されるものの、日次のメニューアイテム売上集計に反映されない報告の不整合が繰り返されており、大きな照合の障害となっています。 役割／ユーザーアカウントのロックアウト：システムエラーにより特定のウェイターのユーザーアカウントがゲスト請求書を生成できず、シフトスタッフが1～2つの共有アカウントで請求をまとめざるを得ず、ワークフローと監査記録に支障をきたしています。 メニュー管理：バックエンドでのメニュー更新（価格調整、新規在庫アイテムの追加、アクティブメニューの更新）が煩雑で不具合が発生しやすいです。 ピーク時の遅延およびダウンタイム：取引量が最も多いピーク時間帯にクラウドプラットフォームが遅延やシステム障害を起こすことがあります。
3.0
普通
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
2.0/5
ROI
3.0/5
実装
3.0/5

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