何が一番好きですか？
TipBrightly は、当社のチームがゲストとのやり取りを主導できるようにすることで、真のつながりを育みながら、従業員が優れたカスタマー ケアを提供できるようにしています。ゲストが個人的なレビューやフィードバックを提供できる機能もあり、ハウスキーピング チームのお気に入りです。このプラットフォームは、運用コストを増やすことなく収益機会を増やす革新的なソリューションも提供します。これは、特に繁忙期に給与が競争的になることが多いダウンタウンの市場では大きなメリットです。私が最も感謝しているのは、当社のブランド スタンダードとマーケティング戦略にシームレスに一致するように販促資料とメッセージをカスタマイズできることです。さらに、専任のオンボーディング チームがプロセス全体にわたって包括的なサポートを提供し、スムーズな実装を保証し、スケジュールに間に合うように軌道に乗せてくれます。このプラットフォームには明らかに気に入っている点がたくさんあり、過去 5 年以上勤務したすべてのホテルに TipBrightly を持ち込んでいます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
プログラムとプロセスが実装されると、すべてがシームレスに実行されるため、変更したい点はほとんどありません。最も複雑な側面は最初のオンボーディングですが、TipBrightly チームは明確なタイムラインと、順調に進むための直感的なプラットフォームで管理しやすくしています。セットアップは最初は大掛かりに感じるかもしれませんが、ブランドの美的基準と組織基準に完全に一致するようにメッセージの外観と雰囲気をカスタマイズするための重要なステップです。タスク リストとメールに驚かないでください。プロセスを継続してください。後でチームから感謝され、自分でもそれをやってよかったと思うでしょう。
