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Review of Asksuite

10
迅速な導入と24時間365日のサポートで直接収益を促進
Manager Digital Campaigns from 500+ 客室 City Center Hotels in Cancun (Mexico)
検証済み
2 日前
レビューした製品
ホテルチャットボット
何が一番好きですか？
AskSuiteのホスピタリティに特化したオムニチャネルAIは非常に多用途であることが証明されており、カンクンとリビエラマヤの4つの施設にシームレスに統合され、オンボーディングプロセスも非常に迅速かつ簡単です。迅速な導入に加え、ボットへの新しい情報の教え込みも容易であり、SOPHIAによりこれらのトレーニングおよび継続的改善プロセスは完全に自動化されています。ソフトウェアの本質的な柔軟性とユーザーフレンドリーな設計に加え、AskSuiteの専任カスタマーサクセスおよび開発チームは重要な役割を果たしており、当社の独自のビジネスモデルに正確に適応させるために、特定のゲストプロファイルに合わせた高度にカスタマイズされた調整を支援してくれました。このプラットフォームはウェブチャットやその他のチャネルで24時間365日の即時サポートを提供し、複雑な予約問い合わせを正確に処理し、リアルタイムでゲストの意図を把握して、直接のセルフサービスチャネル売上の大幅な増加とコンタクトセンターの機会拡大を促進します。資格付けワークフローにより潜在顧客の獲得がより簡単かつ効果的になり、超高速の応答とインテリジェントなエージェントへの引き継ぎにより顧客満足度指標が著しく向上しました。ポートフォリオ全体でシームレスなサービスを確保し、AskSuiteは不可欠な収益およびサービスエンジンとなっています。直接収益を増加させ、コンバージョン率を最大化し、サービス品質を犠牲にすることなくゲストとのコミュニケーションを向上させたいすべての施設にとって、絶対に必要なツールです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
当社はこのツールを非常に有能と考えており、すべてのニーズを完全に満たし、ホテリエの要望を常に一歩先んじています。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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