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Review of Cloudbeds

10
使いやすく、私たちのニーズには十分な堅牢性がありますが、サポートはもう少し改善の余地があります
General Manager from 25-49 客室 Bed & Breakfast & Inns in Warwick Township (United States)
検証済み
1 日前
レビューした製品
チャネルマネージャー
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
ホテル管理ソフトウェア
何が一番好きですか？
使いやすさと、ゲストエクスペリエンスがソフトウェアに直接統合されている点が気に入っています。以前はResNexusとMewsを使っていました。ResNexusはシンプルでしたが、必要なすべてをこなすには機能が不足していました。Mewsはすべて対応できましたが、非常に複雑でした。Cloudbedsはその完璧な組み合わせで、使いやすく、必要なすべてのことができます。オンボーディングプロセスも素晴らしかったです。Mewsではオンボーディングに数ヶ月かかりましたが、Cloudbedsでは90分でした。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
サポートがもっと充実してほしいです。AIやチャットサポートはあまり役に立ちません。電話をかければすぐに誰かが対応して問題を解決してくれるという安心感が欲しいです。また、メールがチームに送られるのも好きではありません。担当のThaneは素晴らしい対応をしてくれました。メールが彼に直接届き、私たちの状況をよく理解している彼から直接返信がもらえたら嬉しいです。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
3.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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