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Review of RoomPriceGenie

レビューした製品

何が一番好きですか？

多少は効果があるように見えるのは良い点です。全体的に収益は増加しています。しかし、最近の経験を踏まえ、他の価格管理ソフトウェアプロバイダーも検討するつもりです。収益の増加は、単に私の地域における観光客数の通常の減少に過ぎない可能性も十分にあります。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

RoomPriceGenie の使用を積極的に推奨しないためには、以下の点に対処する必要があります。これらはすべて重要だと感じています。 - 連絡が取りやすく、対応が迅速で、重大なエラーをすぐに修正してくれるサポート体制が必要です。価格がほぼ完全に自分のコントロール下にないというのは、非常にイライラするだけでなく、恐ろしいことさえあります。適切に対処しないと、ホテル経営者の生計に支障をきたす可能性があります。これが、RoomPriceGenie を他の人に勧める際の私の主な懸念事項です。何か問題が発生し、サポートがない場合、そのシーズンの収益に大きな打撃を与える可能性があると危惧しています。現在、ResNexus との連携で重大なエラーが発生しており、毎日損失が出ていますが、誰とも連絡が取れません。 - ResNexus との連携を修正してください。追加のゲスト料金は RoomPriceGenie では機能しません。サイレントに失敗し、ResNexus が古い価格にデフォルト設定されるため、予約が失われます。RoomPriceGenie はデフォルトの宿泊人数に対する料金のみを送信し、それ以外は送信しません。さらに、「カスタムゲスト（2、3、4、5）料金に含まれる」機能はResNexusでは動作しません。この問題は、統合を更新し、何が起こっているのかを正確に説明できる担当者と連絡が取れれば簡単に解決できます。エラーの原因はResNexusとRoomPriceGenie間のコミュニケーション不足にあると考えています。RoomPriceGenieは価格とともに必要な情報をResNexusに送信していません。これは私の予約エンジンだけでなく、他の予約エンジンでも起こっているのではないかと危惧しています。もし彼らがこのようなミスを犯し、タイムリーに修正できないのであれば、このようなミスはこれだけではないことは間違いありません。 - 電話サポート番号を用意してください。担当者と連絡を取り、製品の客観的に分かりにくい性質について話し合うことができる番号です。前述のとおり、「カスタムゲスト（2、3、4、5）料金に含まれる」というオプションがありますが、説明がありません。混乱を招き、質問できる担当者を見つけることも、回答を見つけるためのフォーラムを見つけることも困難でした。

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