何が一番好きですか？
予約エンジンは非常に簡単に扱え、予約を考えているゲストにとってわかりやすいレイアウトになっています。中央予約システムの全体的なエクスペリエンスが好きで、料金をアップロードしたり予約情報を取得するために個々のプラットフォームに行く必要がありません。手動作業を大幅に節約し、すべてのチャネルでレート パリティを確保するのに役立ちます。また、これにより在庫を締め切る際の容易さも同様です。市場マネージャーは私たちの利益を最大限に考慮します。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
顧客サービス全体に問題があり、一般的なサポートではアカウント マネージャーに連絡するように指示されますが、その後サポートに連絡するように言われるのはイライラします。または 2 週間 (* 最短) かかります。しっかりとしたチームがありましたが、その後解散してしまい、今は私のブランドや製品を知らない人々とやり直すことになっています。また、CRS でお客様と一緒に建設したホテルの数を考えると、これ以上のホテルがないこともイライラします。コピーできるソリッド シェルなので、常に同じ情報を何度も適用する必要はありません (はい、チェーン設定はありますが、特に新しいチームの場合は無数の項目を再度追加する必要があります)。さまざまなプラットフォームも多少イライラします。さまざまなプラットフォームに複数のログインとアクセスを行うよりも、アクセスする集中ログインとサイトが 1 つあるほうが便利です。システムが潜在的に実行できるすべてのことを考慮すると、これは少し難しいことを理解してください。また、カスタマー サポート チームの人数が少なく、マーケット マネージャーがさまざまな方向に引っ張られる可能性があることも理解していますが、ヘルプ センターのドキュメントに誘導されるのは役に立ちません。誰もが私と同じではないことはわかっていますが、私がマーケットマネージャーに連絡するとしたら、それは私だけでは解決できない問題であるか、すでにサポートを受けているが彼らが助けてくれなかったか、私のニーズを理解してくれなかったからです。また、Property Hub を短期間試しましたが、他の不動産管理システムと比較して多くの点で不満が残り、その後、他のオプションを検討することになりました。システムの長所が短所を上回っていませんでした。
