何が一番好きですか？
チャネル管理はセットアップと使用が簡単で、流通オプションの最適化に役立っています。UIも予約チームにとって非常に使いやすく、技術スキルや接客スキルに関係なく、すべてのスタッフにチェックインのトレーニングを行うことができました。彼らは常にアップグレードを行っており、約束されたことは常に実行されていることがわかりました。これには、当ホテルにとって画期的なイベントスペースの追加も含まれます。また、新しいホテルとして、オンボーディングとセットアップは簡単で、学習曲線は最小限でした。私が一緒に仕事をしたスタッフはフレンドリーで、プロセスを簡単にしただけでなく、エキサイティングなものにしてくれました。記事、手順、CloudBeds大学（新しいスタッフのトレーニングに非常に役立ちます）、さらにはバーチャルイベントなど、利用できるリソースが非常にたくさんあります。CloudBedsが提供するリソースを通じて、他のリソースよりもホテルの運営について多くを学んでいることがわかりました。この会社は、自社のサービスを利用するホテルの成功を本当に気にしているように感じます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
レポート機能は改善されましたが、追加料金を支払わない限り、依然として使いづらいです。当ホテルのような小規模ホテルであれば何とか対応できますが、より大規模なホテルでは不満を感じるかもしれません。グループやイベント機能の改善にも期待しています。現状では、このセクションが最も使い勝手が悪く、権限を付与できるユーザーを制限する必要があります。前回のイベント後、グループが支払った金額が限られていたにもかかわらず、すべての料金がグループフォリオに送られていたため、すべてのフォリオを精算するのに数時間かかりました。サポートリソースは豊富にありますが、オンボーディング後に担当者と直接連絡を取るのは難しく、連絡が取れたとしても、担当者はホテルの状況を把握していないため、すべてを説明する必要があるように感じます。また、私たちとサポートスタッフの間には時差があり、回答を得るまでに時間がかかります。
