何が一番好きですか?
テッサロニキの都市型ホテルでhotellab RMSを3年間使用していますが、毎年一貫して良い結果が出ています。ADR、稼働率、収益はすべて前年比で毎シーズン向上しています。最も安心できるのは、これが一時的な向上ではなく、システムが市場を学習し、チームがシステムを使いこなす自信を深めるにつれて、時間が経つにつれて効果が積み重なっていくことです。価格設定以外で本当に感銘を受けたのは、プラットフォームのビジネスインテリジェンス機能です。当初は主に料金推奨に注目していましたが、hotellabの機能をより深く探るにつれて、レポート機能が以前使用していたものとはレベルが違うことに気づきました。データははるかに詳細で、構造化されており、読みやすいため、戦略、予測、マーケティングについて意思決定を行う際に必要な情報がすでに用意され、明確に提示されています。Pylon PMSとの統合もスムーズに機能し、手動での作業なしにすべてが同期されています。 3年が経ち、Hotellabは単なるツールというより、ホテル運営の中核を成す存在になったように感じています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
3年間使用してみて、特に不満な点はありません。プラットフォームは進化を続けており、私たちが要望した機能が実際に実装されるのを見てきました。これは、開発チームがユーザーの声に耳を傾けていることの証です。強いて言えば、BIレポートの粒度をさらに細かくしてほしいところですが、これは不満というより、私たちがBIレポートをどれほど重視しているかを示すものです。