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Review of Hotelogix

3
優れた機能とコストパフォーマンスだが、バックエンドサポートが遅すぎる
Section Manager from 25-49 客室 Luxury Hotels in Chiang Mai (Thailand)
検証済み
2 日前
レビューした製品
不動産管理システム
何が一番好きですか？
弊社の担当アカウントマネージャーであるニック・ダス氏は、卓越した迅速なサービスを提供してくれます。彼は常に私たちの問題解決とアカウントの適切な管理のために尽力してくれます。システム自体も優れた機能、使いやすさ、そして物件にとって全体的に費用対効果の高いものとなっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
バックエンドのテクニカルサポートチームは、問題や技術的なバグの解決に非常に時間がかかります。担当マネージャーのニックが積極的にチケットを追跡しているにもかかわらず、バックエンドのエンジニアリングチームが実際の修正を行うまでに時間がかかりすぎ、サービスレベル契約（SLA）を頻繁に違反し、ホテルの日常業務に支障をきたしています。
1.5
ひどい
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
4.0/5
実装
2.0/5

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