何が一番好きですか？
Cloudbedsで最も気に入っている点は、ゲストが他の方法で連絡することなく、当社のウェブサイトから直接宿泊予約ができること、そして同じウェブサイト（および他のチャネル）を通じてデポジットや前払い金を問題なく受け取れることです。決済システムも非常にシンプルです。
それに加えて、さまざまなOTAと連携し、小規模ホステルのオーナーの生活を格段に楽にしてくれるチャネルマネージャーがあります。必要に応じて任意のOTAとの接続を簡単にオフにできるのは大きな利点です。チェックイン、予約管理、割り当ても簡単で、ゲストに直接メールで連絡でき、テンプレートを使って同じ内容を何度も書く手間を省けるのも便利です。
もう一つ、レポートはKPIを確認するためのデータ取得において非常に役立ちます。
また、ホステル開業時やインストール時のカスタマーサポートも優れており、ウェブサイトの追加ファイルやよくある質問セクションにすべての情報があり、新しい機能を発見したり問題解決をしたりするのに便利です。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Cloudbedsにはいくつかの部分で論理的な不足を感じます。レポートは素晴らしいのですが、必要な正確な情報を見つけるためにさまざまな種類のレポートを掘り下げ、フィルターを多用しなければならず、一部のファイルは重複していて、他のレポートでは見つからない一部の情報だけが必要な場合があります。これがもっと簡単になればと思います。
チェックイン手続きについても同様で、必要なものを探さなければならないことがあり（時にはチェックイン中にゲスト情報が保存されないこともあります）、本来目に見えるべきものが隠れていたり、あまり使わない機能が表示されていたりします。予約者が一人目で、二人目を追加したのに、何かクリックし忘れてカレンダーに反映されないのは少し煩わしいです。あるいは、私たちが最適に使いこなせていないだけかもしれません。
それ以外では、小規模ホステルにとってはかなり高価な選択肢ですが、その分多くのリターンがあることは理解しています。
