Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
Samenvatting
We hebben 78 geverifieerde hotelierbeoordelingen geanalyseerd, functiesets, prijzen en praktijkcasestudies vergeleken om te bepalen waar elk platform uitblinkt. De juiste keuze hangt af van uw hoteltype en prioriteiten:
Aavgo blinkt uit — vooral in het segment brand (4.8/5) , met exclusieve functies zoals Guest messaging and Housekeeping requests.
Crave Interactive blinkt uit in ROI — vooral in het segment brand (5.0/5) , met exclusieve functies zoals Payments and Guest Messaging.
Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 78 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.
| HTScore |
|
|
| Waarschijnlijkheid om aan te bevelen |
|
|
| Gebruiksgemak |
|
|
| Klantenondersteuning |
|
|
| Prijs-kwaliteitverhouding |
|
|
| Vanafprijs | Vanaf $2,000/mnd | Vanaf $400/mnd |
| Geverifieerde beoordelingen | 11 | 67 |
Na analyse van 78 geverifieerde beoordelingen waarderen Aavgo-gebruikers vooral de , terwijl Crave Interactive-gebruikers de klantenservice, gebruikersinterface, aanpassing benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.
|
|
|
|---|---|
| Voordelen | |
|
+
Klantenservice
▾
|
|
|
+
Gebruikersinterface
▾
|
|
|
+
Aanpassing
▾
|
|
|
+
Gastcommunicatie
▾
|
|
| Nadelen | |
|
−
Hardwareproblemen
▾
|
|
|
−
Naadloze systeemintegratie
▾
|
|
|
−
Back-endsysteem
▾
|
|
Hoe elk product scoort onder Hotelgast-apps-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, hoteltypen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.
Op hotelgrootte
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Klein (10-24 kamers) ▾ | — | #9 14 beoordelingen |
| Middelgroot (25-74 kamers) ▾ | — | #8 24 beoordelingen |
| Groot (75-199 kamers) ▾ | — | #5 15 beoordelingen |
| Extra groot (200+ kamers) ▾ | — | #6 7 beoordelingen |
Op hoteltype
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #8 27 beoordelingen |
| Luxe ▾ | — | #7 31 beoordelingen |
| Merk / Keten ▾ | — | #4 27 beoordelingen |
| Langverblijf | — | #16 2 beoordelingen |
Op regio
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Noord-Amerika ▾ | — | #5 26 beoordelingen |
| Europa ▾ | — | #8 31 beoordelingen |
| Azië-Pacific | — | #11 2 beoordelingen |
| Midden-Oosten | — | #11 1 beoordelingen |
Prijzen voor Hotelgast-apps zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Vanafprijs | Vanaf $2,000/mnd | Vanaf $400/mnd |
Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.
| Functie |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Communication & Messaging
|
|
|
| Automatische vertalingen (meertalig) | ||
| Verzoekbeheer | ||
| Roomservice bestellen | ||
| Gastberichten | ||
| App downloaden | ||
| Web applicatie | ||
|
▾
Content Management
|
|
|
| Hotellijst | ||
| Gastprofielen | ||
| Lokale aanbevelingen | ||
| Web applicatie | ||
|
▾
Upselling
|
|
|
| Betalingen | ||
| Roomservice bestellen | ||
|
▾
Request Management
|
|
|
| Verzoekbeheer | ||
| Roomservice bestellen | ||
| Mobiel afrekenen | ||
| Mobiel inchecken |
Unieke mogelijkheden
Wat hoteliers waarderen
Crave Interactive biedt uitzonderlijke klantenservice met snelle responstijden en behulpzame supportmedewerkers. Hoteliers waarderen de efficiënte en... Crave Interactive biedt uitzonderlijke klantenservice met snelle responstijden en behulpzame supportmedewerkers. Hoteliers waarderen de efficiënte en proactieve support, die helpt bij het snel oplossen van problemen.
Hoewel we de gebruikersinterface waarderen vanwege het gebruiksgemak en de intuïtieve bediening voor gasten, blijkt uit sommige feedback dat deze mode... Hoewel we de gebruikersinterface waarderen vanwege het gebruiksgemak en de intuïtieve bediening voor gasten, blijkt uit sommige feedback dat deze moderner en aanpasbaarder zou kunnen zijn om beter aan te sluiten bij de individuele behoeften van het hotel.
Aanpassingsopties, met name voor menu-updates en gastinterfaces, zijn beperkt en vereisen vaak ondersteuning van het team van Crave Interactive. Gebru... Aanpassingsopties, met name voor menu-updates en gastinterfaces, zijn beperkt en vereisen vaak ondersteuning van het team van Crave Interactive. Gebruikers uiten een wens voor meer controle over aanpassingen.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Verschillende reviews noemden zorgen over de hardware, met name de duurzaamheid van de tablet en oplaadproblemen. Deze problemen kunnen de algehele ef... Verschillende reviews noemden zorgen over de hardware, met name de duurzaamheid van de tablet en oplaadproblemen. Deze problemen kunnen de algehele efficiëntie en gasttevredenheid beïnvloeden bij het gebruik van het systeem.
De integratie van het systeem met andere hotelmanagementsystemen, zoals Simphony en PMS, wordt benadrukt om de operaties soepeler te maken en handmati... De integratie van het systeem met andere hotelmanagementsystemen, zoals Simphony en PMS, wordt benadrukt om de operaties soepeler te maken en handmatige invoer te verminderen. Dit is met name gunstig gebleken tijdens grote evenementen en voor het efficiënt beheren van roomservices.
Unieke mogelijkheden
Waar de beoordelingen het meest uiteenlopen
Dat hangt af van uw eisen. Aavgo Guest Experience App en Crave Mobile Platform (acq by HCN) delen veel kern-Hotel Guest Apps-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Aavgo Guest Experience App biedt 10 geverifieerde integratiepartners, terwijl Crave Mobile Platform (acq by HCN) er 17 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.
Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Aavgo Guest Experience App scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4.6/5 vs 4.6/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.
Aavgo Guest Experience App: Nee. Crave Mobile Platform (acq by HCN): Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Hotel Guest Apps-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.
De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan een dozijn variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Aavgo heeft een HT Score van 0 en Crave Interactive heeft 72. Zo wordt de score berekend.
| Criteriagroep | Weging | Wat het meet |
|---|---|---|
| Klantbeoordelingen & reviews |
|
Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, share of voice, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en share of voice over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren. |
| Partnerecosysteem |
|
Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden tech stack. |
| Klantgerichtheid |
|
Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies. |
| Bereik, stabiliteit & middelen |
|
Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden. |
Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.