Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
119
artikelen bijgedragen
Hier bij HotelTechReport is het onze taak om u zo snel en pijnloos mogelijk te helpen de beste hospitality tv-oplossing voor uw bedrijf te vinden. Of u nu van pay per view naar streaming of BYOD (bring your own device) gaat - we bespreken de beste opties voor u en uw gasten in de onderstaande gids.
We weten dat het lastig is om de perfecte hospitality tv-oplossing voor uw hotel te vinden. Daarom hebben we 360 hoteliers in 30 landen ondervraagd om deze diepgaande gids te maken en u te helpen het meest geschikte hotel-tv-systeem voor uw bedrijf te vinden. Binnenin vindt u alles wat u moet weten, waaronder topleveranciers, functievergelijkingen, prijsbenchmarking, vereiste integraties en meer.
Shortlist voor hotel-tv-oplossingen
Hier zijn 10 van de beste hotel-tv- en castingoplossingen die in deze uitgebreide gids worden behandeld:
Het juiste kiezen Gastvrijheidstelevisie voor uw hotel hangt af van verschillende variabelen, waarvan sommige neerkomen op persoonlijke voorkeur, maar de meeste op de kenmerken van uw eigendom. Is uw hotel een kleine accommodatie met een beperkt budget? Of is uw pand een luxe resort met veel outlets en een hoge ADR? Hieronder staan de door HTR gedefinieerde belangrijkste persona's op basis van gemeenschappelijke eigenschapskenmerken die doorgaans vergelijkbare productkeuzes aangeven.
resultaten personaliseren
Geef prioriteit aan leveranciers die actief contact maken met hotels zoals jij
Uw resultaten zijn gepersonaliseerd op basis van de locatie van uw browser om leveranciers te tonen die actief verbinding maken met hotels in uw regio. Indien nodig kunt u hieronder uw locatie bijwerken.
Voeg het aantal hotelkamers toe om de resultaten te personaliseren en producten aan te bevelen die het beste passen bij hotels van uw formaat.
Voeg uw Property Management System toe om de resultaten te personaliseren en producten aan te bevelen die kunnen worden geïntegreerd met het PMS van uw hotel.
No matching results
No matching results
Momenteel is personalisatie van sites ingeschakeld, waarbij de resultaten worden gesorteerd op maat van uw gelegenheid. Als u handmatige filters toepast, wordt sitepersonalisatie uitgeschakeld. Druk op Doorgaan om over te schakelen naar handmatig filteren en sitepersonalisatie uit te schakelen.
100 Ht-score
Dit product is trending
niet gerangschikt
Dit product is trending
63 Ht-score
Dit product is trending
niet gerangschikt
niet gerangschikt
Biedt tv-entertainment op de kamer: een hospitality-tv-systeem biedt gasten een scala aan entertainmentopties, lokale en kabel-tv-kanalen, streaming-apps (Netflix, Hulu, enz.), on-demand films, muziek, fitnessvideo's en meer
Personaliseer de tv-ervaring: u bepaalt wat gasten zien wanneer ze de tv aanzetten, compleet met branding, zoals uw logo en afbeeldingen, en een persoonlijk welkomstbericht waarin bijvoorbeeld de naam van de gast wordt gebruikt.
Biedt interactieve content: de meeste aanbieders van hospitality-tv bieden een digitale hotelgids en hulpmiddelen waarmee u promoties en upsell-mogelijkheden aan gasten kunt presenteren
Biedt technische ondersteuning: vertegenwoordigers van de aanbieder van hospitality-tv kunnen uw gasten en personeel helpen bij het oplossen van tv-problemen.
Voegt contactpunten toe om contact te leggen met gasten en merkbekendheid op te bouwen. Gebruik de grote, mooie tv-schermen in uw gastenkamers in uw voordeel door uw merk, uw outlets en promotionele mogelijkheden te laten zien die uw omzet zullen verhogen. U kunt het merk van uw hotel versterken met een volledig aangepast welkomstscherm en u kunt relaties met gasten versterken door de tv-ervaring te personaliseren met de naam van de gast.
Verhoogt de tevredenheid van gasten door gasten te laten genieten van de entertainmentopties die ze echt willen. Veel gasten van vandaag de dag zijn niet geïnteresseerd in de lokale tv-kanalen of in pay-per-view-films; in plaats daarvan willen ze hun favoriete Netflix-serie streamen of een on-demand fitnessles volgen. Gasten zullen het waarderen dat ze hun show naadloos kunnen streamen op de tv in de gastenkamer of media van hun eigen apparaat naar de tv kunnen casten.
Haalt technische ondersteuningstaken weg bij uw receptiepersoneel of IT-afdeling op locatie. Uw personeel kan hun werk efficiënter doen als ze de verantwoordelijkheid voor het oplossen van tv-problemen van gasten kunnen overdragen aan de klantenservicemedewerkers die voor uw tv-leverancier werken.
Tv-kanalen: Uw horeca-tv-service biedt u minimaal de mogelijkheid om lokale tv-kanalen, zoals ABC, NBC en PBS, aan te bieden met een aantal verschillende pakketten waaruit u kunt kiezen.
Streaming-apps: met een hospitality-tv-service krijgen uw gasten toegang tot een scala aan apps, zoals Netflix, Hulu, Prime Video en meer.
Video op aanvraag: De moderne versie van pay-per-view: toegang tot vroegtijdig uitgebrachte films van Disney, Lionsgate, Paramount en dergelijke.
Andere media: Naast shows en films kan hospitality-tv ook andere soorten content bevatten, zoals het weerbericht, vluchtinformatie, muziek en geluidsopnames, en foto's en video's over uw hotel of merk.
Digitale gids: Transformeer uw gedrukte gids in een interactieve digitale versie waarop u informatie kunt weergeven over uw voorzieningen, beleid, verkooppunten en de omgeving.
Branding: Breid uw merkimago uit naar het digitale domein door uw logo, kleuren, slogans en ander merkmateriaal toe te voegen aan de digitale tv-interface.
Promoties en upsells: stel een menu samen met artikelen of diensten die gasten kunnen kopen en promoot speciale aanbiedingen voor uw restaurant of spa.
Beheerportal: beheer de entertainmentopties die gasten tot hun beschikking hebben, pas uw content aan en volg het gebruik via één interface.
Integraties: verbind uw hospitality-tv-systeem met uw property management systeem (PMS), customer relationship management systeem (CRM), restaurant management systeem en andere on-site technologie om naadloze communicatie tussen databases mogelijk te maken.
Prijzen voor hospitality tv-diensten variëren sterk, afhankelijk van de gewenste functies, locatie en grootte van het pand. Contracten omvatten doorgaans een maandelijkse vergoeding per kamer en soms worden er implementatiekosten in rekening gebracht. Voor een basis hospitality tv-pakket dat alleen een aantal lokale en kabelkanalen bevat, kunt u verwachten dat u ongeveer $ 5 tot $ 10 per kamer per maand betaalt. Een geavanceerder systeem met streamingdiensten, aangepaste content, widgets zoals weer- en vluchtregistratie en een beheerportal kan twee of drie keer zoveel kosten als basiskanalen - of zelfs meer. Hospitality tv-leveranciers kunnen op verzoek gepersonaliseerde offertes verstrekken op basis van de kenmerken van uw hotel.
Als uw hospitality-tv-project de aanschaf en installatie van nieuwe tv's omvat, is uw eerste stap het aanschaffen van de apparaten. Afhankelijk van hoeveel u bestelt en waar ze vandaan komen, kan het weken of maanden duren voordat de tv's arriveren. Veel hoteliers kiezen ervoor om een professioneel installatieteam in te huren om de tv's uit te pakken, te monteren en te programmeren. De installatie van tv's duurt niet al te lang per kamer, dus u hoeft kamers mogelijk niet langer dan een dag of twee te blokkeren nadat de hardware is aangekomen.
Zodra uw tv's klaar zijn om te gebruiken, moet u uw tv-service implementeren. Uw leverancier geeft u toegang tot een beheerportal waar u alle aangepaste content kunt instellen die u wilt weergeven, zoals een gepersonaliseerd welkomstscherm en afbeeldingen of video's over uw accommodatie. U kunt uw tv-systeem ook integreren met andere hoteltechnologie, zoals uw PMS of CRM, zodat de gegevens van het gastprofiel naar de tv kunnen stromen (zoals de naam van de gast, zodat u een persoonlijk welkomstbericht kunt weergeven). U krijgt tijdens dit proces veel ondersteuning van uw hospitality-tv-leverancier - hetzij een gecentraliseerd onboardingteam of een toegewijde accountvertegenwoordiger.
Nadat u de belangrijkste installatiestappen hebt voltooid, wilt u elke tv testen om er zeker van te zijn dat alles goed werkt. Zet de tv aan, controleer of de content van uw hotel er correct uitziet en controleer of u toegang hebt tot tv-kanalen, on-demand media en apps. Het is ook verstandig om uw personeel te trainen in veelvoorkomende vragen die ze van gasten kunnen krijgen. Hoewel de technische probleemoplossing kan worden afgehandeld door het klantenserviceteam van uw leverancier, moet uw receptiepersoneel basisvragen kunnen beantwoorden, zoals hoe u toegang krijgt tot Netflix of hoe u ouderlijk toezicht instelt. Tot slot is het een goede gewoonte om een korte tv-instructiehandleiding in elke gastenkamer te leggen, zodat gasten weten hoe ze de tv kunnen aanzetten en toegang kunnen krijgen tot content, om onnodige vragen aan uw personeel te voorkomen.
Blijf op de hoogte van de laatste technische hoteltips, trends en inzichten met HTR's maandelijkse nieuwsbrief, theRewind
Sluit je aan bij 50.237 executives van topmerken zoals Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia en AirBnB en ontvang maandelijks de nieuwste innovaties en inzichten in je inbox.
