Amadeus – Guest Management Solutions vs. Smart Host CRM: Welke past bij u?

Bijgewerkt May 2, 2026  ·  242 geverifieerde beoordelingen geanalyseerd

Samenvatting

We hebben 242 geverifieerde hotelierbeoordelingen geanalyseerd, functiesets, prijzen en praktijkcasestudies vergeleken om te bepalen waar elk platform uitblinkt. De juiste keuze hangt af van uw type accommodatie en prioriteiten:

Amadeus blinkt uit .

Smart Host GmbH blinkt uit in ease of use and customer support , met exclusieve functies zoals Database Health Monitoring and GDPR Compliant.

Bekijk de volledige analyse hieronder ↓

Hoe verhoudt Amadeus – Guest Management Solutions zich tot Smart Host CRM?

Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 242 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.

HTScore
0
100
Waarschijnlijkheid om aan te bevelen
79%
93%
Gebruiksgemak
3.4/5
4.7/5
Klantenondersteuning
3.6/5
4.9/5
Prijs-kwaliteitverhouding
3.5/5
4.3/5
Vanafprijs Contact sales From $900/mo
Geverifieerde beoordelingen 13 229

Wat zijn de voor- en nadelen van Amadeus – Guest Management Solutions vs Smart Host CRM?

Na analyse van 242 geverifieerde beoordelingen waarderen Amadeus-gebruikers vooral de , terwijl Smart Host GmbH-gebruikers de campagnebeheer & het creëren van aanbiedingen, ondersteuning van kwaliteit, gepersonaliseerde gastcommunicatie benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.

Amadeus Amadeus Smart Host GmbH Smart Host GmbH
Voordelen
+ Campagnebeheer & het creëren van aanbiedingen
+ Ondersteuning van kwaliteit
+ Gepersonaliseerde gastcommunicatie
+ Uitgebreide data-analyse
Nadelen
Toekomstige verbeteringen
Integratiebehoeften
Flexibiliteit in het ontwerp van nieuwsbrieven

Amadeus vs Smart Host GmbH: Ranglijst per hotelsegment

Hoe elk product scoort onder Hotel CRM & E-mailmarketing-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, -typen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.

Op hotelgrootte

Segment Amadeus Amadeus Smart Host GmbH Smart Host GmbH
Klein (10-24 kamers) #29 0 beoordelingen #1 92 beoordelingen
Middelgroot (25-74 kamers) #20 7 beoordelingen #3 104 beoordelingen
Groot (75-199 kamers) #14 5 beoordelingen #15 4 beoordelingen
Extra groot (200+ kamers) #16 0 beoordelingen #15 2 beoordelingen

Op accommodatietype

Segment Amadeus Amadeus Smart Host GmbH Smart Host GmbH
Boutique #22 2 beoordelingen #4 81 beoordelingen
Luxe #19 5 beoordelingen #4 67 beoordelingen
Merk / Keten #18 5 beoordelingen #5 41 beoordelingen
Langverblijf #17 2 beoordelingen #3 16 beoordelingen

Op regio

Segment Amadeus Amadeus Smart Host GmbH Smart Host GmbH
Noord-Amerika #12 5 beoordelingen #29 1 beoordelingen
Europa #18 3 beoordelingen #2 206 beoordelingen
Azië-Pacific #12 0 beoordelingen
Midden-Oosten #13 1 beoordelingen

Hoeveel kosten Amadeus – Guest Management Solutions en Smart Host CRM?

Prijzen voor Hotel CRM & E-mailmarketing zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.

Amadeus Amadeus Smart Host GmbH Smart Host GmbH
Starting Price From $900/mo

Welke functies heeft Amadeus – Guest Management Solutions die Smart Host CRM niet heeft (en andersom)?

Volgens de productdatabase van HTR delen Amadeus – Guest Management Solutions en Smart Host CRM 24 functies. Dit zijn de belangrijkste verschillen — functies die de een wel heeft en de ander niet.

Functie Amadeus Amadeus Smart Host GmbH Smart Host GmbH
AVG-conform
Attribuutgebaseerde segmentatie
CCPA-conform
Database Gezondheidsbewaking
PCI-klacht

Resultaten uit de praktijk: Amadeus vs Smart Host GmbH per bedrijfsdoel

We hebben 8 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.

Omzet verhogen & kosten verlagen
Amadeus Amadeus

Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.

Smart Host GmbH Falkensteiner Hotels & Residences Middelgroot
+ Falkensteiner saw a significant increase in conversion rates, which obviously led to more inquiries and bookings.
+ Both the reservation center and the marketing department experienced a strong relief in terms of workload & time.

"We feel good with Smart Host"

Erich Falkensteiner
Erich Falkensteiner
CEO Falkensteiner Hotels & Residences
Operationele efficiëntie verhogen
Amadeus Amadeus

Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.

Smart Host GmbH Piris Jagdhof - Dolce Vita Experience Klein
+ Finally automated! Thanks to the Smart Host CRM's intelligent algorithm, segmentation is now fully automated!
+ The hotel is now able to address very specific groups of guests in order to be able to respond even more precisely to their wishes and enable them to visit the beautiful Piris Jagdhof!

"We are very satisfied with Smart Host, as we can now finally address our guests even more individually and create campaigns tailored to their needs. Our aim was to launch several c..."

Julian Pirhofer
Julian Pirhofer
Hotelier
Gastervaring verbeteren
Amadeus Amadeus

Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.

Smart Host GmbH Hotel Ratscher Landhaus Klein
+ Smart Host offers an intuitive editor for creating newsletters and provides segmentation options for each customer profile thanks to the interface with the hotel PMS. The tool regularly suggests campaign ideas and facilitates text creation thanks to integrated AI.
+ The success of using Smart Host can be measured at any time on the user-friendly dashboard, where the hotel has an overview of all figures - even the sales figures generated by the individualized guest communication.

"We save a lot of time and that is the most precious thing you have!"

Michaela Muster
Michaela Muster
General Manager & Owner

Amadeus vs Smart Host GmbH: De conclusie

Amadeus
Amadeus
4.0/5 uit 13 beoordelingen

Scoort hoger op

US #11 vs #21
Noord-Amerika #12 vs #29
3.4/5 gebruiksgemak 3.6/5 ondersteuning 104 integraties
Bekijk profiel
Smart Host GmbH
Smart Host GmbH
4.7/5 uit 229 beoordelingen

Wat hoteliers waarderen

Campagnebeheer & het creëren van aanbiedingen 100% positief

De campagnemodule in Smarthost wordt als gebruiksvriendelijk beschouwd, met een drag-and-drop-editor voor het snel maken van nieuwsbrieven. Gebruikers... De campagnemodule in Smarthost wordt als gebruiksvriendelijk beschouwd, met een drag-and-drop-editor voor het snel maken van nieuwsbrieven. Gebruikers waarderen het praktische karakter en de efficiëntie van gepersonaliseerde campagnes. Het aanmaken van groepsaanbiedingen blijft echter omslachtig en behoeft verbetering.

Ondersteuning van kwaliteit 89% positief

Het supportteam van Smarthost wordt geprezen om hun snelle reacties en competentie. Gebruikers waarderen de proactieve hulp en de toewijding aan klant... Het supportteam van Smarthost wordt geprezen om hun snelle reacties en competentie. Gebruikers waarderen de proactieve hulp en de toewijding aan klanttevredenheid, wat de productervaring aanzienlijk verbetert.

Gepersonaliseerde gastcommunicatie 100% positief

De mogelijkheid van Smarthost om complexe gastgegevens te gebruiken voor gepersonaliseerde communicatie wordt vaak geprezen. Gebruikers benadrukken ho... De mogelijkheid van Smarthost om complexe gastgegevens te gebruiken voor gepersonaliseerde communicatie wordt vaak geprezen. Gebruikers benadrukken hoe eenvoudig gepersonaliseerde campagnes te creëren en te versturen zijn, wat de betrokkenheid van gasten vergroot. Het systeem maakt gerichte benadering met minimale inspanning mogelijk, waardoor de interactie met gasten aanzienlijk verbetert.

Waar hoteliers kritiek op hebben

Toekomstige verbeteringen 50% negatief

Suggesties voor verbeteringen aan Smarthost zijn onder andere het toevoegen van AI-automatisering, het maken van aangepaste sjablonen en verbeterde fi... Suggesties voor verbeteringen aan Smarthost zijn onder andere het toevoegen van AI-automatisering, het maken van aangepaste sjablonen en verbeterde filters voor gegevensselectie. Deze verbeteringen zouden de efficiëntie en gebruikerstevredenheid kunnen verhogen.

Integratiebehoeften 71% negatief

Er bestaat interesse in nauwere integraties met boekingssystemen zoals Fidelio en Seekda om het potentieel van de tool verder te benutten, met name op... Er bestaat interesse in nauwere integraties met boekingssystemen zoals Fidelio en Seekda om het potentieel van de tool verder te benutten, met name op het gebied van gastgegevens en beschikbaarheidsbeheer.

Scoort hoger op

Middelgroot (25-74 kamers) #3 vs #20
Klein (10-24 kamers) #1 vs #29
Extra klein (< 10 kamers) #1 vs #22
Bed & Breakfast & herbergen #2 vs #21

Unieke mogelijkheden

Database Gezondheidsbewaking AVG-conform CCPA-conform PCI-klacht Attribuutgebaseerde segmentatie
4.7/5 gebruiksgemak 4.9/5 ondersteuning 25 integraties
Bezoek website

Waar de beoordelingen het meest uiteenlopen

Totaalbeoordeling Amadeus 4.0 vs 0.0 (+4)
Gebruiksgemak Smart Host GmbH 4.7 vs 3.4 (+1.3)
Klantenondersteuning Smart Host GmbH 4.9 vs 3.6 (+1.3)
Prijs-kwaliteitverhouding Smart Host GmbH 4.3 vs 3.5 (+0.8)
Onboarding Smart Host GmbH 4.6 vs 3.3 (+1.3)

Veelgestelde vragen over Amadeus – Guest Management Solutions vs Smart Host CRM

Kan Amadeus – Guest Management Solutions Smart Host CRM vervangen?

Dat hangt af van uw eisen. Amadeus – Guest Management Solutions en Smart Host CRM delen veel kern-Hotel CRM & Email Marketing-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Amadeus – Guest Management Solutions biedt 104 geverifieerde integratiepartners, terwijl Smart Host CRM er 25 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.

Welke is beter voor kleine of onafhankelijke hotels?

Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Smart Host CRM scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4.7/5 vs 3.4/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.

Bieden Amadeus – Guest Management Solutions of Smart Host CRM een gratis abonnement aan?

Amadeus – Guest Management Solutions: Nee. Smart Host CRM: Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Hotel CRM & Email Marketing-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.

Hoe evalueert en rangschikt HTR Amadeus – Guest Management Solutions en Smart Host CRM?

De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan tien variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Amadeus heeft een HT Score van 0 en Smart Host GmbH heeft 100. Zo wordt de score berekend.

Criteriagroep Weging Wat het meet
Klantbeoordelingen & reviews

Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product?

Beoordelingsscore, reviewvolume, marktaandeel, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen

De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en marktaandeel over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren.

Partnerecosysteem

Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf?

Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit

Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden technologiearchitectuur.

Klantgerichtheid

Hoe klantgericht is deze organisatie?

Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid

Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies.

Bereik, stabiliteit & middelen

Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf?

Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore

Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden.

Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken