Front Desk Kiosk by Aavgo

Afstandsbediening Deur- & Toegangsbeheer

Gast niet binnen of werkt de sleutel niet? Remote agents kunnen helpen met slot- en toegangskwesties vanaf elke locatie, zodat gasten snel weer in hun kamer kunnen zonder te wachten op een manager, terwijl de toegang gecontroleerd en geregistreerd blijft.

Onderhoudsbeheer

Leg problemen met onderhoud vast zodra een gast of medewerker ze meldt, en stuur ze door naar de juiste persoon met kamer, prioriteit en notities. Volg elk ticket tot afronding en houd kamers zo kort mogelijk buiten gebruik.

Housekeeping Operaties

Houd de kamerstaat correct en de schoonmaak op tijd. Housekeeping ziet welke kamers als eerste schoongemaakt moeten worden, werkt de status bij terwijl ze bezig zijn, en de receptie weet altijd welke kamers klaar zijn. Minder wachttijden voor vroege aankomsten en minder verwarring tussen receptie en housekeeping.

Gastverzoeken & Servicecoördinatie

Handdoeken, late check-out, een kapotte tv: gasten vragen het en Aavgo stuurt het door. Verzoeken gaan in realtime naar housekeeping, technische dienst of je on-site team en worden gevolgd totdat ze zijn afgehandeld, zodat niets verloren gaat en gasten zich verzorgd voelen.

PMS, Betalingen & Hotel Systeemintegraties

Gecertificeerde en werkende integraties met Jonas Chorum, ASI, YCS, Cloudbeds, Skytouch, Infor, Sabre, Visual Matrix, Open Hotel en OYO PMS, Salto sloten en Shift4 en Elavon betalingen. Werkt samen met je bestaande systemen in plaats van ze te vervangen.

Remote Front Desk

Een zelf incheck-kiosk met live remote agents op het scherm, 24/7 beschikbaar. Gasten checken in, betalen, krijgen sleutels en stellen vragen zonder te wachten, en u hoeft niet meer te haasten om elke shift bij de receptie te vullen. Echte mensen, echte service, voor een fractie van de kosten van 24-uurs personeel bij de balie.

Accommodatie Camera Bewaking

Remote agents kunnen uw goedgekeurde lobby-, kiosk- en ingangscamera's bekijken terwijl ze gasten helpen. Ze zien wie er bij de kiosk is, signaleren problemen vroegtijdig en reageren sneller, waardoor er extra toezicht op de accommodatie is tijdens rustige en nachtelijke uren.

Nachtdienst & Overnachtingsoperaties

Stop met het personeel van de nachtdienst. Remote agents verzorgen de check-ins tijdens de nacht, gastenoproepen en late aankomsten, en ondersteunen nachtcontrole-workflows, zodat je accommodatie open en responsief blijft terwijl je team een goede nachtrust krijgt.

Gast Telefoonbeantwoording

Mis nooit meer een gastoproep. Aavgo op afstand werkende agents beantwoorden de oproepen van uw accommodatie, behandelen veelgestelde vragen en verzoeken, en geven door wat uw team moet weten. Gasten krijgen altijd een vriendelijke, professionele stem, zelfs wanneer de balie druk bezet of leeg is.

Prestaties van de receptie & Gastanalyses

Zie hoe uw receptie echt presteert. Volg check-ins, transactietijden, kiosk-gebruik en agentactiviteit per accommodatie en per uur, en gebruik de gegevens om de personeelsbezetting te optimaliseren, wachttijden te verkorten en de waarde van selfservice aan eigenaren aan te tonen.

Gecentraliseerde Multi-accommodatie Operaties

Beheer de receptiedienst voor elk accommodatie vanuit één gedeeld remote team. Consistente check-in, dezelfde servicenormen en één overzicht over je portefeuille. Voeg accommodaties toe of schaal op zonder telkens een nieuw receptieteam aan te nemen.

Afstands- en Geautomatiseerde Kamer Sleuteluitgifte

Kamersleutels worden direct bij de kiosk uitgegeven nadat de gast is geverifieerd en betaald. Geen wachttijd voor een medewerker, geen achtergelaten sleutels, geen after-hours lockouts. Externe medewerkers kunnen bijspringen bij uitzonderingen, zodat gasten snel en veilig hun kamer bereiken, op elk moment van de dag.

Geïntegreerde Check-in & Accommodatie Systemen

Aavgo koppelt aan de systemen die u al gebruikt: PMS (Jonas Chorum, ASI, Cloudbeds, Skytouch, Infor, Sabre, Visual Matrix en meer), Salto-sloten en Shift4 of Elavon-betalingen. Reserveringen, betalingen en sleutels blijven gesynchroniseerd, zonder dubbele invoer.

Hybride Front Office Operaties

Combineer on-site personeel, remote agents en self-service op de manier die bij uw accommodatie past. Dek alleen overnachtingen, vul personeelsgaten op, beheer piek aankomsten of draai de balie fulltime. U bepaalt het rooster en Aavgo regelt de rest, zodat de balie nooit leeg is.

Zelfbediening Gast Inchecken

Gasten kunnen zelf inchecken binnen enkele minuten. De kiosk vindt de reservering, verifieert ID, registreert de gast, neemt betaling en geeft de kamertoegangssleutel uit. Kortere wachtrijen tijdens drukke tijden, minder taken voor uw team en een remote agent is altijd met één tik bereikbaar als een gast hulp nodig heeft.