Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
Populair in Operations
Populair in Revenue Management
Populair in Marketing
Populair in Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.6 (90 BEOORDELINGEN)
Gerangschikt 5 (van 59) in Reputatiemanagement
Beoordelingen omzetten in inkomsten door hotels controle te geven over hun gastervaring, van boeking tot check-out. Meer beoordelingen leidt tot meer boekingen en daardoor meer omzet.
92% aanbevolen door 138 hotels
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hotelier zeggen
Hoteliers houden van Customer Alliance vanwege het gebruiksgemak, de praktische tools en het vermogen om reputatiebeheer te stroomlijnen. Het platform helpt bij het optimaliseren van operationele processen door gastfeedback te verzamelen over meerdere portals, wat tijdige en geïnformeerde reacties mogelijk maakt. Specifieke functies zoals aanpasbare enquêtes, taakregistratie en diepgaande analyses helpen de omzet te verhogen, kosten te verlagen en de gastervaring te verbeteren. Kritieke punten zijn vertraagde beoordelingsupdates van sommige portals en de hoge kosten voor kleinere etablissementen.
Populariteit per Segment
Grootte
9 | X-Klein (1-9 kamer)
13 | Klein (10-24 kamer)
56 | Middelgroot (25-74 kamer)
39 | Groot (75-199 kamer)
24 | X-Groot (200+ kamer)
Land
59 | Germany
19 | Italy
15 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Spain
4 | Poland
3 | United States of America
2 | Belgium
1 | Luxembourg
1 | Sweden
1 | Canada
1 | Netherlands
1 | India
1 | Iceland
1 | Ecuador
Type
47 | Boetieks
37 | Hotels in het centrum
36 | Bed & Breakfast en herbergen
35 | Luchthaven-/conferentiehotels
33 | Merkhotels
33 | Luxehotels
32 | Resorts
31 | Beperkte service en budgethotels
13 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
11 | Hostels
11 | Vakantiehuizen en villa's
2 | Casino's
1 | Motels
1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen
Regio
118 | Europa
19 | Noord-Amerika
1 | Azië-Pacific
1 | Zuid-Amerika
Categorie
93 | Software voor gastenenquêtes
90 | Reputatiemanagement
Niet gevonden wat je zocht?
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Customer Alliance Beoordelingen geanalyseerd: 14
Lees recensiesGeverifieerde deskundige aanbevelingen
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Customer Alliance Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 0
Lees de aanbevelingen van expertsBeschrijving verstrekt door Customer Alliance
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersrecensies en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
:Beschrijving van de opgegeven bedrijfsnaam:
"Customer Alliance, opgericht in 2009 in Berlijn, is de Europese leider in oplossingen voor gastervaring en online reputatiebeheer voor de horeca. Duizenden onafhankelijke hotels en hotelketens over de hele wereld werken samen met Customer Alliance om hun digitale gastervaring en merkreputatie tijdens hun gastreis te beheren. Binnen één toonaangevende oplossing kunnen hotels individueel de juiste boodschap en op het juiste moment aan alle gasten overbrengen om ervoor te zorgen dat tevredenheid niet aan het toeval wordt overgelaten, terwijl ze hun gastbeoordelingen verzamelen, verspreiden en analyseren via internet, waardoor ze een concurrerende inzicht in de prestaties van hun hotel. Hotels kunnen hun gasten nu beter begrijpen en hun inkomsten verhogen."
Mogelijkheden
Feedback vastleggen
Feedback vastleggen
Feedback vastleggen: Stel het eenmalig in en ontvang voor altijd klantinzichten. Lever boeiende enquêtes op de automatische piloot en verzamel feedback bij elk contactpunt. Verbind inzichten uit de digitale en on-site ervaring van uw klant met behulp van e-mail, sms, QR-code, in-web en in-app enquêtes. Met realtime monitoring van cruciale statistieken zoals CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) en CES (Customer Effort Score) krijgt u een uitgebreid beeld van elke interactie en volgt u de tevredenheid van begin tot eind.
Feedback begrijpen
Handelen op basis van feedback
Handelen op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u voorbereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde antwoorden op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in uw handen, zodat elke klant zich gehoord voelt en u op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Feedback delen
Feedback delen
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om vertrouwen verder te stimuleren en conversies te verbeteren.
Functies
Surveys & Feedback
Review Generation
Follow-up & Resolution
Reporting, Analytics & Insights
Channels
Admin & Settings
Beschikbare add-ons en modules
AI-antwoordassistent
ReputatiemanagementAanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Reputation Manager (by Customer Alliance) is het #6 meest trending product in de Reputatiemanagement categorie (van 59) en het #206 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Leer meerCustomer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDeze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldAanbevolen voor
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
Vergelijken Customer Alliance to Top Alternatives
Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
Als onderdeel van het TrustYou Guest Feedback Platform helpt de reputatiebeheeroplossing hotels om een positieve invloed te hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel. Door de behoeften van hun gasten beter te begrijpen, kunnen hotels verbeteringen doorvoeren die de omzet verhogen en leiden tot operationele uitmuntendheid.
Verzamel snel en eenvoudig feedback van uw gasten en beheer actief uw online reputatie
Beoordeling Van Hoteliers
Op zoek naar specifieke informatie?
Maakt het leven gemakkelijker
Resort und Sales Manager van 50-74 kamer Vakantieverhuur & Villa in Fugen (Austria)
Zeer eenvoudig te beheren en te beantwoorden klantfeedback van alle portals
Owner / Manager van 10 to 24 kamer Luxe hotel in Gresy-sur-Aix (France)
Compactheid
Front Office Manager van 50-74 kamer Merkhotel in Berlin (Germany)
Positieve ervaring
Owner van 50-74 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Tremosine sul Garda (Italy)
Schitterend
Owner van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Scarlino (Italy)
Het gemak en de efficiëntie van samenwerken met Customer Alliance
Sales & Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)
U kunt heel eenvoudig op de opmerkingen van klanten reageren, omdat ze allemaal op één plek toegankelijk zijn.
Marketing van 100 to 199 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Lausanne (Switzerland)
Feedbacklijsten
Reservation Department van 100 to 199 kamer Stadshotel in Cologne (Germany)
Flexibel beoordelingsbeheersysteem met sterke OTA-/beoordelingsplatformintegraties
CMO van 100 to 199 kamer Merkhotel in Paris (France)
Customer Alliance-beoordeling
Chargée de relation client van 50-74 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Six-Fours-les-Plages (France)
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit RecommendationWat doet dit product of deze dienst goed?
Customer Alliance helpt hotels hun workflows te stroomlijnen door alle beoordelingen, enquêtes en prestatiegegevens te beheren vanuit één centraal platform. Het stelt teams in staat om eenvoudig resultaten te volgen, serviceprestaties te meten en online beoordelingen effectief te stimuleren.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Een van de grootste voordelen van Customer Alliance is de mogelijkheid om gastfeedback van alle contactpunten te verzamelen en te centraliseren op één platform. Dit geeft hotels een compleet beeld van de gastervaring. Dit maakt het makkelijker om de tevredenheid te monitoren, verbeterpunten te identificeren en consistente actie te ondernemen binnen alle afdelingen.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Ik raad deze oplossing aan voor hotels die de gastloyaliteit willen verhogen, hun online reputatie willen verbeteren en de werkdruk van hun teams willen verminderen. Dankzij de integratie met SIHOT worden gastgegevens automatisch gesynchroniseerd, waardoor handmatige handelingen worden geëlimineerd en een soepel en efficiënt proces wordt gegarandeerd. Dit stelt hotelpersoneel in staat zich meer te richten op de gastervaring, terwijl het systeem de feedbackverzameling en prestatieregistratie naadloos beheert.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
93% aanbevolen door 2706 hotels |
Boekingsmachine
|
|
|
Little Hotelier
93% aanbevolen door 1498 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
|
Yanolja Cloud Solution
96% aanbevolen door 1415 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
|
Mews
93% aanbevolen door 767 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
hotelkit
94% aanbevolen door 616 hotels |
Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more |
|
|
Oracle Hospitality
92% aanbevolen door 615 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
IDeaS
92% aanbevolen door 593 hotels |
Inkomstenbeheersystemen
+2 more |
|
|
RoomRaccoon
97% aanbevolen door 568 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
|
HOTELTIME
93% aanbevolen door 352 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
SuitePad
94% aanbevolen door 263 hotels |
Tabletten op de kamer in het hotel
|
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.
Deze leverancier is niet GCSC-gecertificeerd, dus Hotel Tech Report kan hun ondersteuningsprocessen niet verifiëren.
2026
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Adviseur productaanbevelingen