Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 BEOORDELINGEN)

HTR Score icon
HT-score  
84 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 BEOORDELINGEN)

Gerangschikt 5 (van 55) in Reputatiebeheer

Beoordelingen omzetten in inkomsten door hotels controle te geven over hun gastervaring, van boeking tot check-out. Meer beoordelingen leidt tot meer boekingen en daardoor meer omzet.

Customer Alliance is populair in Germany, Italy, Mexico and France.

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Hotelier zeggen

Hoteliers houden van Customer Alliance vanwege het gebruiksgemak, de praktische tools en het vermogen om reputatiebeheer te stroomlijnen. Het platform helpt bij het optimaliseren van operationele processen door gastfeedback te verzamelen over meerdere portals, wat tijdige en geïnformeerde reacties mogelijk maakt. Specifieke functies zoals aanpasbare enquêtes, taakregistratie en diepgaande analyses helpen de omzet te verhogen, kosten te verlagen en de gastervaring te verbeteren. Kritieke punten zijn vertraagde beoordelingsupdates van sommige portals en de hoge kosten voor kleinere etablissementen.

Populariteit per Segment

Grootte

9 | X-Klein (1-9 kamer)

9 | Klein (10-24 kamer)

42 | Medium (25-74 kamer)

28 | Groot (75-199 kamer)

10 | X-Groot (200+ kamer)

Land

43 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | Sweden

1 | United States of America

Type

34 | Boetieks

27 | Bed & Breakfast en herbergen

25 | Hotels in het centrum

22 | Merkhotels

22 | Luxehotels

22 | Resorts

21 | Beperkte service en budgethotels

20 | Luchthaven-/conferentiehotels

10 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

8 | Hostels

8 | Vakantiehuizen en villa's

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

Regio

83 | Europa

13 | Noord-Amerika

1 | Zuid-Amerika

Categorie

65 | Software voor gastenenquêtes

53 | Reputatiebeheer

Wat is Customer Alliance?

Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Reputation Manager (van Customer Alliance) is een uitgebreid reputatiemanagementsysteem dat is ontworpen voor hoteliers. Het biedt robuuste tools om het beheer van gastfeedback te stroomlijnen door beoordelingen van meerdere portals te verzamelen in één dashboard. Het platform biedt aanpasbare enquêtes, realtime monitoring van belangrijke prestatie-indicatoren zoals CSAT, NPS en CES, en geavanceerde analyses om feedback om te zetten in bruikbare inzichten. Het automatiseert ook het delen van positieve beoordelingen op grote platforms zoals Google en TripAdvisor, waardoor de online aanwezigheid en zoekresultaten worden verbeterd. Met een door AI aangestuurde Reply Assistant zorgt het voor tijdige en gepersonaliseerde reacties op opmerkingen van gasten, waardoor de gasttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd.

Aangedreven door AI

Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.

Bronnen

Geverifieerde hotelierbeoordelingen

Geverifieerde deskundige aanbevelingen

Beschrijving verstrekt door Customer Alliance

Veelgestelde vragen

Mogelijkheden

Feedback vastleggen

Feedback begrijpen

Handelen op basis van feedback

Feedback delen

Functies

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Beschikbare add-ons en modules

AI-antwoordassistent

Reputatiebeheer
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.

PREMIUM-ADD-ON

Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance

4.7
Uitstekend
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.7/5
ROI
4.4/5
Implementatie
4.8/5

Aanbevolen door

Prestaties

Trendproduct

De trendingscore van deze leverancier stijgt, Reputation Manager (by Customer Alliance) is het #5 meest trending product in de Reputatiebeheer categorie (van 55) en het #213 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint

Leer meer
Gecertificeerde Ondersteuning

Customer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificaat van excellentie

Deze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
84 HT Scoren

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Prijzen van Customer Alliance

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Customer Alliance Gemiddelde Customer Alliance

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

No matching results

Vergelijken Customer Alliance to Top Alternatives

TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Compare

TrustYou

Reputatiebeheer

4.4 (258 BEOORDELINGEN)

Als onderdeel van het TrustYou Guest Feedback Platform helpt de reputatiebeheeroplossing hotels om een positieve invloed te hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel. Door de behoeften van hun gasten beter te begrijpen, kunnen hotels verbeteringen doorvoeren die de omzet verhogen en leiden tot operationele uitmuntendheid.

Visie bovenkant Customer Alliance alternatieven
Get recommendation Image
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Doe de quiz

Beoordelingen van Customer Alliance

Beoordeling Van Hoteliers

Uitstekend
80
Zeer goed
15
Gemiddeld
4
Arm
1
Verschrikkelijk
0

Eigendomsgrootte

  • X-Klein (9)
  • Klein (9)
  • Medium (42)
  • Groot (28)
  • X-Groot (10)

Land

  • Germany
    Germany
    (43)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Mexico
    Mexico
    (12)
  • France
    France
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Spain
    Spain
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)

Regio

  • Noord-Amerika
    Noord-Amerika
    (13)
  • Europa
    Europa
    (83)
  • Zuid-Amerika
    Zuid-Amerika
    (1)
10

Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector

Manager Online Communication van 75-99 kamer Stadshotel in Regensburg (Germany)

Geverifieerd
4 maanden geleden
Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft C...
Country Germany
Manager Online Communication
groot hotel
10

Het beste gebruik van AI voor de review

Hotel innovation manager van 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Favignana (Italy)

Geverifieerd
4 maanden geleden
Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten.
Country Italy
Hotel innovation manager
zeer klein hotel
10

Organiseer uw visie

Director van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Naples (Italy)

Geverifieerd
4 maanden geleden
- eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een ​​formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is perfect. De implementatie geeft ons de mogelijkheid om nooit feedback van klanten te verliezen.
Country Italy
Director
klein hotel
10

Uitstekend gereedschap met uitstekende service

Marketing van 100 to 199 kamer Merkhotel in Wallisellen (Switzerland)

Geverifieerd
4 maanden geleden
Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processe...
Country Switzerland
Marketing
groot hotel
9

Tevredenheid van gasten

Sales & Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)

Geverifieerd
5 maanden geleden
We zijn erg blij met Customer alliance omdat we onze tijd kunnen optimaliseren en onze antwoorden professioneel, efficiënt en compleet zijn en we onze online reputatie en klantervaring hebben verbeterd. Met de enquête hebben we ook onze investeringen gericht en de beoordelingsscore is geleidelijk gestegen.
Country Germany
Sales & Marketing Manager
groot hotel
10

Efficiënt reputatiebeheer via CA

Head of Marketing van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Innsbruck (Austria)

Geverifieerd
5 maanden geleden
De verzamelde en verwerkte gegevens stellen hotels in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, trends te herkennen, sterke en zwakke punten te identificeren en zo operationele processen te optimaliseren.
Country Austria
Head of Marketing
groot hotel
10

Wereldwijde visie

Gérant van 10 to 24 kamer Merkhotel in Nice (France)

Geverifieerd
6 maanden geleden
Commentaarbeheer voor nu, herstel van potentiële klanten rechtstreeks zonder via het boekingsplatform te gaan. onze boekingspartners
Country France
Gérant
klein hotel
10

Een essentieel hulpmiddel voor het vergroten van klanttevredenheid en reputatiebeheer

Owner van 25-49 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Milan (Italy)

Geverifieerd
6 maanden geleden
Customer Alliance is een uitstekende tool voor het beheren van reviews en het verzamelen van feedback van klanten! Sinds we het zijn gaan gebruiken, hebben we een significante toename in klanttevredenheid en een soepeler beheer van online reviews gezien. Het platform is intuïtief en zit boordevol functies die het gemakkelijk maken om feedba...
Country Italy
Owner
gemiddeld hotel
8

Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld.

Owner van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Grindavik (Iceland)

Geverifieerd
6 maanden geleden
Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we...
Country Iceland
Owner
gemiddeld hotel
10

Beste keuze voor hoteliers!

Head of Revenue van 500+ kamer Vakantieverhuur & Villa in Wroclaw

Geverifieerd
7 maanden geleden
Customer Alliance is een geweldige tool die ons reviewmanagement heeft vereenvoudigd. We hoeven niet langer handmatig alle OTA's te monitoren, wat ons veel tijd bespaart. Dankzij het gecentraliseerde dashboard kunnen we snel reageren. Sinds de implementatie van deze software is het aantal reviews toegenomen, waardoor we ons kunnen richten o...
Head of Revenue
zeer groot hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Expert Q&A en partneraanbevelingen

Submit Recommendation
Vraag:

Wat doet dit product of deze dienst goed?

Antwoorden:

Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.

Vraag:

Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?

Antwoorden:

Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.

Vraag:

Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?

Antwoorden:

Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 4 adviseren
Aanbevolen door
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance? Laat een aanbeveling achter

Customer Alliance-integraties

Heeft u betere technische connecties nodig?
GESPONSORD

Vind geweldige koppelings-apps

No matching results

No matching results

filtering integrations
Bedrijf Functionaliteit
SiteMinder
SiteMinder

92% aanbevolen door 2316 hotels

Boekingsmachine
Little Hotelier
Little Hotelier

92% aanbevolen door 1295 hotels

Hotelbeheersoftware
hotelkit
hotelkit

94% aanbevolen door 616 hotels

Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% aanbevolen door 598 hotels

Vastgoedbeheersystemen
Mews
Mews

91% aanbevolen door 581 hotels

Vastgoedbeheersystemen
RoomRaccoon
RoomRaccoon

97% aanbevolen door 557 hotels

Hotelbeheersoftware
HOTELTIME
HOTELTIME

93% aanbevolen door 342 hotels

Vastgoedbeheersystemen
SuitePad
SuitePad

93% aanbevolen door 237 hotels

Tablets voor in de hotelkamer
MARA Solutions
MARA Solutions

96% aanbevolen door 174 hotels

Reputatiebeheer
BEONx
BEONx

94% aanbevolen door 165 hotels

Inkomstenbeheersystemen

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates
Suppo Info Image Green check icon

2025

Meer informatie over de GCSC-certificering

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

93%

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Leer meer

Nog steeds informatie aan het verzamelen?

Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in

Plan een gratis demo in

Get recommendation Image
Live

Download de gratis gids

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .


Dutch (NL)
Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid · Nieuwsbrief · Over ons
Copyright © HotelTechReport :jaar