Blader per afdeling, lees beoordelingen, vergelijk producten en ontvang demo's om de beste digitale producten te vinden om uw hotelbedrijf te runnen en te laten groeien
Bronnen
Ontdek talloze gratis bronnen, handleidingen en inzichten om u te helpen uw technische stack te optimaliseren en uw hotel toekomstbestendig te maken
Advies Krijgen
Ontvang gratis advies, inzichten en aanbevelingen om urenlang onderzoek te besparen en de ultieme technologiestack te bouwen
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Beoordelingen omzetten in inkomsten door hotels controle te geven over hun gastervaring, van boeking tot check-out. Meer beoordelingen leidt tot meer boekingen en daardoor meer omzet.
93% aanbevolen door 95 hotels
Customer Alliance heeft 0 beoordelingen van United States of America, dus we kunnen niet verifiëren dat ze actief zijn op uw lokale markt.
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hotelier zeggen
Hoteliers houden van Customer Alliance vanwege het gebruiksgemak, de praktische tools en het vermogen om reputatiebeheer te stroomlijnen. Het platform helpt bij het optimaliseren van operationele processen door gastfeedback te verzamelen over meerdere portals, wat tijdige en geïnformeerde reacties mogelijk maakt. Specifieke functies zoals aanpasbare enquêtes, taakregistratie en diepgaande analyses helpen de omzet te verhogen, kosten te verlagen en de gastervaring te verbeteren. Kritieke punten zijn vertraagde beoordelingsupdates van sommige portals en de hoge kosten voor kleinere etablissementen.
10 |
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
8 |
Hostels
8 |
Vakantiehuizen en villa's
1 |
Camperplaatsen en kampeerterreinen
Regio
83 |
Europa
13 |
Noord-Amerika
1 |
Zuid-Amerika
Categorie
65 |
Software voor gastenenquêtes
53 |
Reputatiebeheer
Niet gevonden wat je zocht?
Searching 53 reviews
Wat is Customer Alliance?
Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Reputation Manager (van Customer Alliance) is een uitgebreid reputatiemanagementsysteem dat is ontworpen voor hoteliers. Het biedt robuuste tools om het beheer van gastfeedback te stroomlijnen door beoordelingen van meerdere portals te verzamelen in één dashboard. Het platform biedt aanpasbare enquêtes, realtime monitoring van belangrijke prestatie-indicatoren zoals CSAT, NPS en CES, en geavanceerde analyses om feedback om te zetten in bruikbare inzichten. Het automatiseert ook het delen van positieve beoordelingen op grote platforms zoals Google en TripAdvisor, waardoor de online aanwezigheid en zoekresultaten worden verbeterd. Met een door AI aangestuurde Reply Assistant zorgt het voor tijdige en gepersonaliseerde reacties op opmerkingen van gasten, waardoor de gasttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Customer Alliance Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 0
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersrecensies en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
:Beschrijving van de opgegeven bedrijfsnaam:
"Customer Alliance, opgericht in 2009 in Berlijn, is de Europese leider in oplossingen voor gastervaring en online reputatiebeheer voor de horeca. Duizenden onafhankelijke hotels en hotelketens over de hele wereld werken samen met Customer Alliance om hun digitale gastervaring en merkreputatie tijdens hun gastreis te beheren. Binnen één toonaangevende oplossing kunnen hotels individueel de juiste boodschap en op het juiste moment aan alle gasten overbrengen om ervoor te zorgen dat tevredenheid niet aan het toeval wordt overgelaten, terwijl ze hun gastbeoordelingen verzamelen, verspreiden en analyseren via internet, waardoor ze een concurrerende inzicht in de prestaties van hun hotel. Hotels kunnen hun gasten nu beter begrijpen en hun inkomsten verhogen."
Feedback vastleggen: Stel het eenmalig in en ontvang voor altijd klantinzichten. Lever boeiende enquêtes op de automatische piloot en verzamel feedback bij elk contactpunt. Verbind inzichten uit de digitale en on-site ervaring van uw klant met behulp van e-mail, sms, QR-code, in-web en in-app enquêtes. Met realtime monitoring van cruciale statistieken zoals CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) en CES (Customer Effort Score) krijgt u een uitgebreid beeld van elke interactie en volgt u de tevredenheid van begin tot eind.
Feedback begrijpen
Feedback begrijpen
Transformeer feedback in bruikbare, eenvoudig te begrijpen inzichten om te delen met uw team. Centraliseer alle feedback van klanten en elke online review in één slim dashboard en ontdek de drivers van klant(on)tevredenheid met behulp van de analysemogelijkheden van ons platform.
Handelen op basis van feedback
Handelen op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u voorbereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde antwoorden op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in uw handen, zodat elke klant zich gehoord voelt en u op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Feedback delen
Feedback delen
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om vertrouwen verder te stimuleren en conversies te verbeteren.
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.
PREMIUM-ADD-ON
Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance
Beperkte service en budgethotels
93%
aanbevolen door
15
Beperkte service en budgethotels
Merkhotels
92%
aanbevolen door
15
Merkhotels
Bed & Breakfast en herbergen
94%
aanbevolen door
14
Bed & Breakfast en herbergen
Resorts
96%
aanbevolen door
12
Resorts
Hotels in het centrum
95%
aanbevolen door
11
Hotels in het centrum
Luxehotels
98%
aanbevolen door
10
Luxehotels
Luchthaven-/conferentiehotels
94%
aanbevolen door
10
Luchthaven-/conferentiehotels
Vakantiehuizen en villa's
93%
aanbevolen door
6
Vakantiehuizen en villa's
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
94%
aanbevolen door
5
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
Hostels
90%
aanbevolen door
3
Hostels
Camperplaatsen en kampeerterreinen
90%
aanbevolen door
1
Camperplaatsen en kampeerterreinen
Prestaties
Trendproduct
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Reputation Manager (by Customer Alliance) is het #7 meest trending product in de Reputatiebeheer categorie (van 56) en het #349 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Deze leverancier voldoet niet aan de minimumcriteria voor het Certificaat van uitmuntendheid dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
Als onderdeel van het TrustYou Guest Feedback Platform helpt de reputatiebeheeroplossing hotels om een positieve invloed te hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel. Door de behoeften van hun gasten beter te begrijpen, kunnen hotels verbeteringen doorvoeren die de omzet verhogen en leiden tot operationele uitmuntendheid.
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft Customer Alliance bewezen een betrouwbare zakenpartner te zijn, die altijd actieve ondersteuning biedt aan Sorat Hotels wanneer dat nodig is.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en te tijdrovend is. Het AI-gedeelte van de antwoorden zou verbeterd moeten worden, wat betekent dat de kwaliteit/inhoud van de antwoorden.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft C...
Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten.
- eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is perfect. De implementatie geeft ons de mogelijkheid om nooit feedback van klanten te verliezen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende condities door te verkopen, zonder een klant te verliezen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
- eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is perfect. De implementatie geeft ons de mogelijkheid om nooit feedback van klanten te verliezen.
Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processen besparen enorm veel tijd en de analysetools bieden waardevolle inzichten in hoe we kunnen verbeteren. Speciale lof gaat naar onze accountmanager Philipp. Philipp heeft ons vanaf het begin uitstekende ondersteuning geboden en is altijd beschikbaar om ons te helpen en adviseren wanneer we vragen of uitdagingen hebben.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De integratie in bestaande systemen zou op sommige vlakken wat soepeler kunnen. Ook zouden we graag meer aanpassingsmogelijkheden zien voor de widgets op je eigen website, zodat je ze nog persoonlijker kunt maken.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processe...
We zijn erg blij met Customer alliance omdat we onze tijd kunnen optimaliseren en onze antwoorden professioneel, efficiënt en compleet zijn en we onze online reputatie en klantervaring hebben verbeterd. Met de enquête hebben we ook onze investeringen gericht en de beoordelingsscore is geleidelijk gestegen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
We hebben wat problemen gehad met integraties met leveranciers zoals booking.com vanwege beveiligingsproblemen. Misschien een sterke relatie met de leveranciers creëren om de wijzigingen in beveiliging dienovereenkomstig in te stellen en samen te werken.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
We zijn erg blij met Customer alliance omdat we onze tijd kunnen optimaliseren en onze antwoorden professioneel, efficiënt en compleet zijn en we onze online reputatie en klantervaring hebben verbeterd. Met de enquête hebben we ook onze investeringen gericht en de beoordelingsscore is geleidelijk gestegen.
De verzamelde en verwerkte gegevens stellen hotels in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, trends te herkennen, sterke en zwakke punten te identificeren en zo operationele processen te optimaliseren.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een interface naar CRM-systemen zou een uiterst waardevolle toevoeging zijn aan Customer Alliance. Via een directe verbinding zouden hotels feedbackgegevens naadloos kunnen integreren.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
De verzamelde en verwerkte gegevens stellen hotels in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, trends te herkennen, sterke en zwakke punten te identificeren en zo operationele processen te optimaliseren.
Customer Alliance is een uitstekende tool voor het beheren van reviews en het verzamelen van feedback van klanten! Sinds we het zijn gaan gebruiken, hebben we een significante toename in klanttevredenheid en een soepeler beheer van online reviews gezien. Het platform is intuïtief en zit boordevol functies die het gemakkelijk maken om feedback te monitoren en data te analyseren. Bovendien is het supportteam uitzonderlijk: altijd beschikbaar en klaar om te helpen met expertise. Ik raad Customer Alliance ten zeerste aan bij elk bedrijf dat zijn reputatie wil verbeteren en zijn relatie met klanten wil verdiepen. Een echt waardevolle partner!
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Niets meer om te verbeterenIk kan eerlijk gezegd niets bedenken om te verbeteren – het is perfect zoals het is! Goed gedaan jongens!
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Customer Alliance is een uitstekende tool voor het beheren van reviews en het verzamelen van feedback van klanten! Sinds we het zijn gaan gebruiken, hebben we een significante toename in klanttevredenheid en een soepeler beheer van online reviews gezien. Het platform is intuïtief en zit boordevol functies die het gemakkelijk maken om feedba...
Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we beantwoorden natuurlijk graag iedereen die ons een plezier doet door een beoordeling van onze diensten achter te laten zodat we kunnen verbeteren . Dit platform bespaart ons veel tijd en is erg handig.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Er is nogal wat vertraging vanaf het verschijnen van de recensie bij de OTA totdat deze bij BA verschijnt. We worden beoordeeld door hoe snel we reageren, dus we krijgen eigenlijk minder beoordeling bij de OTA's, omdat we nu later antwoorden dan toen we rechtstreeks op de OTA's reageerden
4.0
Zeer goed
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
5.0/5
Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we...
Customer Alliance is een geweldige tool die ons reviewmanagement heeft vereenvoudigd. We hoeven niet langer handmatig alle OTA's te monitoren, wat ons veel tijd bespaart. Dankzij het gecentraliseerde dashboard kunnen we snel reageren. Sinds de implementatie van deze software is het aantal reviews toegenomen, waardoor we ons kunnen richten op het verbeteren van onze services. We raden Customer Alliance ten zeerste aan iedereen aan die zijn reviewmanagementproces wil verbeteren.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Helemaal niets - we zijn echt tevreden. Als u nog steeds nadenkt over welke software u voor uw plek moet kiezen, dan zou Customer Alliance uw eerste keuze moeten zijn.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Customer Alliance is een geweldige tool die ons reviewmanagement heeft vereenvoudigd. We hoeven niet langer handmatig alle OTA's te monitoren, wat ons veel tijd bespaart. Dankzij het gecentraliseerde dashboard kunnen we snel reageren. Sinds de implementatie van deze software is het aantal reviews toegenomen, waardoor we ons kunnen richten o...
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Toont alle antwoorden op:
"Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Ze zijn een van de eerste echt professionele bedrijven die in de digitale wereld van gastfeedback en beoordelingen binnen hotels duiken. Ze hebben uitstekend werk verricht bij het opbouwen van hun basis, maar hebben er altijd voor gezorgd dat ze hun ontwikkelingen voortdurend verbeteren.
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance is een online reputatiemanagement- en gastfeedbackplatform dat voornamelijk is ontworpen voor hotels en de horeca. Dit is wat het goed doet: beoordelingsbeheer, feedback verzamelen, analyse en rapportage, reputatieverbetering, klantbetrokkenheid, maatwerk. Over het geheel genomen blinkt Customer Alliance uit in het bieden van de tools en inzichten aan hotels die nodig zijn om hun online reputatie te beheren, feedback van gasten te verzamelen en de gastervaring te verbeteren.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance is een van de beste en meest ervaren spelers op de markt als het gaat om reputatiemanagement en gastonderzoeken. Ze bieden een geweldig platform om al uw beoordelingen op één plek te hebben met krachtige semantische analyse en de mogelijkheid om direct te reageren op de beoordelingen van uw klanten.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance Guest Experience Hub blinkt uit in het stroomlijnen van het proces van het beheren van online beoordelingen en gastfeedback voor hotels. Het platform is bedreven in het verzamelen, distribueren en analyseren van gastbeoordelingen uit verschillende bronnen, wat voor hotels een essentieel aspect is bij het begrijpen van hun prestaties en gastvoorkeuren. De mogelijkheid om beoordelingen te verzamelen via meerdere kanalen, zoals e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes, maakt het zeer veelzijdig en gebruiksvriendelijk. Bovendien is de consolidatie van alle feedback in één dashboard voor eenvoudige analyse een belangrijk pluspunt. Met deze functie kunnen hotels snel verbeterpunten identificeren en effectief reageren op feedback van gasten. Door de online zichtbaarheid te vergroten door een grotere aanwezigheid op beoordelingsportals, helpt Customer Alliance hotels bovendien hun reputatie te verbeteren en meer klanten aan te trekken.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance biedt een robuust technologieplatform dat is ontworpen voor online beoordelingsbeheer en gastfeedback in de horecasector. Hotels gebruiken dit platform om gastbeoordelingen van over het hele internet te verzamelen, verspreiden en analyseren, waardoor cruciale inzichten worden verkregen in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Het helpt hotels bij het vergroten van hun online zichtbaarheid door het verzamelen van beoordelingen op verschillende beoordelingsportals te vergemakkelijken. Het platform is veelzijdig en maakt het verzamelen van recensies en feedback mogelijk via e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes. Een van de belangrijkste sterke punten is de consolidatie van alle feedback van klanten in één enkel dashboard, wat de analyse vereenvoudigt en helpt bij het aanwijzen van verbeterpunten. Customer Alliance maakt het voor hotels eenvoudig om gastbeoordelingen te beheren, erop te reageren en er actie op te ondernemen, waardoor het proces van het onderhouden en verbeteren van hun online reputatie wordt gestroomlijnd.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance is een geweldig platform voor online beoordelingsbeheer en gastfeedbackbeheer. En van de bedrijven die ik ben tegengekomen, doen ze het op de beste en gemakkelijkste manier voor hotels - dus ik kan ze zeker aanbevelen.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoorden:
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Toont alle antwoorden op:
"Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Hun expertise en hoe lang ze al in de branche en het bedrijfsleven actief zijn. Je zult zeker een geweldige ervaring hebben met het samenwerken met al hun gemotiveerde en bekwame collega's. Geniet van elke vorm van samenwerking die u in de toekomst zult hebben.
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance onderscheidt zich op verschillende belangrijke manieren van de concurrentie: branchefocus, uitgebreid platform, multi-channel beoordelingsbeheer, geavanceerde analyses, maatwerk en brandingklant, directe gastbetrokkenheid, ondersteuning en training. Alliance onderscheidt zich van de concurrentie door een uitgebreide, branchespecifieke oplossing aan te bieden met geavanceerde functies, aanpassingsmogelijkheden en toegewijde ondersteuning.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Een perfecte one-stop-shop om al uw beoordelingen en aanbevelingen op één plek te hebben, die gemakkelijk toegankelijk is en waarmee u kunt werken. Bovendien kunnen hoteliers aanvullende beoordelingen verzamelen om de relatie met hun gasten te verbeteren en de gasttevredenheid te verbeteren.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Het duidelijke voordeel van Customer Alliance ligt in de alomvattende en veelzijdige benadering van beoordelingsbeheer. In tegenstelling tot sommige platforms die zich uitsluitend richten op het verzamelen van beoordelingen, biedt Customer Alliance een volledig pakket tools voor het beheren van de gehele levenscyclus van gastfeedback. Dit omvat het verzamelen van recensies via een breed scala aan kanalen, waardoor de reikwijdte van de ontvangen feedback wordt vergroot.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance onderscheidt zich van haar concurrenten op het gebied van hotelbeoordelingen en gastfeedbackbeheer door een aantal belangrijke kenmerken: 1. **Veelzijdige methoden voor het verzamelen van beoordelingen:** Het platform ondersteunt een breed scala aan methoden voor het verzamelen van beoordelingen, waaronder e-mail, sms, QR codes en in-web- en in-app-enquêtes. Deze veelzijdigheid zorgt ervoor dat hotels gasten kunnen bereiken via de communicatiekanalen van hun voorkeur, waardoor de respons toeneemt. 2. **Geconsolideerd feedbackdashboard:** Customer Alliance onderscheidt zich door zijn vermogen om alle feedback van gasten te consolideren in één enkel, gebruiksvriendelijk dashboard. Deze functie vereenvoudigt het proces van het analyseren van gastfeedback en het identificeren van verbeterpunten, waardoor tijd en middelen worden bespaard voor het hotelmanagement. 3. **Verbeterde online zichtbaarheid:** Het platform richt zich specifiek op het vergroten van de online aanwezigheid van een hotel door het verzamelen van meer gastbeoordelingen op verschillende beoordelingsportals te vergemakkelijken. Deze functie is van cruciaal belang voor hotels die hun online reputatie willen verbeteren en meer gasten willen aantrekken. 4. **Uitgebreide analyse en inzichten:** Customer Alliance biedt diepgaande analyses en bruikbare inzichten in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Dit niveau van gedetailleerde analyse helpt hotels hun diensten effectiever af te stemmen op de behoeften van de gasten. 5. **Gemak van interactie met beoordelingen:** Het platform maakt het gemakkelijk voor hotels om met beoordelingen van gasten te werken, erop te reageren en ernaar te handelen. Deze interactie is essentieel voor het behouden van een positieve online reputatie en het snel wegnemen van eventuele zorgen van gasten. 6. **Gericht op de horecasector:** In tegenstelling tot sommige concurrenten die zich richten op een breder scala aan sectoren, is Customer Alliance specifiek afgestemd op de behoeften van de horecasector, waardoor de functies zeer relevant en effectief zijn voor hotels. Deze onderscheidende factoren positioneren Customer Alliance als een gespecialiseerd, gebruiksvriendelijk en effectief hulpmiddel voor hotels die hun online reputatie willen beheren en de ervaringen van hun gasten beter willen begrijpen.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Ze zijn zeer ervaren in hun vakgebied, maar blijven hun software updaten en ontwikkelen. Customer Alliance heeft speciaal open oren voor hun klanten en implementeert nieuwe functionaliteiten op basis van feedback.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoorden:
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Toont alle antwoorden op:
"Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Het is hetzelfde wat ik altijd zeg: krijg een demo, stel zoveel mogelijk vragen, begrijp echt hoe ze werken en ga vervolgens volledig in op het leren kennen van de software en al zijn functies. Het zal geweldig zijn!
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Als u Customer Alliance voor uw hotel overweegt, zou mijn advies zijn om via het platform actief met uw gasten in contact te komen. Gebruik het niet alleen als hulpmiddel voor het beheren van beoordelingen, maar ook als een manier om rechtstreeks waardevolle feedback van uw gasten te verzamelen. Moedig gasten aan om beoordelingen achter te laten en snel en attent op hun feedback te reageren. Deze betrokkenheid verbetert niet alleen uw online reputatie, maar bevordert ook een sterkere relatie met uw gasten, wat leidt tot meer loyaliteit en tevredenheid.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Probeer het eens - er is niet veel te verliezen, je gaat zeker met een van de marktleiders in het segment en een team dat draait om innovatie met een echt klantgerichte benadering, altijd met de eisen van de klant in gedachten.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Maak optimaal gebruik van de mogelijkheden van het platform om bruikbare inzichten in gastervaringen te verkrijgen. Dit betekent niet alleen dat u de service gebruikt om beoordelingen te verzamelen en te monitoren, maar dat u ook actief bezig bent met de aangeboden analytische hulpmiddelen.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Voor een hotelier die Customer Alliance overweegt, zou het meest cruciale advies zijn om actief deel te nemen aan en gebruik te maken van de uitgebreide functies voor beoordelingsanalyse en feedbackconsolidatie van het platform. Door deze tools optimaal te benutten, kunnen hoteliers diepgaand inzicht krijgen in de voorkeuren van gasten en de hotelprestaties. Dit inzicht is de sleutel tot het nemen van weloverwogen beslissingen die de gasttevredenheid kunnen vergroten, de kwaliteit van de dienstverlening kunnen verbeteren en uiteindelijk de online reputatie en zichtbaarheid van het hotel kunnen vergroten. Bovendien kan het snel en effectief reageren op feedback van gasten, gefaciliteerd door het platform, de relaties met gasten aanzienlijk verbeteren en positieve beoordelingen stimuleren, waardoor de online aanwezigheid van het hotel verder wordt versterkt.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Dit is, denk ik, hetzelfde voor alle software: zorg ervoor dat je een goede presentatie/demo hebt, denk erover na, kom terug en stel alle relevante vragen en ga er dan volledig voor. Customer Alliance zal ervoor zorgen dat je de hele weg wordt ondersteund. .
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.