Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.6 (90 BEOORDELINGEN)

HTR Score icon
HT-score  
82 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Reputation Manager (by Customer Alliance)

Gerangschikt 5 (van 59) in Reputatiemanagement

Beoordelingen omzetten in inkomsten door hotels controle te geven over hun gastervaring, van boeking tot check-out. Meer beoordelingen leidt tot meer boekingen en daardoor meer omzet.

Customer Alliance is populair in Germany, Italy and France.

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Hotelier zeggen

Hoteliers houden van Customer Alliance vanwege het gebruiksgemak, de praktische tools en het vermogen om reputatiebeheer te stroomlijnen. Het platform helpt bij het optimaliseren van operationele processen door gastfeedback te verzamelen over meerdere portals, wat tijdige en geïnformeerde reacties mogelijk maakt. Specifieke functies zoals aanpasbare enquêtes, taakregistratie en diepgaande analyses helpen de omzet te verhogen, kosten te verlagen en de gastervaring te verbeteren. Kritieke punten zijn vertraagde beoordelingsupdates van sommige portals en de hoge kosten voor kleinere etablissementen.

Populariteit per Segment

Grootte

9 | X-Klein (1-9 kamer)

13 | Klein (10-24 kamer)

56 | Middelgroot (25-74 kamer)

39 | Groot (75-199 kamer)

24 | X-Groot (200+ kamer)

Land

59 | Germany

19 | Italy

15 | France

15 | Mexico

6 | Austria

5 | Switzerland

4 | Spain

4 | Poland

3 | United States of America

2 | Belgium

1 | Luxembourg

1 | Sweden

1 | Canada

1 | Netherlands

1 | India

1 | Iceland

1 | Ecuador

Type

47 | Boetieks

37 | Hotels in het centrum

36 | Bed & Breakfast en herbergen

35 | Luchthaven-/conferentiehotels

33 | Merkhotels

33 | Luxehotels

32 | Resorts

31 | Beperkte service en budgethotels

13 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

11 | Hostels

11 | Vakantiehuizen en villa's

2 | Casino's

1 | Motels

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

Regio

118 | Europa

19 | Noord-Amerika

1 | Azië-Pacific

1 | Zuid-Amerika

Categorie

93 | Software voor gastenenquêtes

90 | Reputatiemanagement

Wat is Customer Alliance?

Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Reputation Manager (van Customer Alliance) is een uitgebreid reputatiemanagementsysteem dat is ontworpen voor hoteliers. Het biedt robuuste tools om het beheer van gastfeedback te stroomlijnen door beoordelingen van meerdere portals te verzamelen in één dashboard. Het platform biedt aanpasbare enquêtes, realtime monitoring van belangrijke prestatie-indicatoren zoals CSAT, NPS en CES, en geavanceerde analyses om feedback om te zetten in bruikbare inzichten. Het automatiseert ook het delen van positieve beoordelingen op grote platforms zoals Google en TripAdvisor, waardoor de online aanwezigheid en zoekresultaten worden verbeterd. Met een door AI aangestuurde Reply Assistant zorgt het voor tijdige en gepersonaliseerde reacties op opmerkingen van gasten, waardoor de gasttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd.

Aangedreven door AI

Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.

Bronnen

Geverifieerde hotelierbeoordelingen

Geverifieerde deskundige aanbevelingen

Beschrijving verstrekt door Customer Alliance

Veelgestelde vragen

Mogelijkheden

Feedback vastleggen

Feedback begrijpen

Handelen op basis van feedback

Feedback delen

Functies

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Beschikbare add-ons en modules

AI-antwoordassistent

Reputatiemanagement
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.

PREMIUM-ADD-ON

Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance

4.6
Uitstekend
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.7/5
ROI
4.3/5
Implementatie
4.6/5

Aanbevolen door

Prestaties

Trendproduct

De trendingscore van deze leverancier stijgt, Reputation Manager (by Customer Alliance) is het #6 meest trending product in de Reputatiemanagement categorie (van 59) en het #206 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint

Leer meer
Gecertificeerde Ondersteuning

Customer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificaat van excellentie

Deze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
82 HT Scoren

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Prijzen van Customer Alliance

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Customer Alliance Gemiddelde Customer Alliance

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

No matching results

Vergelijken Customer Alliance to Top Alternatives

TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Compare

TrustYou

Reputatiemanagement

4.6 (441 BEOORDELINGEN)

Als onderdeel van het TrustYou Guest Feedback Platform helpt de reputatiebeheeroplossing hotels om een positieve invloed te hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel. Door de behoeften van hun gasten beter te begrijpen, kunnen hotels verbeteringen doorvoeren die de omzet verhogen en leiden tot operationele uitmuntendheid.

Visie bovenkant Customer Alliance alternatieven
Get recommendation Image
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Doe de quiz

Beoordelingen van Customer Alliance

Beoordeling Van Hoteliers

Uitstekend
72
Zeer goed
10
Gemiddeld
8
Arm
0
Verschrikkelijk
0

Eigendomsgrootte

  • X-Klein (8)
  • Klein (8)
  • Middelgroot (32)
  • Groot (23)
  • X-Groot (16)

Land

  • Germany
    Germany
    (28)
  • Italy
    Italy
    (16)
  • France
    France
    (13)
  • Mexico
    Mexico
    (7)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Poland
    Poland
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Spain
    Spain
    (3)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)

Regio

  • Noord-Amerika
    Noord-Amerika
    (10)
  • Europa
    Europa
    (73)
  • Azië-Pacific
    Azië-Pacific
    (1)
  • Zuid-Amerika
    Zuid-Amerika
    (1)
9

Maakt het leven gemakkelijker

Resort und Sales Manager van 50-74 kamer Vakantieverhuur & Villa in Fugen (Austria)

Geverifieerd
8 dagen geleden
Een fantastisch programma; het maakt ons leven makkelijker, helpt bij de receptie en is eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen. Iedereen kan het direct gebruiken; er is geen uitgebreide training of iets dergelijks voor nodig. We zouden het zeker weer kiezen.
Country Austria
Resort und Sales Manager
Middelgroot hotel
9

Zeer eenvoudig te beheren en te beantwoorden klantfeedback van alle portals

Owner / Manager van 10 to 24 kamer Luxe hotel in Gresy-sur-Aix (France)

Geverifieerd
10 dagen geleden
De voorgestelde AI genereerde conceptantwoorden, waardoor ik veel tijd bespaar bij het beantwoorden van de beoordelingen van gasten.
Country France
Owner / Manager
klein hotel
7

Compactheid

Front Office Manager van 50-74 kamer Merkhotel in Berlin (Germany)

Geverifieerd
12 dagen geleden
De compactheid en veelzijdigheid van alle integraties met reviewportals, evenals de mogelijkheid om alle kanalen te overzien, zijn indrukwekkend. De AI-functie is bijzonder overtuigend.
Country Germany
Front Office Manager
Middelgroot hotel
8

Positieve ervaring

Owner van 50-74 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Tremosine sul Garda (Italy)

Geverifieerd
13 dagen geleden
De mogelijkheid om automatisch adressen in te voeren, zelfs voor klanten die via wifi komen, en om aanbiedingen te verwijderen van klanten waarvan we voorspellen dat ze onze beoordelingen negatief zouden kunnen beïnvloeden. De mogelijkheid om beoordelingsverzoeken op wisselende tijdstippen over de portals te verdelen. Snel reageren vanaf éé...
Country Italy
Owner
Middelgroot hotel
10

Schitterend

Owner van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Scarlino (Italy)

Geverifieerd
13 dagen geleden
- Onmiddellijke melding van nieuwe beoordelingen. - Overzicht van verschillende kanalen. - Widget op de startpagina van onze site. - AI-verbinding.
Country Italy
Owner
klein hotel
8

Het gemak en de efficiëntie van samenwerken met Customer Alliance

Sales & Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)

Geverifieerd
13 dagen geleden
Door samen te werken met Customer Alliance kunnen we de belangrijkste KPI's die we moeten monitoren met betrekking tot onze online reputatie centraliseren in één dashboard. Je kunt snel en duidelijk alle reacties gesorteerd zien, erop reageren en visueel identificeren waar actie nodig is. Het maakt het voor ons ook gemakkelijker om een ​​da...
Country Germany
Sales & Marketing Manager
groot hotel
10

U kunt heel eenvoudig op de opmerkingen van klanten reageren, omdat ze allemaal op één plek toegankelijk zijn.

Marketing van 100 to 199 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Lausanne (Switzerland)

Geverifieerd
14 dagen geleden
De mogelijkheid om via AI te reageren op opmerkingen van klanten en om met behulp van "AI Insight" diepgaande analyses uit te voeren op de feedback van klanten. Zo worden verbeterpunten en positieve punten geïdentificeerd.
Country Switzerland
Marketing
groot hotel
9

Feedbacklijsten

Reservation Department van 100 to 199 kamer Stadshotel in Cologne (Germany)

Geverifieerd
14 dagen geleden
Het beste is de feedbackbestandslijst, die we kunnen uploaden en het systeem draagt ​​de informatie van de gasten over, wat het werk verlicht.
Country Germany
Reservation Department
groot hotel
7

Flexibel beoordelingsbeheersysteem met sterke OTA-/beoordelingsplatformintegraties

CMO van 100 to 199 kamer Merkhotel in Paris (France)

Geverifieerd
15 dagen geleden
- Ik ben vooral blij met de naadloze verbinding met veel grote OTA-platforms zoals Booking.com, Expedia.com, Google, Hotels.com en meer, waardoor het beheren van gastfeedback enorm efficiënt verloopt. - Onze accountmanager is altijd attent, benaderbaar en staat klaar om ons te ondersteunen wanneer dat nodig is. - Ik waardeer de flexibilitei...
Country France
CMO
groot hotel
8

Customer Alliance-beoordeling

Chargée de relation client van 50-74 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Six-Fours-les-Plages (France)

Geverifieerd
15 dagen geleden
De beschikbaarheid van de supportteams en onze contactpersoon. De gedetailleerdheid van de gepresenteerde gegevens. Het gemak waarmee ze reageren op feedback van onze klanten.
Country France
Chargée de relation client
Middelgroot hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 9

Expert Q&A en partneraanbevelingen

Submit Recommendation
Vraag:

Wat doet dit product of deze dienst goed?

Antwoorden:

Customer Alliance helpt hotels hun workflows te stroomlijnen door alle beoordelingen, enquêtes en prestatiegegevens te beheren vanuit één centraal platform. Het stelt teams in staat om eenvoudig resultaten te volgen, serviceprestaties te meten en online beoordelingen effectief te stimuleren.

Vraag:

Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?

Antwoorden:

Een van de grootste voordelen van Customer Alliance is de mogelijkheid om gastfeedback van alle contactpunten te verzamelen en te centraliseren op één platform. Dit geeft hotels een compleet beeld van de gastervaring. Dit maakt het makkelijker om de tevredenheid te monitoren, verbeterpunten te identificeren en consistente actie te ondernemen binnen alle afdelingen.

Vraag:

Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?

Antwoorden:

Ik raad deze oplossing aan voor hotels die de gastloyaliteit willen verhogen, hun online reputatie willen verbeteren en de werkdruk van hun teams willen verminderen. Dankzij de integratie met SIHOT worden gastgegevens automatisch gesynchroniseerd, waardoor handmatige handelingen worden geëlimineerd en een soepel en efficiënt proces wordt gegarandeerd. Dit stelt hotelpersoneel in staat zich meer te richten op de gastervaring, terwijl het systeem de feedbackverzameling en prestatieregistratie naadloos beheert.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 7 adviseren
Aanbevolen door
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance? Laat een aanbeveling achter

Customer Alliance-integraties

Heeft u betere technische connecties nodig?
GESPONSORD

Vind geweldige koppelings-apps

No matching results

No matching results

filtering integrations

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates
Suppo Info Image Green check icon

2026

Meer informatie over de GCSC-certificering

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

92%

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Leer meer

Nog steeds informatie aan het verzamelen?

Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in

Plan een gratis demo in

Get recommendation Image
Live

Download de gratis gids

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .


Dutch (NL)
Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid · Nieuwsbrief · Over ons
Copyright © HotelTechReport :jaar

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken

Wat hoteliers in United States of America bekijken
Ondersteund door meer dan 60.000 geverifieerde hotelsoftwarebeoordelingen
Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar