Blader per afdeling, lees beoordelingen, vergelijk producten en ontvang demo's om de beste digitale producten te vinden om uw hotelbedrijf te runnen en te laten groeien
Bronnen
Ontdek talloze gratis bronnen, handleidingen en inzichten om u te helpen uw technische stack te optimaliseren en uw hotel toekomstbestendig te maken
Advies Krijgen
Ontvang gratis advies, inzichten en aanbevelingen om urenlang onderzoek te besparen en de ultieme technologiestack te bouwen
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Beoordelingen omzetten in inkomsten door hotels controle te geven over hun gastervaring, van boeking tot check-out. Meer beoordelingen leidt tot meer boekingen en daardoor meer omzet.
93% aanbevolen door 100 hotels
Customer Alliance is populair in Germany and Italy.
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hotelier zeggen
Hoteliers houden van Customer Alliance vanwege het gebruiksgemak, de praktische tools en het vermogen om reputatiebeheer te stroomlijnen. Het platform helpt bij het optimaliseren van operationele processen door gastfeedback te verzamelen over meerdere portals, wat tijdige en geïnformeerde reacties mogelijk maakt. Specifieke functies zoals aanpasbare enquêtes, taakregistratie en diepgaande analyses helpen de omzet te verhogen, kosten te verlagen en de gastervaring te verbeteren. Kritieke punten zijn vertraagde beoordelingsupdates van sommige portals en de hoge kosten voor kleinere etablissementen.
11 |
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
10 |
Vakantiehuizen en villa's
9 |
Hostels
1 |
Motels
1 |
Camperplaatsen en kampeerterreinen
Regio
86 |
Europa
14 |
Noord-Amerika
1 |
Azië-Pacific
1 |
Zuid-Amerika
Categorie
67 |
Software voor gastenenquêtes
59 |
Reputatiemanagement
Niet gevonden wat je zocht?
Searching 59 reviews
Wat is Customer Alliance?
Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Reputation Manager (van Customer Alliance) is een uitgebreid reputatiemanagementsysteem dat is ontworpen voor hoteliers. Het biedt robuuste tools om het beheer van gastfeedback te stroomlijnen door beoordelingen van meerdere portals te verzamelen in één dashboard. Het platform biedt aanpasbare enquêtes, realtime monitoring van belangrijke prestatie-indicatoren zoals CSAT, NPS en CES, en geavanceerde analyses om feedback om te zetten in bruikbare inzichten. Het automatiseert ook het delen van positieve beoordelingen op grote platforms zoals Google en TripAdvisor, waardoor de online aanwezigheid en zoekresultaten worden verbeterd. Met een door AI aangestuurde Reply Assistant zorgt het voor tijdige en gepersonaliseerde reacties op opmerkingen van gasten, waardoor de gasttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Customer Alliance Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 0
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersrecensies en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
:Beschrijving van de opgegeven bedrijfsnaam:
"Customer Alliance, opgericht in 2009 in Berlijn, is de Europese leider in oplossingen voor gastervaring en online reputatiebeheer voor de horeca. Duizenden onafhankelijke hotels en hotelketens over de hele wereld werken samen met Customer Alliance om hun digitale gastervaring en merkreputatie tijdens hun gastreis te beheren. Binnen één toonaangevende oplossing kunnen hotels individueel de juiste boodschap en op het juiste moment aan alle gasten overbrengen om ervoor te zorgen dat tevredenheid niet aan het toeval wordt overgelaten, terwijl ze hun gastbeoordelingen verzamelen, verspreiden en analyseren via internet, waardoor ze een concurrerende inzicht in de prestaties van hun hotel. Hotels kunnen hun gasten nu beter begrijpen en hun inkomsten verhogen."
Feedback vastleggen: Stel het eenmalig in en ontvang voor altijd klantinzichten. Lever boeiende enquêtes op de automatische piloot en verzamel feedback bij elk contactpunt. Verbind inzichten uit de digitale en on-site ervaring van uw klant met behulp van e-mail, sms, QR-code, in-web en in-app enquêtes. Met realtime monitoring van cruciale statistieken zoals CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) en CES (Customer Effort Score) krijgt u een uitgebreid beeld van elke interactie en volgt u de tevredenheid van begin tot eind.
Feedback begrijpen
Feedback begrijpen
Transformeer feedback in bruikbare, eenvoudig te begrijpen inzichten om te delen met uw team. Centraliseer alle feedback van klanten en elke online review in één slim dashboard en ontdek de drivers van klant(on)tevredenheid met behulp van de analysemogelijkheden van ons platform.
Handelen op basis van feedback
Handelen op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u voorbereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde antwoorden op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in uw handen, zodat elke klant zich gehoord voelt en u op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Feedback delen
Feedback delen
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om vertrouwen verder te stimuleren en conversies te verbeteren.
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.
PREMIUM-ADD-ON
Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance
Beperkte service en budgethotels
94%
aanbevolen door
16
Beperkte service en budgethotels
Resorts
96%
aanbevolen door
14
Resorts
Bed & Breakfast en herbergen
94%
aanbevolen door
14
Bed & Breakfast en herbergen
Hotels in het centrum
95%
aanbevolen door
13
Hotels in het centrum
Luxehotels
96%
aanbevolen door
11
Luxehotels
Luchthaven-/conferentiehotels
94%
aanbevolen door
11
Luchthaven-/conferentiehotels
Vakantiehuizen en villa's
93%
aanbevolen door
8
Vakantiehuizen en villa's
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
94%
aanbevolen door
7
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
Hostels
90%
aanbevolen door
3
Hostels
Motels
90%
aanbevolen door
1
Motels
Camperplaatsen en kampeerterreinen
90%
aanbevolen door
1
Camperplaatsen en kampeerterreinen
Prestaties
Trendproduct
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Reputation Manager (by Customer Alliance) is het #4 meest trending product in de Reputatiemanagement categorie (van 57) en het #133 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Deze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
Als onderdeel van het TrustYou Guest Feedback Platform helpt de reputatiebeheeroplossing hotels om een positieve invloed te hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel. Door de behoeften van hun gasten beter te begrijpen, kunnen hotels verbeteringen doorvoeren die de omzet verhogen en leiden tot operationele uitmuntendheid.
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Een uitgebreide tool met flexibele componenten die een snel en duidelijk overzicht biedt van alle online gastfeedback, waardoor zowel AI als personeel snel en nauwkeurig kunnen reageren op hotelvragen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
AI leert in de loop van de tijd en kan diepgaande, gepersonaliseerde reacties op terugkerende problemen (die nog niet door het hotel zijn opgelost) in overweging nemen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Een uitgebreide tool met flexibele componenten die een snel en duidelijk overzicht biedt van alle online gastfeedback, waardoor zowel AI als personeel snel en nauwkeurig kunnen reageren op hotelvragen.
Ik waardeer enorm hoe Customer Alliance ons helpt om efficiënt gastfeedback te verzamelen en te beheren. De enquêtes zijn eenvoudig aan te passen en het platform geeft duidelijke inzichten in onze reputatie, waardoor we eenvoudig op beoordelingen kunnen reageren en onze service kunnen verbeteren. De functies voor reputatiebeheer besparen ons veel tijd en zorgen ervoor dat de online aanwezigheid van ons hotel professioneel en up-to-date blijft.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Ik denk dat de automatisering en AI-responstool verder verbeterd kunnen worden om nog slimmere en meer contextbewuste suggesties te geven bij het reageren op gastbeoordelingen. Door deze functie te verbeteren, wordt de verwerking van beoordelingen nog efficiënter en persoonlijker.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Ik waardeer enorm hoe Customer Alliance ons helpt om efficiënt gastfeedback te verzamelen en te beheren. De enquêtes zijn eenvoudig aan te passen en het platform geeft duidelijke inzichten in onze reputatie, waardoor we eenvoudig op beoordelingen kunnen reageren en onze service kunnen verbeteren. De functies voor reputatiebeheer besparen on...
De klantondersteuning bij Customer Alliance is uitstekend. Ricardo, onze Customer Success Manager, is zeer deskundig en speelt consequent proactief in op onze behoeften. Het platform zelf is robuust, betrouwbaar en heeft zich bewezen als een waardevolle tool voor onze organisatie.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Over het algemeen ben ik van mening dat Customer Alliance inspeelt op onze zakelijke behoeften en dat de ondersteuning uitstekend is. Ik denk echter dat sommige opties niet beschikbaar zijn voor de superadmin, waardoor we via de klantenservice moeten gaan, wat tijdrovend kan zijn. Over het algemeen ben ik van mening dat Customer Alliance effectief inspeelt op onze zakelijke behoeften en dat hun supportteam uitstekend en responsief is. Hoewel sommige opties mogelijk assistentie van de klantenservice vereisen, wat even kan duren, zorgt hun behulpzame en professionele service ervoor dat we de ondersteuning krijgen die we nodig hebben. Ik waardeer hun toewijding aan continue ondersteuning en kijk uit naar verdere verbeteringen.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5
De klantondersteuning bij Customer Alliance is uitstekend. Ricardo, onze Customer Success Manager, is zeer deskundig en speelt consequent proactief in op onze behoeften. Het platform zelf is robuust, betrouwbaar en heeft zich bewezen als een waardevolle tool voor onze organisatie.
De responsiviteit van de teams, zowel wat betreft technische ondersteuning als assistentie. We zijn ook te spreken over de flexibiliteit van het platform, wat voor ons een groot voordeel is.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Er valt wat ons betreft niets te verbeteren. We zijn al jaren zeer tevreden over het platform en het heeft ons enorm geholpen.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
4.0/5
De responsiviteit van de teams, zowel wat betreft technische ondersteuning als assistentie. We zijn ook te spreken over de flexibiliteit van het platform, wat voor ons een groot voordeel is.
Met de tool kun je meningen verzamelen, analyseren en conclusies trekken. Je kunt je eigen enquêtes opstellen. Het systeem stelt je in staat om ze automatisch te versturen, waarna AI ze analyseert en oplossingen voorstelt. Snelle analyse betekent snelle beslissingen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
We introduceren meer rapportagemogelijkheden. Omdat het voor ons belangrijk is om reacties zo snel mogelijk te ontvangen, zou het bovendien nuttig zijn om te kunnen verifiëren wanneer een reactie aan een recensie is toegevoegd. Het systeem biedt ook de mogelijkheid om foto's aan recensies toe te voegen, wat momenteel nog ontbreekt.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
5.0/5
Met de tool kun je meningen verzamelen, analyseren en conclusies trekken. Je kunt je eigen enquêtes opstellen. Het systeem stelt je in staat om ze automatisch te versturen, waarna AI ze analyseert en oplossingen voorstelt. Snelle analyse betekent snelle beslissingen.
De tool heeft ons feedback- en reputatiemanagement sterk verbeterd. Voorheen moesten recensies op de verschillende portalen nauwgezet individueel worden gevolgd - met de tool worden we regelmatig op de hoogte gehouden van nieuwe recensies en kunnen we direct reageren.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Het zou geweldig zijn om een verbinding te hebben met veelgebruikte newchain-systemen zoals: B. CleverReachs, zodat e-mailadressen die via de feedback zijn verzameld direct kunnen worden vergeleken zonder handmatig te hoeven exporteren en importeren.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
De tool heeft ons feedback- en reputatiemanagement sterk verbeterd. Voorheen moesten recensies op de verschillende portalen nauwgezet individueel worden gevolgd - met de tool worden we regelmatig op de hoogte gehouden van nieuwe recensies en kunnen we direct reageren.
Het leukste vind ik de reviewstream. Het toont alle beoordelingen in één oogopslag en geeft je de mogelijkheid om ze direct op één plek te beantwoorden.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Het kan worden verbeterd om meer portalen met elkaar te verbinden. Dit zou voor ons nuttig zijn. We hebben momenteel niet al onze beoordelingsportals gedekt.
4.0
Zeer goed
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
5.0/5
Het leukste vind ik de reviewstream. Het toont alle beoordelingen in één oogopslag en geeft je de mogelijkheid om ze direct op één plek te beantwoorden.
It is very helpful to see and comment all the review on one screen. it is so important to show the own reviews on the hotel website and to use the content for the SEO.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
I believe there is big potential in MICE reviews. It would be great to distinguish between booker, trainer, delegate.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
4.5/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
It is very helpful to see and comment all the review on one screen. it is so important to show the own reviews on the hotel website and to use the content for the SEO.
Customer Alliance is een van de Europese marktleiders op het gebied van gastfeedback en online reputatiemanagement. De SaaS-oplossing stelt duizenden bedrijven, onafhankelijke hotels en internationale ketens wereldwijd in staat om in alle fasen van hun klantreis met gasten in contact te komen om de tevredenheid te verhogen en de verkoop te stimuleren. Geautomatiseerde berichten en flexibele vragenlijsten zorgen voor zinvolle communicatie en een concurrerend inzicht in de prestaties van het bedrijf. Geavanceerde tools voor beoordelingsanalyse helpen om de feedback van gasten echt te begrijpen en de bedrijfsvoering effectief te verbeteren, terwijl u tegelijkertijd de prestaties van concurrenten in de gaten houdt. Om volledige controle te krijgen over uw online zichtbaarheid, kunnen gastbeoordelingen worden geïntegreerd in de website en worden verspreid via de toonaangevende beoordelingsportals in de branche.
door
Christiane Gaul
(dailypoint)
Aan September 26, 2025
Toont alle antwoorden op:
"Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
September 22, 2025,
Christiane Gaul
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance is een van de Europese marktleiders op het gebied van gastfeedback en online reputatiemanagement. De SaaS-oplossing stelt duizenden bedrijven, onafhankelijke hotels en internationale ketens wereldwijd in staat om in alle fasen van hun klantreis met gasten in contact te komen om de tevredenheid te verhogen en de verkoop te stimuleren. Geautomatiseerde berichten en flexibele vragenlijsten zorgen voor zinvolle communicatie en een concurrerend inzicht in de prestaties van het bedrijf. Geavanceerde tools voor beoordelingsanalyse helpen om de feedback van gasten echt te begrijpen en de bedrijfsvoering effectief te verbeteren, terwijl u tegelijkertijd de prestaties van concurrenten in de gaten houdt. Om volledige controle te krijgen over uw online zichtbaarheid, kunnen gastbeoordelingen worden geïntegreerd in de website en worden verspreid via de toonaangevende beoordelingsportals in de branche.
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
September 19, 2025,
Pedro Lara
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance maakt het gemakkelijk om echt naar onze gasten te luisteren. Hun tools helpen ons te begrijpen wat voor hen het belangrijkst is, snel te reageren en onze service continu te verbeteren. Het voelt alsof we een partner hebben die zich richt op ons succes.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Ze zijn een van de eerste echt professionele bedrijven die in de digitale wereld van gastfeedback en beoordelingen binnen hotels duiken. Ze hebben uitstekend werk verricht bij het opbouwen van hun basis, maar hebben er altijd voor gezorgd dat ze hun ontwikkelingen voortdurend verbeteren.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance is een van de beste en meest ervaren spelers op de markt als het gaat om reputatiemanagement en gastonderzoeken. Ze bieden een geweldig platform om al uw beoordelingen op één plek te hebben met krachtige semantische analyse en de mogelijkheid om direct te reageren op de beoordelingen van uw klanten.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance is een geweldig platform voor online beoordelingsbeheer en gastfeedbackbeheer. En van de bedrijven die ik ben tegengekomen, doen ze het op de beste en gemakkelijkste manier voor hotels - dus ik kan ze zeker aanbevelen.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance Guest Experience Hub blinkt uit in het stroomlijnen van het proces van het beheren van online beoordelingen en gastfeedback voor hotels. Het platform is bedreven in het verzamelen, distribueren en analyseren van gastbeoordelingen uit verschillende bronnen, wat voor hotels een essentieel aspect is bij het begrijpen van hun prestaties en gastvoorkeuren. De mogelijkheid om beoordelingen te verzamelen via meerdere kanalen, zoals e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes, maakt het zeer veelzijdig en gebruiksvriendelijk. Bovendien is de consolidatie van alle feedback in één dashboard voor eenvoudige analyse een belangrijk pluspunt. Met deze functie kunnen hotels snel verbeterpunten identificeren en effectief reageren op feedback van gasten. Door de online zichtbaarheid te vergroten door een grotere aanwezigheid op beoordelingsportals, helpt Customer Alliance hotels bovendien hun reputatie te verbeteren en meer klanten aan te trekken.
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance is een online reputatiemanagement- en gastfeedbackplatform dat voornamelijk is ontworpen voor hotels en de horeca. Dit is wat het goed doet: beoordelingsbeheer, feedback verzamelen, analyse en rapportage, reputatieverbetering, klantbetrokkenheid, maatwerk. Over het geheel genomen blinkt Customer Alliance uit in het bieden van de tools en inzichten aan hotels die nodig zijn om hun online reputatie te beheren, feedback van gasten te verzamelen en de gastervaring te verbeteren.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance biedt een robuust technologieplatform dat is ontworpen voor online beoordelingsbeheer en gastfeedback in de horecasector. Hotels gebruiken dit platform om gastbeoordelingen van over het hele internet te verzamelen, verspreiden en analyseren, waardoor cruciale inzichten worden verkregen in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Het helpt hotels bij het vergroten van hun online zichtbaarheid door het verzamelen van beoordelingen op verschillende beoordelingsportals te vergemakkelijken. Het platform is veelzijdig en maakt het verzamelen van recensies en feedback mogelijk via e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes. Een van de belangrijkste sterke punten is de consolidatie van alle feedback van klanten in één enkel dashboard, wat de analyse vereenvoudigt en helpt bij het aanwijzen van verbeterpunten. Customer Alliance maakt het voor hotels eenvoudig om gastbeoordelingen te beheren, erop te reageren en er actie op te ondernemen, waardoor het proces van het onderhouden en verbeteren van hun online reputatie wordt gestroomlijnd.
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoorden:
Vaste klanten van de cloudgebaseerde dailypoint™-oplossing en Customer Alliance hebben toegang tot uitgebreide reviews en feedbackrapporten. Alle relevante beoordelingsplatforms en de feedbackresultaten en trends in dailypoint™ kunnen worden weergegeven.
door
Christiane Gaul
(dailypoint)
Aan September 26, 2025
Toont alle antwoorden op:
"Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
September 22, 2025,
Christiane Gaul
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Vaste klanten van de cloudgebaseerde dailypoint™-oplossing en Customer Alliance hebben toegang tot uitgebreide reviews en feedbackrapporten. Alle relevante beoordelingsplatforms en de feedbackresultaten en trends in dailypoint™ kunnen worden weergegeven.
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
September 19, 2025,
Pedro Lara
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Wat Customer Alliance onderscheidt, is hun oprechte zorg. Ze leveren niet alleen software, maar ondersteunen ons bij elke stap van het proces met begeleiding, flexibele oplossingen en inzichten die echt een verschil maken voor onze gasten en ons team.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Hun expertise en hoe lang ze al in de branche en het bedrijfsleven actief zijn. Je zult zeker een geweldige ervaring hebben met het samenwerken met al hun gemotiveerde en bekwame collega's. Geniet van elke vorm van samenwerking die u in de toekomst zult hebben.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Een perfecte one-stop-shop om al uw beoordelingen en aanbevelingen op één plek te hebben, die gemakkelijk toegankelijk is en waarmee u kunt werken. Bovendien kunnen hoteliers aanvullende beoordelingen verzamelen om de relatie met hun gasten te verbeteren en de gasttevredenheid te verbeteren.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Ze zijn zeer ervaren in hun vakgebied, maar blijven hun software updaten en ontwikkelen. Customer Alliance heeft speciaal open oren voor hun klanten en implementeert nieuwe functionaliteiten op basis van feedback.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Het duidelijke voordeel van Customer Alliance ligt in de alomvattende en veelzijdige benadering van beoordelingsbeheer. In tegenstelling tot sommige platforms die zich uitsluitend richten op het verzamelen van beoordelingen, biedt Customer Alliance een volledig pakket tools voor het beheren van de gehele levenscyclus van gastfeedback. Dit omvat het verzamelen van recensies via een breed scala aan kanalen, waardoor de reikwijdte van de ontvangen feedback wordt vergroot.
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance onderscheidt zich op verschillende belangrijke manieren van de concurrentie: branchefocus, uitgebreid platform, multi-channel beoordelingsbeheer, geavanceerde analyses, maatwerk en brandingklant, directe gastbetrokkenheid, ondersteuning en training. Alliance onderscheidt zich van de concurrentie door een uitgebreide, branchespecifieke oplossing aan te bieden met geavanceerde functies, aanpassingsmogelijkheden en toegewijde ondersteuning.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance onderscheidt zich van haar concurrenten op het gebied van hotelbeoordelingen en gastfeedbackbeheer door een aantal belangrijke kenmerken: 1. **Veelzijdige methoden voor het verzamelen van beoordelingen:** Het platform ondersteunt een breed scala aan methoden voor het verzamelen van beoordelingen, waaronder e-mail, sms, QR codes en in-web- en in-app-enquêtes. Deze veelzijdigheid zorgt ervoor dat hotels gasten kunnen bereiken via de communicatiekanalen van hun voorkeur, waardoor de respons toeneemt. 2. **Geconsolideerd feedbackdashboard:** Customer Alliance onderscheidt zich door zijn vermogen om alle feedback van gasten te consolideren in één enkel, gebruiksvriendelijk dashboard. Deze functie vereenvoudigt het proces van het analyseren van gastfeedback en het identificeren van verbeterpunten, waardoor tijd en middelen worden bespaard voor het hotelmanagement. 3. **Verbeterde online zichtbaarheid:** Het platform richt zich specifiek op het vergroten van de online aanwezigheid van een hotel door het verzamelen van meer gastbeoordelingen op verschillende beoordelingsportals te vergemakkelijken. Deze functie is van cruciaal belang voor hotels die hun online reputatie willen verbeteren en meer gasten willen aantrekken. 4. **Uitgebreide analyse en inzichten:** Customer Alliance biedt diepgaande analyses en bruikbare inzichten in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Dit niveau van gedetailleerde analyse helpt hotels hun diensten effectiever af te stemmen op de behoeften van de gasten. 5. **Gemak van interactie met beoordelingen:** Het platform maakt het gemakkelijk voor hotels om met beoordelingen van gasten te werken, erop te reageren en ernaar te handelen. Deze interactie is essentieel voor het behouden van een positieve online reputatie en het snel wegnemen van eventuele zorgen van gasten. 6. **Gericht op de horecasector:** In tegenstelling tot sommige concurrenten die zich richten op een breder scala aan sectoren, is Customer Alliance specifiek afgestemd op de behoeften van de horecasector, waardoor de functies zeer relevant en effectief zijn voor hotels. Deze onderscheidende factoren positioneren Customer Alliance als een gespecialiseerd, gebruiksvriendelijk en effectief hulpmiddel voor hotels die hun online reputatie willen beheren en de ervaringen van hun gasten beter willen begrijpen.
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoorden:
Hun partnermanager heeft het hele proces altijd enorm ondersteund en ervoor gezorgd dat iedereen gefocust bleef om de deadlines te halen. Geweldig team, geweldig product! We krijgen geweldige data uit de integratie!
door
Christiane Gaul
(dailypoint)
Aan September 26, 2025
Toont alle antwoorden op:
"Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
September 22, 2025,
Christiane Gaul
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Hun partnermanager heeft het hele proces altijd enorm ondersteund en ervoor gezorgd dat iedereen gefocust bleef om de deadlines te halen. Geweldig team, geweldig product! We krijgen geweldige data uit de integratie!
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
September 19, 2025,
Pedro Lara
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
De afgelopen maanden is Customer Alliance meer dan alleen een tool geweest. Het is een partner geworden in het verbeteren van de gastervaring. Daarom raad ik aan om de tijd te nemen om hun inzichten volledig te benutten, snel op feedback te reageren en hun supportteam optimaal te benutten. Hun begeleiding helpt je om gastfeedback om te zetten in echte verbeteringen en sterkere relaties, waardoor ze een betrouwbare bondgenoot worden voor elke horecaonderneming.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Het is hetzelfde wat ik altijd zeg: krijg een demo, stel zoveel mogelijk vragen, begrijp echt hoe ze werken en ga vervolgens volledig in op het leren kennen van de software en al zijn functies. Het zal geweldig zijn!
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Probeer het eens - er is niet veel te verliezen, je gaat zeker met een van de marktleiders in het segment en een team dat draait om innovatie met een echt klantgerichte benadering, altijd met de eisen van de klant in gedachten.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Dit is, denk ik, hetzelfde voor alle software: zorg ervoor dat je een goede presentatie/demo hebt, denk erover na, kom terug en stel alle relevante vragen en ga er dan volledig voor. Customer Alliance zal ervoor zorgen dat je de hele weg wordt ondersteund. .
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Maak optimaal gebruik van de mogelijkheden van het platform om bruikbare inzichten in gastervaringen te verkrijgen. Dit betekent niet alleen dat u de service gebruikt om beoordelingen te verzamelen en te monitoren, maar dat u ook actief bezig bent met de aangeboden analytische hulpmiddelen.
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
May 7, 2024,
Roberto D'Aquila
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Als u Customer Alliance voor uw hotel overweegt, zou mijn advies zijn om via het platform actief met uw gasten in contact te komen. Gebruik het niet alleen als hulpmiddel voor het beheren van beoordelingen, maar ook als een manier om rechtstreeks waardevolle feedback van uw gasten te verzamelen. Moedig gasten aan om beoordelingen achter te laten en snel en attent op hun feedback te reageren. Deze betrokkenheid verbetert niet alleen uw online reputatie, maar bevordert ook een sterkere relatie met uw gasten, wat leidt tot meer loyaliteit en tevredenheid.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Voor een hotelier die Customer Alliance overweegt, zou het meest cruciale advies zijn om actief deel te nemen aan en gebruik te maken van de uitgebreide functies voor beoordelingsanalyse en feedbackconsolidatie van het platform. Door deze tools optimaal te benutten, kunnen hoteliers diepgaand inzicht krijgen in de voorkeuren van gasten en de hotelprestaties. Dit inzicht is de sleutel tot het nemen van weloverwogen beslissingen die de gasttevredenheid kunnen vergroten, de kwaliteit van de dienstverlening kunnen verbeteren en uiteindelijk de online reputatie en zichtbaarheid van het hotel kunnen vergroten. Bovendien kan het snel en effectief reageren op feedback van gasten, gefaciliteerd door het platform, de relaties met gasten aanzienlijk verbeteren en positieve beoordelingen stimuleren, waardoor de online aanwezigheid van het hotel verder wordt versterkt.
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
+ 6
adviseren
Aanbevolen door
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.