MARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.
Operaties
![]()
![]()
Populair in Operations
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste PMS voor Accommodaties van 2026
Het centrale besturingssysteem van uw hotel waarmee u moeiteloos boekingen, gastervaringen en operationele processen kunt beheren.
Beste Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers van 2026
Verbeter de samenwerking binnen teams met realtime berichten, het delen van taken en gecentraliseerde updates voor alle afdelingen.
Beste Hotelboekhoudsoftware van 2026
Hulpmiddelen voor het beheren van de boekhouding, het budget en de financiële planning van uw hotel.
UITGELICHTE APPS
Inkomstenbeheer
![]()
![]()
Populair in Revenue Management
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Omzetbeheersystemen van 2026
Maximaliseer uw omzet met dynamische prijsstelling, vraagvoorspelling en geautomatiseerde data-inzichten.
Beste Kanaalmanagers van 2026
Hoteldistributiesoftware die tarieven, beschikbaarheid en inventaris synchroniseert via externe kanalen.
Beste Bedrijfsintelligentie van 2026
Neem afscheid van spreadsheets en maak gebruik van moderne BI-tools om uw gegevens te visualiseren en verborgen inzichten te ontdekken.
UITGELICHTE APPS
Marketing
![]()
![]()
Populair in Marketing
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotel CRM & E-mailmarketing van 2026
Zet gastgegevens om in actie met gepersonaliseerde aanbiedingen, gerichte communicatie en geautomatiseerde workflows.
Beste Boekingsmachine van 2026
Het e-commercewinkelwagentje voor de website van uw hotel.
Beste Beheersoftware voor hotelmetasearch van 2026
Zet advertentiecampagnes op, beheer en optimaliseer ze via verschillende kanalen om directe boekingen te stimuleren.
UITGELICHTE APPS
Gastervaring
![]()
![]()
Populair in Guest Experience
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotelgast-apps van 2026
Verbeter het verblijf met een gastenapp met informatie over voorzieningen, berichten, mobiel bestellen en upsellmogelijkheden.
Beste Contactloos inchecken van 2026
Geef gasten meer mogelijkheden met eenvoudig online inchecken, digitale autorisaties en naadloze upsells.
Beste Software voor gastenberichten van 2026
Communiceer direct met gasten via realtime berichten, geautomatiseerde antwoorden en naadloze communicatie.
UITGELICHTE APPS
Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers
Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.6 (91 BEOORDELINGEN)
HT-score
78 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Reputation Manager (by Customer Alliance)
Gerangschikt 7 (van 62) in Reputatiemanagement
Beoordelingen omzetten in inkomsten door hotels controle te geven over hun gastervaring, van boeking tot check-out. Meer beoordelingen leidt tot meer boekingen en daardoor meer omzet.
92% aanbevolen door 139 hotels
Customer Alliance is populair in Germany, Italy and France.
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productbeoordelingen, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hoteliers zeggen
Hoteliers houden van Customer Alliance vanwege het gebruiksgemak, de praktische tools en het vermogen om reputatiebeheer te stroomlijnen. Het platform helpt bij het optimaliseren van operationele processen door gastfeedback te verzamelen over meerdere portals, wat tijdige en geïnformeerde reacties mogelijk maakt. Specifieke functies zoals aanpasbare enquêtes, taakregistratie en diepgaande analyses helpen de omzet te verhogen, kosten te verlagen en de gastervaring te verbeteren. Kritieke punten zijn vertraagde beoordelingsupdates van sommige portals en de hoge kosten voor kleinere etablissementen.
Voor welke hoteltypen Customer Alliance populair is
Grootte
9 | X-Klein (1-9 kamer)
41 | Klein (10-49 kamer)
42 | Middelgroot (50-99 kamer)
35 | Groot (100-499 kamer)
15 | X-Groot (500+ kamer)
Land
59 | Germany
19 | Italy
16 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Spain
4 | Poland
3 | United States
2 | Belgium
1 | Luxembourg
1 | Sweden
1 | Canada
1 | Netherlands
1 | India
1 | Iceland
1 | Ecuador
Type
50 | Boutiquehotels
39 | Hotels in het centrum
38 | Bed & Breakfast en herbergen
37 | Luchthaven-/conferentiehotels
35 | Luxehotels
33 | Merkhotels
33 | Resorts
31 | Beperkte service en budgethotels
14 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
11 | Hostels
11 | Vakantiehuizen en villa's
2 | Casino's
1 | Motels
1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen
Regio
119 | Europa
19 | Noord-Amerika
1 | Azië-Pacific
1 | Zuid-Amerika
Categorie
94 | Software voor gastenenquêtes
91 | Reputatiemanagement
Hebt u niet gevonden wat u zocht?
Wat is Customer Alliance?
Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Reputation Manager (van Customer Alliance) is een uitgebreid platform voor reputatiemanagement, speciaal ontworpen voor de hotelbranche. Deze tool bundelt efficiënt feedback van gasten van verschillende platforms, zoals Booking.com en Expedia, in één overzichtelijk dashboard. Het stroomlijnt processen door middel van AI-gegenereerde antwoorden en biedt aanpasbare enquêtes, waardoor de administratieve lasten aanzienlijk worden verminderd. Dankzij concurrentievergelijkingen en naadloze integratie met PMS-, CRM- en omzetsystemen stelt het hotels in staat de gastervaring te verbeteren en de omzet te verhogen door feedback om te zetten in bruikbare inzichten en KPI's.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Customer Alliance Beoordelingen geanalyseerd: 32
Lees beoordelingenGeverifieerde deskundige aanbevelingen
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Customer Alliance Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 0
Lees de aanbevelingen van expertsBeschrijving verstrekt door Customer Alliance
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersbeoordelingen en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
Door Customer Alliance verstrekte beschrijving:
"Customer Alliance, opgericht in 2009 in Berlijn, is de Europese leider in oplossingen voor gastervaring en online reputatiebeheer voor de horeca. Duizenden onafhankelijke hotels en hotelketens over de hele wereld werken samen met Customer Alliance om hun digitale gastervaring en merkreputatie tijdens hun gastreis te beheren. Binnen één toonaangevende oplossing kunnen hotels individueel de juiste boodschap en op het juiste moment aan alle gasten overbrengen om ervoor te zorgen dat tevredenheid niet aan het toeval wordt overgelaten, terwijl ze hun gastbeoordelingen verzamelen, verspreiden en analyseren via internet, waardoor ze een concurrerende inzicht in de prestaties van hun hotel. Hotels kunnen hun gasten nu beter begrijpen en hun inkomsten verhogen."
Veelgestelde vragen
Mogelijkheden
Feedback vastleggen
Feedback vastleggen
Feedback vastleggen: Stel het eenmalig in en ontvang voor altijd klantinzichten. Lever boeiende enquêtes op de automatische piloot en verzamel feedback bij elk contactpunt. Verbind inzichten uit de digitale en on-site ervaring van uw klant met behulp van e-mail, sms, QR-code, in-web en in-app enquêtes. Met realtime monitoring van cruciale statistieken zoals CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) en CES (Customer Effort Score) krijgt u een uitgebreid beeld van elke interactie en volgt u de tevredenheid van begin tot eind.
Feedback begrijpen
Feedback begrijpen
Transformeer feedback in bruikbare, eenvoudig te begrijpen inzichten om te delen met uw team. Centraliseer alle feedback van klanten en elke online review in één slim dashboard en ontdek de drivers van klant(on)tevredenheid met behulp van de analysemogelijkheden van ons platform.
Handelen op basis van feedback
Handelen op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u voorbereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde antwoorden op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in uw handen, zodat elke klant zich gehoord voelt en u op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Feedback delen
Feedback delen
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om vertrouwen verder te stimuleren en conversies te verbeteren.
Functies
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Beschikbare add-ons en modules
AI-antwoordassistent
Reputatiemanagement
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.
Reputation Management enquête-inzichten Q2 '26
Is Customer Alliance een goede keuze voor uw hotel?
Rang
Hotelgrootte
Populaire alternatieven
#1
van 10
Klein
94%
(162)
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder kleine hotels op HotelTechReport. Hoteliers wijzen op hun geconsolideerde dashboard en enquêteworkflow, plus waarschuwingen die negatieve reacties markeren, zodat het personeel kan reageren voordat problemen op openbare beoordelingssites komen.
#1
van 14
Middelgroot
97%
(270)
MARA Solutions is het beste alternatief voor Customer Alliance onder middelgrote hotels op HotelTechReport. Hoteliers wijzen op de door AI gegenereerde antwoorden die de schrijfstijl van het hotel leren, inclusief de merkstem, plus Smart Snippets voor terugkerende vragen, wat teams helpt om in veel beoordelingen in een consistente toon te reageren.
#1
van 8
Groot
88%
(87)
TrustYou is het beste alternatief voor Customer Alliance onder grote hotels op HotelTechReport. Beoordelaars wijzen op de semantische analyse en het scoresysteem, dat beoordelingen van meerdere kanalen omzet in duidelijke trends en teams helpt de problemen achter de gastbeleving te herkennen.
Klein
94%
(162)
#1
van 10
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder kleine hotels op HotelTechReport. Hoteliers wijzen op hun geconsolideerde dashboard en enquêteworkflow, plus waarschuwingen die negatieve reacties markeren, zodat het personeel kan reageren voordat problemen op openbare beoordelingssites komen.
Middelgroot
97%
(270)
#1
van 14
MARA Solutions is het beste alternatief voor Customer Alliance onder middelgrote hotels op HotelTechReport. Hoteliers wijzen op de door AI gegenereerde antwoorden die de schrijfstijl van het hotel leren, inclusief de merkstem, plus Smart Snippets voor terugkerende vragen, wat teams helpt om in veel beoordelingen in een consistente toon te reageren.
Groot
88%
(87)
#1
van 8
TrustYou is het beste alternatief voor Customer Alliance onder grote hotels op HotelTechReport. Beoordelaars wijzen op de semantische analyse en het scoresysteem, dat beoordelingen van meerdere kanalen omzet in duidelijke trends en teams helpt de problemen achter de gastbeleving te herkennen.
Rang
Hoteltype
Populaire alternatieven
#1
van 14
Luxehotels
95%
(201)
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder luxe hotels op HotelTechReport. Hoteliers wijzen op de op maat gemaakte enquêtes en de manier waarop het feedback van gasten in één dashboard samenbrengt, met duidelijke samenvattingen en trendtracking voor follow-up voordat problemen op openbare beoordelingssites komen.
#1
van 5
Vakantiehuizen en villa's
100%
(12)
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder vakantieverhuur en villa's op HotelTechReport. Beoordelaars wijzen op de analyses die feedback van gasten opsplitsen in duidelijke, actiegerichte inzichten, plus de door AI gegenereerde antwoordconcepten en benchmarking tussen eigendommen.
#1
van 7
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
97%
(77)
MARA Solutions is het beste alternatief voor Customer Alliance onder langverblijven en serviced apartments op HotelTechReport. Hoteliers wijzen op de AI-antwoorden die de toon van eerdere antwoorden nabootsen en de mogelijkheid om beoordelingen te koppelen aan de kamer of het appartement waarin een gast verbleef, wat helpt om de follow-up aan de juiste eenheid te koppelen.
Luxehotels
95%
(201)
#1
van 14
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder luxe hotels op HotelTechReport. Hoteliers wijzen op de op maat gemaakte enquêtes en de manier waarop het feedback van gasten in één dashboard samenbrengt, met duidelijke samenvattingen en trendtracking voor follow-up voordat problemen op openbare beoordelingssites komen.
Vakantiehuizen en villa's
100%
(12)
#1
van 5
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder vakantieverhuur en villa's op HotelTechReport. Beoordelaars wijzen op de analyses die feedback van gasten opsplitsen in duidelijke, actiegerichte inzichten, plus de door AI gegenereerde antwoordconcepten en benchmarking tussen eigendommen.
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
97%
(77)
#1
van 7
MARA Solutions is het beste alternatief voor Customer Alliance onder langverblijven en serviced apartments op HotelTechReport. Hoteliers wijzen op de AI-antwoorden die de toon van eerdere antwoorden nabootsen en de mogelijkheid om beoordelingen te koppelen aan de kamer of het appartement waarin een gast verbleef, wat helpt om de follow-up aan de juiste eenheid te koppelen.
Rang
Regio
Populaire alternatieven
#2
van 6
Noord-Amerika
86%
(56)
TrustYou is het beste alternatief voor Customer Alliance in Noord-Amerika volgens HotelTechReport. Beoordelaars wijzen op de “dagelijkse e-mailmeldingen”, plus een duidelijk dashboard en een georganiseerde inbox voor het volgen van gastenfeedback en snel handelen bij problemen.
#1
van 13
Europa
97%
(420)
MARA Solutions is het beste alternatief voor Customer Alliance in Europa volgens HotelTechReport. Hoteliers wijzen op de AI-antwoorden van MARA die passen bij de toon van elk hotel, plus meertalige antwoorden en “Vraag AI alles” om thema's uit beoordelingen en actiepunten te halen.
Noord-Amerika
86%
(56)
#2
van 6
TrustYou is het beste alternatief voor Customer Alliance in Noord-Amerika volgens HotelTechReport. Beoordelaars wijzen op de “dagelijkse e-mailmeldingen”, plus een duidelijk dashboard en een georganiseerde inbox voor het volgen van gastenfeedback en snel handelen bij problemen.
Europa
97%
(420)
#1
van 13
MARA Solutions is het beste alternatief voor Customer Alliance in Europa volgens HotelTechReport. Hoteliers wijzen op de AI-antwoorden van MARA die passen bij de toon van elk hotel, plus meertalige antwoorden en “Vraag AI alles” om thema's uit beoordelingen en actiepunten te halen.
Gratis Account Aanmaken
Sluit u aan bij meer dan 1,5M hoteliers die datagestuurde beslissingen nemen
OF
Heeft u al een account?
Inloggen
Door verder te gaan gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid
Wat u krijgt
Volledige rankings
Krijg toegang tot volledige rankings op basis van geverifieerde beoordelingen van echte hoteliers om weloverwogen beslissingen te nemen.
AI-samenvattingen en inzichten
Ontvang AI-gestuurde samenvattingen van beoordelingen en belangrijke verschillen om uren onderzoek te besparen.
Prijsoffertes vergelijken
Verzamel gepersonaliseerde offertes van meerdere leveranciers en vergelijk ze naast elkaar met één klik.
Gratis tech-stack audit
Analyseer uw huidige hotel tech-stack om hiaten, overtolligheden en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Gratis AI-gestuurd rapport
Wilt u weten of Reputation Manager (by Customer Alliance) goed bij uw hotel past?
Ontvang een gratis AI-analyserapport met gerangschikte aanbevelingen, echte beoordelingen van hotelexploitanten en prijsvergelijkingen, afgestemd op uw hotel.
Duurt 2 minuten · Geen creditcard nodig
Klik om te ontgrendelen
Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance
Gebruiksgemak
4.7/5
Klantenservice
4.7/5
ROI
4.3/5
Implementatie
4.6/5
Aanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Reputation Manager (by Customer Alliance) is het #8 meest trending product in de categorie Reputatiemanagement (van 62) en het #252 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Meer informatieCustomer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.
Lees meer over deze erkenning in het officiële persberichtDeze leverancier voldoet niet aan de minimumcriteria voor het Certificaat van excellentie, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Lees meer over de criteria voor het Certificate of Excellence van HotelTechReport
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenAanbevolen voor
Prijzen van Customer Alliance
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en accommodaties.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
Vergelijk Customer Alliance to Top Alternatives
Verzamel snel en eenvoudig feedback van uw gasten en beheer actief uw online reputatie
Als onderdeel van het TrustYou Guest Feedback Platform helpt de reputatiebeheeroplossing hotels om een positieve invloed te hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel. Door de behoeften van hun gasten beter te begrijpen, kunnen hotels verbeteringen doorvoeren die de omzet verhogen en leiden tot operationele uitmuntendheid.
Wilt u weten of Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Beoordeling Van Hoteliers
Op zoek naar specifieke informatie?
9
Beheer en optimalisatie van de reputatie van onze hotels
Marketing and communications manager van 50-74 kamer Luxe hotel in Saint-Tropez (France)
Geverifieerd
9 maanden geleden
Configureer de verzendtypen per platform / Eén interface voor meerdere hotels / Schaalbare en gebruiksvriendelijke vragenlijst / Dashboard en analyse.
France
France
Marketing and communications manager
Middelgroot hotel
9
Maakt het leven gemakkelijker
Resort und Sales Manager van 50-74 kamer Vakantieverhuur & Villa's in Fugen (Austria)
Geverifieerd
10 maanden geleden
Een fantastisch programma; het maakt ons leven makkelijker, helpt bij de receptie en is eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen. Iedereen kan het direct gebruiken; er is geen uitgebreide training of iets dergelijks voor nodig. We zouden het zeker weer kiezen.
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
Middelgroot hotel
9
Zeer eenvoudig te beheren en te beantwoorden klantfeedback van alle portals
Owner / Manager van 10 to 24 kamer Luxe hotel in Gresy-sur-Aix (France)
Geverifieerd
10 maanden geleden
De voorgestelde AI genereerde conceptantwoorden, waardoor ik veel tijd bespaar bij het beantwoorden van de beoordelingen van gasten.
France
France
Owner / Manager
Klein hotel
7
Compactheid
Front Office Manager van 25-49 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)
Geverifieerd
10 maanden geleden
De compactheid en veelzijdigheid van alle integraties met reviewportals, evenals de mogelijkheid om alle kanalen te overzien, zijn indrukwekkend. De AI-functie is bijzonder overtuigend.
Germany
Germany
Front Office Manager
Klein hotel
8
Positieve ervaring
Owner van 50-74 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Tremosine sul Garda (Italy)
Geverifieerd
10 maanden geleden
De mogelijkheid om automatisch adressen in te voeren, zelfs voor klanten die via wifi komen, en om aanbiedingen te verwijderen van klanten waarvan we voorspellen dat ze onze beoordelingen negatief zouden kunnen beïnvloeden. De mogelijkheid om beoordelingsverzoeken op wisselende tijdstippen over de portals te verdelen. Snel reageren vanaf éé...
Italy
Italy
Owner
Middelgroot hotel
10
Schitterend
Owner van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Scarlino (Italy)
Geverifieerd
10 maanden geleden
- Onmiddellijke melding van nieuwe beoordelingen. - Overzicht van verschillende kanalen. - Widget op de startpagina van onze site. - AI-verbinding.
Italy
Italy
Owner
Klein hotel
8
Het gemak en de efficiëntie van samenwerken met Customer Alliance
Sales & Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)
Geverifieerd
10 maanden geleden
Door samen te werken met Customer Alliance kunnen we de belangrijkste KPI's die we moeten monitoren met betrekking tot onze online reputatie centraliseren in één dashboard. Je kunt snel en duidelijk alle reacties gesorteerd zien, erop reageren en visueel identificeren waar actie nodig is. Het maakt het voor ons ook gemakkelijker om een da...
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
Groot hotel
10
U kunt heel eenvoudig op de opmerkingen van klanten reageren, omdat ze allemaal op één plek toegankelijk zijn.
Marketing van 100 to 199 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Lausanne (Switzerland)
Geverifieerd
10 maanden geleden
De mogelijkheid om via AI te reageren op opmerkingen van klanten en om met behulp van "AI Insight" diepgaande analyses uit te voeren op de feedback van klanten. Zo worden verbeterpunten en positieve punten geïdentificeerd.
Switzerland
Switzerland
Marketing
Groot hotel
9
Feedbacklijsten
Reservation Department van 100 to 199 kamer Stadshotel in Cologne (Germany)
Geverifieerd
10 maanden geleden
Het beste is de feedbackbestandslijst, die we kunnen uploaden en het systeem draagt de informatie van de gasten over, wat het werk verlicht.
Germany
Germany
Reservation Department
Groot hotel
7
Flexibel beoordelingsbeheersysteem met sterke OTA-/beoordelingsplatformintegraties
CMO van 100 to 199 kamer Merkhotel in Paris (France)
Geverifieerd
10 maanden geleden
- Ik ben vooral blij met de naadloze verbinding met veel grote OTA-platforms zoals Booking.com, Expedia.com, Google, Hotels.com en meer, waardoor het beheren van gastfeedback enorm efficiënt verloopt. - Onze accountmanager is altijd attent, benaderbaar en staat klaar om ons te ondersteunen wanneer dat nodig is. - Ik waardeer de flexibilitei...
France
France
CMO
Groot hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 10
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit Recommendation
Vraag:
Wat doet dit product of deze dienst goed?
Antwoord:
Customer Alliance is een online reputatiemanagement- en gastfeedbackplatform dat voornamelijk is ontworpen voor hotels en de horeca. Dit is wat het goed doet: beoordelingsbeheer, feedback verzamelen, analyse en rapportage, reputatieverbetering, klantbetrokkenheid, maatwerk. Over het geheel genomen blinkt Customer Alliance uit in het bieden van de tools en inzichten aan hotels die nodig zijn om hun online reputatie te beheren, feedback van gasten te verzamelen en de gastervaring te verbeteren.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Customer Alliance is een online reputatiemanagement- en gastfeedbackplatform dat voornamelijk is ontworpen voor hotels en de horeca. Dit is wat het goed doet: beoordelingsbeheer, feedback verzamelen, analyse en rapportage, reputatieverbetering, klantbetrokkenheid, maatwerk. Over het geheel genomen blinkt Customer Alliance uit in het bieden van de tools en inzichten aan hotels die nodig zijn om hun online reputatie te beheren, feedback van gasten te verzamelen en de gastervaring te verbeteren.
Customer Alliance biedt een robuust technologieplatform dat is ontworpen voor online beoordelingsbeheer en gastfeedback in de horecasector. Hotels gebruiken dit platform om gastbeoordelingen van over het hele internet te verzamelen, verspreiden en analyseren, waardoor cruciale inzichten worden verkregen in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Het helpt hotels bij het vergroten van hun online zichtbaarheid door het verzamelen van beoordelingen op verschillende beoordelingsportals te vergemakkelijken. Het platform is veelzijdig en maakt het verzamelen van recensies en feedback mogelijk via e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes. Een van de belangrijkste sterke punten is de consolidatie van alle feedback van klanten in één enkel dashboard, wat de analyse vereenvoudigt en helpt bij het aanwijzen van verbeterpunten. Customer Alliance maakt het voor hotels eenvoudig om gastbeoordelingen te beheren, erop te reageren en er actie op te ondernemen, waardoor het proces van het onderhouden en verbeteren van hun online reputatie wordt gestroomlijnd.
Customer Alliance Guest Experience Hub blinkt uit in het stroomlijnen van het proces van het beheren van online beoordelingen en gastfeedback voor hotels. Het platform is bedreven in het verzamelen, distribueren en analyseren van gastbeoordelingen uit verschillende bronnen, wat voor hotels een essentieel aspect is bij het begrijpen van hun prestaties en gastvoorkeuren. De mogelijkheid om beoordelingen te verzamelen via meerdere kanalen, zoals e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes, maakt het zeer veelzijdig en gebruiksvriendelijk. Bovendien is de consolidatie van alle feedback in één dashboard voor eenvoudige analyse een belangrijk pluspunt. Met deze functie kunnen hotels snel verbeterpunten identificeren en effectief reageren op feedback van gasten. Door de online zichtbaarheid te vergroten door een grotere aanwezigheid op beoordelingsportals, helpt Customer Alliance hotels bovendien hun reputatie te verbeteren en meer klanten aan te trekken.
Customer Alliance is een geweldig platform voor online beoordelingsbeheer en gastfeedbackbeheer. En van de bedrijven die ik ben tegengekomen, doen ze het op de beste en gemakkelijkste manier voor hotels - dus ik kan ze zeker aanbevelen.
Customer Alliance is een van de beste en meest ervaren spelers op de markt als het gaat om reputatiemanagement en gastonderzoeken. Ze bieden een geweldig platform om al uw beoordelingen op één plek te hebben met krachtige semantische analyse en de mogelijkheid om direct te reageren op de beoordelingen van uw klanten.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoord:
Customer Alliance onderscheidt zich op verschillende belangrijke manieren van de concurrentie: branchefocus, uitgebreid platform, multi-channel beoordelingsbeheer, geavanceerde analyses, maatwerk en brandingklant, directe gastbetrokkenheid, ondersteuning en training. Alliance onderscheidt zich van de concurrentie door een uitgebreide, branchespecifieke oplossing aan te bieden met geavanceerde functies, aanpassingsmogelijkheden en toegewijde ondersteuning.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Customer Alliance onderscheidt zich op verschillende belangrijke manieren van de concurrentie: branchefocus, uitgebreid platform, multi-channel beoordelingsbeheer, geavanceerde analyses, maatwerk en brandingklant, directe gastbetrokkenheid, ondersteuning en training. Alliance onderscheidt zich van de concurrentie door een uitgebreide, branchespecifieke oplossing aan te bieden met geavanceerde functies, aanpassingsmogelijkheden en toegewijde ondersteuning.
Customer Alliance onderscheidt zich van haar concurrenten op het gebied van hotelbeoordelingen en gastfeedbackbeheer door een aantal belangrijke kenmerken: 1. **Veelzijdige methoden voor het verzamelen van beoordelingen:** Het platform ondersteunt een breed scala aan methoden voor het verzamelen van beoordelingen, waaronder e-mail, sms, QR codes en in-web- en in-app-enquêtes. Deze veelzijdigheid zorgt ervoor dat hotels gasten kunnen bereiken via de communicatiekanalen van hun voorkeur, waardoor de respons toeneemt. 2. **Geconsolideerd feedbackdashboard:** Customer Alliance onderscheidt zich door zijn vermogen om alle feedback van gasten te consolideren in één enkel, gebruiksvriendelijk dashboard. Deze functie vereenvoudigt het proces van het analyseren van gastfeedback en het identificeren van verbeterpunten, waardoor tijd en middelen worden bespaard voor het hotelmanagement. 3. **Verbeterde online zichtbaarheid:** Het platform richt zich specifiek op het vergroten van de online aanwezigheid van een hotel door het verzamelen van meer gastbeoordelingen op verschillende beoordelingsportals te vergemakkelijken. Deze functie is van cruciaal belang voor hotels die hun online reputatie willen verbeteren en meer gasten willen aantrekken. 4. **Uitgebreide analyse en inzichten:** Customer Alliance biedt diepgaande analyses en bruikbare inzichten in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Dit niveau van gedetailleerde analyse helpt hotels hun diensten effectiever af te stemmen op de behoeften van de gasten. 5. **Gemak van interactie met beoordelingen:** Het platform maakt het gemakkelijk voor hotels om met beoordelingen van gasten te werken, erop te reageren en ernaar te handelen. Deze interactie is essentieel voor het behouden van een positieve online reputatie en het snel wegnemen van eventuele zorgen van gasten. 6. **Gericht op de horecasector:** In tegenstelling tot sommige concurrenten die zich richten op een breder scala aan sectoren, is Customer Alliance specifiek afgestemd op de behoeften van de horecasector, waardoor de functies zeer relevant en effectief zijn voor hotels. Deze onderscheidende factoren positioneren Customer Alliance als een gespecialiseerd, gebruiksvriendelijk en effectief hulpmiddel voor hotels die hun online reputatie willen beheren en de ervaringen van hun gasten beter willen begrijpen.
Het duidelijke voordeel van Customer Alliance ligt in de alomvattende en veelzijdige benadering van beoordelingsbeheer. In tegenstelling tot sommige platforms die zich uitsluitend richten op het verzamelen van beoordelingen, biedt Customer Alliance een volledig pakket tools voor het beheren van de gehele levenscyclus van gastfeedback. Dit omvat het verzamelen van recensies via een breed scala aan kanalen, waardoor de reikwijdte van de ontvangen feedback wordt vergroot.
Ze zijn zeer ervaren in hun vakgebied, maar blijven hun software updaten en ontwikkelen. Customer Alliance heeft speciaal open oren voor hun klanten en implementeert nieuwe functionaliteiten op basis van feedback.
Een perfecte one-stop-shop om al uw beoordelingen en aanbevelingen op één plek te hebben, die gemakkelijk toegankelijk is en waarmee u kunt werken. Bovendien kunnen hoteliers aanvullende beoordelingen verzamelen om de relatie met hun gasten te verbeteren en de gasttevredenheid te verbeteren.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoord:
Als u Customer Alliance voor uw hotel overweegt, zou mijn advies zijn om via het platform actief met uw gasten in contact te komen. Gebruik het niet alleen als hulpmiddel voor het beheren van beoordelingen, maar ook als een manier om rechtstreeks waardevolle feedback van uw gasten te verzamelen. Moedig gasten aan om beoordelingen achter te laten en snel en attent op hun feedback te reageren. Deze betrokkenheid verbetert niet alleen uw online reputatie, maar bevordert ook een sterkere relatie met uw gasten, wat leidt tot meer loyaliteit en tevredenheid.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Als u Customer Alliance voor uw hotel overweegt, zou mijn advies zijn om via het platform actief met uw gasten in contact te komen. Gebruik het niet alleen als hulpmiddel voor het beheren van beoordelingen, maar ook als een manier om rechtstreeks waardevolle feedback van uw gasten te verzamelen. Moedig gasten aan om beoordelingen achter te laten en snel en attent op hun feedback te reageren. Deze betrokkenheid verbetert niet alleen uw online reputatie, maar bevordert ook een sterkere relatie met uw gasten, wat leidt tot meer loyaliteit en tevredenheid.
Voor een hotelier die Customer Alliance overweegt, zou het meest cruciale advies zijn om actief deel te nemen aan en gebruik te maken van de uitgebreide functies voor beoordelingsanalyse en feedbackconsolidatie van het platform. Door deze tools optimaal te benutten, kunnen hoteliers diepgaand inzicht krijgen in de voorkeuren van gasten en de hotelprestaties. Dit inzicht is de sleutel tot het nemen van weloverwogen beslissingen die de gasttevredenheid kunnen vergroten, de kwaliteit van de dienstverlening kunnen verbeteren en uiteindelijk de online reputatie en zichtbaarheid van het hotel kunnen vergroten. Bovendien kan het snel en effectief reageren op feedback van gasten, gefaciliteerd door het platform, de relaties met gasten aanzienlijk verbeteren en positieve beoordelingen stimuleren, waardoor de online aanwezigheid van het hotel verder wordt versterkt.
Maak optimaal gebruik van de mogelijkheden van het platform om bruikbare inzichten in gastervaringen te verkrijgen. Dit betekent niet alleen dat u de service gebruikt om beoordelingen te verzamelen en te monitoren, maar dat u ook actief bezig bent met de aangeboden analytische hulpmiddelen.
Dit is, denk ik, hetzelfde voor alle software: zorg ervoor dat je een goede presentatie/demo hebt, denk erover na, kom terug en stel alle relevante vragen en ga er dan volledig voor. Customer Alliance zal ervoor zorgen dat je de hele weg wordt ondersteund. .
Probeer het eens - er is niet veel te verliezen, je gaat zeker met een van de marktleiders in het segment en een team dat draait om innovatie met een echt klantgerichte benadering, altijd met de eisen van de klant in gedachten.
+ 8
aanbevelen
Aanbevolen door
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Bent u een adviseur of leverancier en beveelt u Customer Alliance?
Laat een aanbeveling achter
Customer Alliance-integraties
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% aanbevolen door 2823 hotels |
Boekingsmachine
|
|
Little Hotelier
93% aanbevolen door 1533 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
Yanolja Cloud Solution
96% aanbevolen door 1401 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
Mews
92% aanbevolen door 1038 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
|
hotelkit
94% aanbevolen door 617 hotels |
Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers
+3 more |
|
IDeaS
92% aanbevolen door 594 hotels |
Omzetbeheersystemen
+2 more |
|
RoomRaccoon
96% aanbevolen door 573 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
eviivo
96% aanbevolen door 468 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
|
HOTELTIME
93% aanbevolen door 352 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
|
SuitePad
94% aanbevolen door 265 hotels |
Tablets op de hotelkamer
|
Ondersteuning
Niet geverifieerd
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.
Ondersteuning Niet Geverifieerd
Deze leverancier is niet GCSC-gecertificeerd, dus Hotel Tech Report kan hun ondersteuningsprocessen niet verifiëren.
2026
Nog steeds informatie aan het verzamelen?
Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in
Geverifieerd
0 seconden geleden
Beoordeelde producten
Wat vindt u het leukst?
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
0.0
Gebruiksgemak
0.0/5
Klantenservice
0.0/5
ROI
0.0/5
Implementatie
0.0/5
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Dit e-mailadres is mogelijk onjuist
Onze controle heeft vastgesteld dat dit adres mogelijk onjuist is ingevoerd. Bevestig of corrigeer het voordat we verdergaan:
Dit lijkt een typefout te bevatten.
Ontvang uw gratis AI-analyserapport
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.
Vertrouwd door
