Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (59 BEOORDELINGEN)

HTR Score icon
HT-score  
84 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Reputation Manager (by Customer Alliance)

Gerangschikt 5 (van 57) in Reputatiemanagement

Beoordelingen omzetten in inkomsten door hotels controle te geven over hun gastervaring, van boeking tot check-out. Meer beoordelingen leidt tot meer boekingen en daardoor meer omzet.

Customer Alliance is populair in Germany and Italy.

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Hotelier zeggen

Hoteliers houden van Customer Alliance vanwege het gebruiksgemak, de praktische tools en het vermogen om reputatiebeheer te stroomlijnen. Het platform helpt bij het optimaliseren van operationele processen door gastfeedback te verzamelen over meerdere portals, wat tijdige en geïnformeerde reacties mogelijk maakt. Specifieke functies zoals aanpasbare enquêtes, taakregistratie en diepgaande analyses helpen de omzet te verhogen, kosten te verlagen en de gastervaring te verbeteren. Kritieke punten zijn vertraagde beoordelingsupdates van sommige portals en de hoge kosten voor kleinere etablissementen.

Populariteit per Segment

Grootte

9 | X-Klein (1-9 kamer)

9 | Klein (10-24 kamer)

45 | Middelgroot (25-74 kamer)

25 | Groot (75-199 kamer)

15 | X-Groot (200+ kamer)

Land

45 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | United States of America

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | India

1 | Sweden

1 | Luxembourg

Type

37 | Boetieks

27 | Bed & Breakfast en herbergen

27 | Hotels in het centrum

25 | Resorts

24 | Merkhotels

24 | Luchthaven-/conferentiehotels

24 | Beperkte service en budgethotels

23 | Luxehotels

11 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

10 | Vakantiehuizen en villa's

9 | Hostels

1 | Motels

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

Regio

86 | Europa

14 | Noord-Amerika

1 | Azië-Pacific

1 | Zuid-Amerika

Categorie

67 | Software voor gastenenquêtes

59 | Reputatiemanagement

Wat is Customer Alliance?

Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Reputation Manager (van Customer Alliance) is een uitgebreid reputatiemanagementsysteem dat is ontworpen voor hoteliers. Het biedt robuuste tools om het beheer van gastfeedback te stroomlijnen door beoordelingen van meerdere portals te verzamelen in één dashboard. Het platform biedt aanpasbare enquêtes, realtime monitoring van belangrijke prestatie-indicatoren zoals CSAT, NPS en CES, en geavanceerde analyses om feedback om te zetten in bruikbare inzichten. Het automatiseert ook het delen van positieve beoordelingen op grote platforms zoals Google en TripAdvisor, waardoor de online aanwezigheid en zoekresultaten worden verbeterd. Met een door AI aangestuurde Reply Assistant zorgt het voor tijdige en gepersonaliseerde reacties op opmerkingen van gasten, waardoor de gasttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd.

Aangedreven door AI

Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.

Bronnen

Geverifieerde hotelierbeoordelingen

Geverifieerde deskundige aanbevelingen

Beschrijving verstrekt door Customer Alliance

Veelgestelde vragen

Mogelijkheden

Feedback vastleggen

Feedback begrijpen

Handelen op basis van feedback

Feedback delen

Functies

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Beschikbare add-ons en modules

AI-antwoordassistent

Reputatiemanagement
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.

PREMIUM-ADD-ON

Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance

4.7
Uitstekend
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.8/5
ROI
4.5/5
Implementatie
4.8/5

Aanbevolen door

Prestaties

Trendproduct

De trendingscore van deze leverancier stijgt, Reputation Manager (by Customer Alliance) is het #4 meest trending product in de Reputatiemanagement categorie (van 57) en het #133 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint

Leer meer
Gecertificeerde Ondersteuning

Customer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificaat van excellentie

Deze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
84 HT Scoren

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Prijzen van Customer Alliance

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Customer Alliance Gemiddelde Customer Alliance

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

No matching results

Vergelijken Customer Alliance to Top Alternatives

TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Compare

TrustYou

Reputatiemanagement

4.4 (306 BEOORDELINGEN)

Als onderdeel van het TrustYou Guest Feedback Platform helpt de reputatiebeheeroplossing hotels om een positieve invloed te hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel. Door de behoeften van hun gasten beter te begrijpen, kunnen hotels verbeteringen doorvoeren die de omzet verhogen en leiden tot operationele uitmuntendheid.

Visie bovenkant Customer Alliance alternatieven
Get recommendation Image
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Doe de quiz

Beoordelingen van Customer Alliance

Beoordeling Van Hoteliers

Uitstekend
49
Zeer goed
7
Gemiddeld
3
Arm
0
Verschrikkelijk
0

Eigendomsgrootte

  • X-Klein (8)
  • Klein (5)
  • Middelgroot (25)
  • Groot (11)
  • X-Groot (8)

Land

  • Germany
    Germany
    (21)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • France
    France
    (9)
  • Mexico
    Mexico
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Austria
    Austria
    (2)
  • Spain
    Spain
    (2)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • India
    India
    (1)

Regio

  • Noord-Amerika
    Noord-Amerika
    (5)
  • Europa
    Europa
    (49)
  • Azië-Pacific
    Azië-Pacific
    (1)
  • Zuid-Amerika
    Zuid-Amerika
    (1)
10

Zeer tevreden met het product en de service

COO van 75-99 kamer Merkhotel in Ostseebad Kuhlungsborn (Germany)

Geverifieerd
2 dagen geleden
Een uitgebreide tool met flexibele componenten die een snel en duidelijk overzicht biedt van alle online gastfeedback, waardoor zowel AI als personeel snel en nauwkeurig kunnen reageren op hotelvragen.
Country Germany
COO
groot hotel
10

Uitstekende reputatiemanagementtool voor hotels

Cluster Assistant Operation & Strategy van 500+ kamer Lang verblijf & Serviceappartement in Hamburg (Germany)

Geverifieerd
3 dagen geleden
Ik waardeer enorm hoe Customer Alliance ons helpt om efficiënt gastfeedback te verzamelen en te beheren. De enquêtes zijn eenvoudig aan te passen en het platform geeft duidelijke inzichten in onze reputatie, waardoor we eenvoudig op beoordelingen kunnen reageren en onze service kunnen verbeteren. De functies voor reputatiebeheer besparen on...
Country Germany
Cluster Assistant Operation & Strategy
zeer groot hotel
9

Uitstekende klantervaring

Digital Project Lead van 25-49 kamer Resort in Galibeedu (India)

Geverifieerd
3 dagen geleden
De klantondersteuning bij Customer Alliance is uitstekend. Ricardo, onze Customer Success Manager, is zeer deskundig en speelt consequent proactief in op onze behoeften. Het platform zelf is robuust, betrouwbaar en heeft zich bewezen als een waardevolle tool voor onze organisatie.
Country India
Digital Project Lead
Middelgroot hotel
9

Nog steeds even tevreden als altijd, al jaren

Customer experience and communications manager van 500+ kamer Boetiekhotel in Bordeaux (France)

Geverifieerd
4 dagen geleden
De responsiviteit van de teams, zowel wat betreft technische ondersteuning als assistentie. We zijn ook te spreken over de flexibiliteit van het platform, wat voor ons een groot voordeel is.
Country France
Customer experience and communications manager
zeer groot hotel
10

Efficiënt en gebruiksvriendelijk systeem

Marketing Director van 500+ kamer in Gdynia (Poland)

Geverifieerd
7 dagen geleden
Uitgebreid systeem voor online reputatiebeheer, eenvoudig in gebruik, geweldige klantenservice, efficiënte enquêtetools, goede integratiemodules voor webimplementatie, AI-tools.
Country Poland
Marketing Director
zeer groot hotel
9

Een hulpmiddel waarmee u uw eigen enquêtes kunt maken en alle meningen die op internet verschijnen op één plek kunt verzamelen.

Audytor van 500+ kamer Boetiekhotel in San Jose (United States of America)

Geverifieerd
9 dagen geleden
Met de tool kun je meningen verzamelen, analyseren en conclusies trekken. Je kunt je eigen enquêtes opstellen. Het systeem stelt je in staat om ze automatisch te versturen, waarna AI ze analyseert en oplossingen voorstelt. Snelle analyse betekent snelle beslissingen.
Country United States of America
Audytor
zeer groot hotel
10

Intuïtieve en gebruiksvriendelijke tool voor gastenquêtes, feedback en reputatie

Leitung Gästehaus St. Georg van 50-74 kamer Merkhotel in Kelheim (Germany)

Geverifieerd
11 dagen geleden
De tool heeft ons feedback- en reputatiemanagement sterk verbeterd. Voorheen moesten recensies op de verschillende portalen nauwgezet individueel worden gevolgd - met de tool worden we regelmatig op de hoogte gehouden van nieuwe recensies en kunnen we direct reageren.
Country Germany
Leitung Gästehaus St. Georg
Middelgroot hotel
8

Geweldig product

Verkaufsleiterin van 200 to 499 kamer Merkhotel in Montabaur (Germany)

Geverifieerd
11 dagen geleden
Het leukste vind ik de reviewstream. Het toont alle beoordelingen in één oogopslag en geeft je de mogelijkheid om ze direct op één plek te beantwoorden.
Country Germany
Verkaufsleiterin
zeer groot hotel
10

Reviews are so important for direct bookings on the website.

Marketing Consultant van 25-49 kamer in Berlin (Germany)

Geverifieerd
11 dagen geleden
It is very helpful to see and comment all the review on one screen. it is so important to show the own reviews on the hotel website and to use the content for the SEO.
Country Germany
Marketing Consultant
Middelgroot hotel
10

Accurate guest data consolidation

DOO van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Ingelheim (Germany)

Geverifieerd
11 dagen geleden
the corporate tracking system and the accurate guest data consolidation throughout Facebook, holiday check and future booking.com
Country Germany
DOO
groot hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Expert Q&A en partneraanbevelingen

Submit Recommendation
Vraag:

Wat doet dit product of deze dienst goed?

Antwoorden:

Customer Alliance is een van de Europese marktleiders op het gebied van gastfeedback en online reputatiemanagement. De SaaS-oplossing stelt duizenden bedrijven, onafhankelijke hotels en internationale ketens wereldwijd in staat om in alle fasen van hun klantreis met gasten in contact te komen om de tevredenheid te verhogen en de verkoop te stimuleren. Geautomatiseerde berichten en flexibele vragenlijsten zorgen voor zinvolle communicatie en een concurrerend inzicht in de prestaties van het bedrijf. Geavanceerde tools voor beoordelingsanalyse helpen om de feedback van gasten echt te begrijpen en de bedrijfsvoering effectief te verbeteren, terwijl u tegelijkertijd de prestaties van concurrenten in de gaten houdt. Om volledige controle te krijgen over uw online zichtbaarheid, kunnen gastbeoordelingen worden geïntegreerd in de website en worden verspreid via de toonaangevende beoordelingsportals in de branche.

Vraag:

Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?

Antwoorden:

Vaste klanten van de cloudgebaseerde dailypoint™-oplossing en Customer Alliance hebben toegang tot uitgebreide reviews en feedbackrapporten. Alle relevante beoordelingsplatforms en de feedbackresultaten en trends in dailypoint™ kunnen worden weergegeven.

Vraag:

Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?

Antwoorden:

Hun partnermanager heeft het hele proces altijd enorm ondersteund en ervoor gezorgd dat iedereen gefocust bleef om de deadlines te halen. Geweldig team, geweldig product! We krijgen geweldige data uit de integratie!

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 6 adviseren
Aanbevolen door
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance? Laat een aanbeveling achter

Customer Alliance-integraties

Heeft u betere technische connecties nodig?
GESPONSORD

Vind geweldige koppelings-apps

No matching results

No matching results

filtering integrations
Bedrijf Functionaliteit
SiteMinder
SiteMinder

92% aanbevolen door 2401 hotels

Boekingsmachine
Yanolja Cloud Solution
Yanolja Cloud Solution

96% aanbevolen door 1734 hotels

Hotelbeheersoftware
Little Hotelier
Little Hotelier

92% aanbevolen door 1302 hotels

Hotelbeheersoftware
Mews
Mews

92% aanbevolen door 608 hotels

Vastgoedbeheersystemen
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% aanbevolen door 604 hotels

Vastgoedbeheersystemen
hotelkit
hotelkit

94% aanbevolen door 599 hotels

Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more
RoomRaccoon
RoomRaccoon

97% aanbevolen door 557 hotels

Hotelbeheersoftware
HOTELTIME
HOTELTIME

93% aanbevolen door 327 hotels

Vastgoedbeheersystemen
SuitePad
SuitePad

93% aanbevolen door 242 hotels

Tablets voor in de hotelkamer
Clock Software
Clock Software

95% aanbevolen door 218 hotels

Vastgoedbeheersystemen

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates
Suppo Info Image Green check icon

2025

Meer informatie over de GCSC-certificering

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

93%

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Leer meer

Nog steeds informatie aan het verzamelen?

Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in

Plan een gratis demo in

Get recommendation Image
Live

Download de gratis gids

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .


Dutch (NL)
Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid · Nieuwsbrief · Over ons
Copyright © HotelTechReport :jaar

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken