Operations
Populair in Operations
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Property Management Systems van 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Beste Staff Collaboration Tools van 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Beste Hotel Accounting Software van 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
UITGELICHTE APPS
Revenue Management
Populair in Revenue Management
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Revenue Management Systems van 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Beste Channel Managers van 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Beste Business Intelligence van 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
UITGELICHTE APPS
Marketing
Populair in Marketing
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotel CRM & Email Marketing van 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Beste Booking Engine van 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Beste Hotel Metasearch Management Software van 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
UITGELICHTE APPS
Guest Experience
Populair in Guest Experience
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotel Guest Apps van 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Beste Contactless Check-in van 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Beste Guest Messaging Software van 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
UITGELICHTE APPS
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.7 (53 BEOORDELINGEN)
HT-score
84 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance
Lezen RecommendationsAanbevelingenReputation Manager (by Customer Alliance)
Gerangschikt 5 (van 50) in Reputatie management
Beoordelingen omzetten in inkomsten door hotels controle te geven over hun gastervaring, van boeking tot check-out. Meer beoordelingen leidt tot meer boekingen en daardoor meer omzet.
93% aanbevolen door 99 hotels
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi & 96 anderen
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hotelier zeggen
Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi & 96 anderen
Lees hun beoordelingenOndersteuning
Ondersteunend
Hoteliers often mention that Customer Alliance's Reputation Manager provides generally good support, though feedback indicates room for improvement. While the support team is praised for its quality, users express the need for more diverse communication channels, particularly the availability of phone support. This is due to challenges faced with technical problems where email exchanges can be time-consuming and lead to misunderstandings. Furthermore, hoteliers note the helpfulness of having a dedicated account manager, who is valued for their availability and assistance. Lastly, there are mentions of the effectiveness of resources like the support team, though some issues don't always have immediate solutions. Overall, there's an appreciation for the current support, but a desire for more accessible and quicker communication methods.
directora
10 maanden geleden
Geverifieerd
... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) (Original) Creo que se podria mejorar la forma de contestar en cada uno de los portales. Tendria que ser directamente ...
Bekijk volledige recensieGerante
10 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik moest vandaag de klantrecensies op trivagoA hebben, ze zijn er niet. Misschien moet ik triv vragen om een update uit te voeren? ...
Bekijk volledige recensieOwner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Er is nogal wat vertraging vanaf het verschijnen van de recensie bij de OTA totdat deze bij BA verschijnt. We worden beoordeeld door hoe snel we reageren, ...
Bekijk volledige recensieResponsable Marketing & Communication au Domaine RIBERACH
14 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance heeft bewezen een uiterst effectief hulpmiddel voor het beheer van klantbeoordelingen te zijn voor onze vestiging, Domaine Riberach. Wat we het meest waarderen is de praktische bruikbaarheid die het ons team biedt. Functies voor het volgen van taken maken naadloze samenwerking en echt teamwerk mogelijk. Dankzij de intuitieve interface van het platform begrijpt iedereen snel de feedback van klanten en krijgt u een duidelijk overzicht van de situatie. Bovendien is de uitgebreide aanpassing van de tool een groot voordeel. We kunnen de Customer Alliance afstemmen op onze specifieke behoeften, waardoor deze nog waardevoller wordt voor onze instelling. Het vermogen ...
Bekijk volledige recensieGeneral Manager
14 maanden geleden
Geverifieerd
... Eenvoudig te gebruiken tool om alle beoordelingen bij te houden en de kwaliteitsborging te verbeteren met praktische tips. De communicatie voor, tijdens en na het verblijf kan direct verbeterd ...
Bekijk volledige recensieDigital Marketing Specialist
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Direct en compleet ...
Bekijk volledige recensiePartner
6 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik vind het fijn dat ik alle reviews op een centrale plek kan zien en beantwoorden. Het platform is heel makkelijk en intuitief te gebruiken. ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
5 maanden geleden
Geverifieerd
... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing ...
Bekijk volledige recensieGerant
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Commentaarbeheer voor nu, herstel van potentiele klanten rechtstreeks zonder via het boekingsplatform te gaan. onze boekingspartners ...
Bekijk volledige recensieSales & Marketing Manager
2 maanden geleden
Geverifieerd
... We zijn erg blij met Customer alliance omdat we onze tijd kunnen optimaliseren en onze antwoorden professioneel, efficient en compleet zijn en we onze online reputatie en klantervaring hebben verbeterd. Met de enqu ...
Bekijk volledige recensieMarketing
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficient te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail m ...
Bekijk volledige recensieDirector
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende ...
Bekijk volledige recensieAutomatisering
Gestroomlijnd
Hoteliers often praise Customer Alliance's automation capabilities for significantly streamlining their review management processes. They find it particularly useful in eliminating the need for manual monitoring of Online Travel Agencies (OTAs), thereby saving time and reducing the burden of repetitive tasks. The centralized dashboard allows for quick response to reviews across various platforms, and the AI-driven analysis provides insights into guest experiences and competitive positioning. These automation features lead to improved workflow efficiency and enable hoteliers to respond to customer feedback promptly. While some technical challenges are occasionally noted, the overall impact on operational efficiency is viewed positively.
directora
10 maanden geleden
Geverifieerd
... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) ...
Bekijk volledige recensieDigital Marketing Specialist
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik denk dat een mogelijke real-time update van de wijzigingen afkomstig van de portals op Customer Alliance verbeterd kan worden, zodat het platform automatisch ...
Bekijk volledige recensieBack Office Manager
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Snelheid bij het eenvoudig beheren van beoordelingen van meerdere accommodatiefaciliteiten. Distributie op verschillende merkreputatieportals. Ik moedig klanten aan om te beoordelen. ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
5 maanden geleden
Geverifieerd
... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing voor sommige gevallen. De surve bilder is leuk en de richting die het team opgaat met betrekking tot AI ...
Bekijk volledige recensieHead of Revenue
5 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons reviewma ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten. ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakke ...
Bekijk volledige recensieIntegraties
Fundamenteel
Hoteliers often mention that integrations with Customer Alliance's Reputation Manager can be improved. They appreciate the ability to consolidate reviews from various platforms, although the absence of support for some platforms like UberEats can be limiting. Integration with suppliers occasionally encounters issues due to security concerns, suggesting a need for stronger collaboration to address these challenges. Some hoteliers express a desire for more seamless integration with existing systems, proposing that a direct interface with CRM systems could enhance operational efficiency by allowing seamless feedback integration. Overall, while the platform offers valuable insights and user-friendly features, optimizing the setup and functionality of integrations remains a priority for users.
directora
10 maanden geleden
Geverifieerd
... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) ...
Bekijk volledige recensieGerante
10 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik moest vandaag de klantrecensies op trivagoA hebben, ze zijn er niet. Misschien moet ik triv vragen om een update uit te voeren? ...
Bekijk volledige recensieOwner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Een platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer ...
Bekijk volledige recensieGeneral Manager
14 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik kan me voorstellen dat er nog een eenvoudig te configureren XML-generator is die kan worden gebruikt om meer individuele widgets en beoordelingen voor uw eigen website te genereren. ...
Bekijk volledige recensiePartner
6 maanden geleden
Geverifieerd
... Als restaurant missen we UberEats-recensies. Verder denk ik dat dit platform een geweldige toevoeging is voor elk restaurant of hotelbedrijf. ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
5 maanden geleden
Geverifieerd
... Het gebruik van verschillende enquetes voor verschillende Touchponts (post stay, during stay, conference) zou makkelijker kunnen zijn. Het is niet mogelijk om de data van al deze verschillende ...
Bekijk volledige recensieHead of Marketing
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Een interface naar CRM-systemen zou een uiterst waardevolle toevoeging zijn aan Customer Alliance. Via een directe verbinding zouden hotels feedbackgegevens naadloos kunnen integreren. ...
Bekijk volledige recensieSales & Marketing Manager
2 maanden geleden
Geverifieerd
... We hebben wat problemen gehad met integraties met leveranciers zoals booking.com vanwege beveiligingsproblemen. Misschien een ...
Bekijk volledige recensieMarketing
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficient te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processen besparen enorm veel tijd en de ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
2 maanden geleden
Geverifieerd
... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...
Bekijk volledige recensieDirector
2 maanden geleden
Geverifieerd
... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passe ...
Bekijk volledige recensieWaarde
Gebalanceerd
Hoteliers often emphasize the substantial value offered by Customer Alliance's Reputation Management product. Users find it crucial for saving time and providing a comprehensive overview of customer feedback, which is pivotal in enhancing the business's reputation. They appreciate its ability to consolidate reviews from various platforms, making it efficient to respond promptly and professionally. This responsiveness helps improve online reputation and customer satisfaction, which is seen as delivering significant return on investment (ROI). The tool's insights allow businesses to understand their competitive position and improve service offerings, underscoring its value proposition for those in the hospitality industry.
Owner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Een platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is e ...
Bekijk volledige recensieResponsable Marketing & Communication au Domaine RIBERACH
14 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance heeft bewezen een uiterst effectief hulpmiddel voor het beheer van klantbeoordelingen te zijn voor onze vestiging, Domaine Riberach. Wat we het meest waarderen is de praktische ...
Bekijk volledige recensieFront office manager
8 maanden geleden
Geverifieerd
... U heeft een klantalliantie nodig als u uw dienstverlening wilt verbeteren. Het helpt om de prestaties van elke afzonderlijke sector te begrijpen ...
Bekijk volledige recensieBack Office Manager
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Snelheid bij het eenvoudig beheren van beoordelingen van meerdere accommodatiefaciliteiten. Distributie op verschillende merkreputatieportals. Ik moedig klanten aan om te beoordelen. ...
Bekijk volledige recensiePartner
6 maanden geleden
Geverifieerd
... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...
Bekijk volledige recensieHead of Revenue
5 maanden geleden
Geverifieerd
... Beste keuze voor hoteliers! ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een uitstekende tool voor het beheren van reviews en het verzamelen van feedback van klanten! Sinds we het zijn gaan gebruiken, hebben we een significante toename in klanttevredenheid en een soepeler beheer van online reviews gezien. Het platform is intuitief en zit boordevol functies die het gemakkelijk maken om feedback te monitoren en data te analyseren. Bovendien is het supportteam uitzonderlijk: altijd beschikbaar en klaar om te helpen met expertise. Ik raad Customer Alliance ten zeerste aan bij elk bed ...
Bekijk volledige recensieHead of Marketing
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Efficient reputatiebeheer via CA ...
Bekijk volledige recensieSales & Marketing Manager
2 maanden geleden
Geverifieerd
... We zijn erg blij met Customer alliance omdat we onze tijd kunnen optimaliseren en onze antwoorden professioneel, efficient en compleet zijn en we onze ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten. ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector ...
Bekijk volledige recensieDirector
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en dro ...
Bekijk volledige recensieFunctionaliteit
Gebalanceerd
Hoteliers often report that Customer Alliance's Reputation Manager excels in functionality, particularly in its ability to streamline review management across multiple platforms, thereby enhancing efficiency. The software effectively centralizes reviews, allowing for quicker response times, which is a crucial aspect of maintaining a positive reputation in the hospitality industry. Many users highlight the automation capabilities, which significantly reduce manual monitoring efforts, saving considerable time. Furthermore, Customer Alliance provides robust customization options that enable users to tailor workflows and templates to meet specific business needs. Insights and reporting features are noted for being actionable and easy to interpret. However, some hoteliers express concerns about integration issues, specifically with platforms like booking.com, indicating a potential area for improvement in ensuring seamless connectivity with various systems.
directora
10 maanden geleden
Geverifieerd
... The ease of use. It is very visual, so it is a very comfortable tool. (translated from Spanish) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy comoda. ...
Bekijk volledige recensieResponsable Marketing & Communication au Domaine RIBERACH
14 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance heeft bewezen een uiterst eff ...
Bekijk volledige recensieGeneral Manager
14 maanden geleden
Geverifieerd
... Houd al uw beoordelingen in de gaten en verbeter uw gastencommunicatie ...
Bekijk volledige recensieFront office manager
8 maanden geleden
Geverifieerd
... U heeft een klantalliantie nodig als u uw dienstverlening wilt verbeteren. Het helpt om de prestaties van elke afzonderlijke sector te begrijpen ...
Bekijk volledige recensieDigital Marketing Specialist
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik denk dat het Customer Alliance-platform heel eenvoudig te gebruiken, praktisch en handig is. Hij is in staat om in korte tijd de antwoorden te geven waar u naar op zoek bent. ...
Bekijk volledige recensieBack Office Manager
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Snelheid bij het eenvoudig beheren van beoordelingen van meerdere accommodatiefaciliteiten. Distributie op verschillende merkreputatieportals. Ik moedig klanten aan om te beoordelen. ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
5 maanden geleden
Geverifieerd
... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing voor sommige gevallen. De surve bilder is leuk en de richting die het team opgaat met betrekking tot AI ...
Bekijk volledige recensieHead of Revenue
5 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons reviewmanagement heeft vereenvoudigd. We hoeven niet langer handmatig alle OTA's te monitoren, wat ons veel tijd bespaart. Dankzij het ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Een essentieel hulpmiddel voor het vergroten van klanttevredenheid en reputatiebeheer ...
Bekijk volledige recensieSales & Marketing Manager
2 maanden geleden
Geverifieerd
... We hebben wat problemen gehad met integraties met leveranciers zoals booking.com vanwege beveili ...
Bekijk volledige recensieMarketing
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbe ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
2 maanden geleden
Geverifieerd
... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platfor ...
Bekijk volledige recensieGebruikersinterface
Intuïtief
Hoteliers often find the user interface of Customer Alliance’s Reputation Manager to be user-friendly and conducive to saving time during staff training. The survey builder, part of the interface, is described as nice, and there is optimism about the team’s direction toward AI-enhanced review management. However, users express challenges in combining data from various surveys into one dashboard, indicating a need for improved clarity and ease of navigation. Though the interface is simple for staff to learn, further enhancements in customizability and integration of multiple survey data points could provide more comprehensive insights.
directora
10 maanden geleden
Geverifieerd
... The ease of use. It is very visual, so it is a very comfortable tool. (translated from Spanish) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy comoda. ...
Bekijk volledige recensieGerante
10 maanden geleden
Geverifieerd
... de ombouw + het ontwerp. (Het is niet nodig om een heel erg lange zin te maken, of zelfs mega lang, of super lang.) ...
Bekijk volledige recensiePartner
6 maanden geleden
Geverifieerd
... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
5 maanden geleden
Geverifieerd
... Het gebruik van vers ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en ...
Bekijk volledige recensieHoteliers vermelden het vaakst
Populariteit per Segment
Grootte
9 | X-Klein (1-9 kamer)
9 | Klein (10-24 kamer)
42 | Medium (25-74 kamer)
28 | Groot (75-199 kamer)
10 | X-Groot (200+ kamer)
Land
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
Type
34 | Boetieks
27 | Bed & Breakfast en herbergen
25 | Hotels in het centrum
22 | Merkhotels
22 | Luxehotels
22 | Resorts
21 | Beperkte service en budgethotels
20 | Luchthaven-/conferentiehotels
10 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
8 | Hostels
8 | Vakantiehuizen en villa's
1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen
Regio
83 | Europa
13 | Noord-Amerika
1 | Zuid-Amerika
Categorie
65 | Enquêtes en feedback van gasten
53 | Reputatie management
Niet gevonden wat je zocht?
Wat is Customer Alliance?
Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Reputation Manager (van Customer Alliance) is een uitgebreid reputatiemanagementsysteem dat is ontworpen voor hoteliers. Het biedt robuuste tools om het beheer van gastfeedback te stroomlijnen door beoordelingen van meerdere portals te verzamelen in één dashboard. Het platform biedt aanpasbare enquêtes, realtime monitoring van belangrijke prestatie-indicatoren zoals CSAT, NPS en CES, en geavanceerde analyses om feedback om te zetten in bruikbare inzichten. Het automatiseert ook het delen van positieve beoordelingen op grote platforms zoals Google en TripAdvisor, waardoor de online aanwezigheid en zoekresultaten worden verbeterd. Met een door AI aangestuurde Reply Assistant zorgt het voor tijdige en gepersonaliseerde reacties op opmerkingen van gasten, waardoor de gasttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd.
Mogelijkheden
Feedback vastleggen
Feedback vastleggen
Feedback vastleggen: Stel het eenmalig in en ontvang voor altijd klantinzichten. Lever boeiende enquêtes op de automatische piloot en verzamel feedback bij elk contactpunt. Verbind inzichten uit de digitale en on-site ervaring van uw klant met behulp van e-mail, sms, QR-code, in-web en in-app enquêtes. Met realtime monitoring van cruciale statistieken zoals CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) en CES (Customer Effort Score) krijgt u een uitgebreid beeld van elke interactie en volgt u de tevredenheid van begin tot eind.
Feedback begrijpen
Feedback begrijpen
Transformeer feedback in bruikbare, eenvoudig te begrijpen inzichten om te delen met uw team. Centraliseer alle feedback van klanten en elke online review in één slim dashboard en ontdek de drivers van klant(on)tevredenheid met behulp van de analysemogelijkheden van ons platform.
Handelen op basis van feedback
Handelen op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u voorbereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde antwoorden op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in uw handen, zodat elke klant zich gehoord voelt en u op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Feedback delen
Feedback delen
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om vertrouwen verder te stimuleren en conversies te verbeteren.
Functies
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Beschikbare add-ons en modules
AI-antwoordassistent
Reputatie management
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.
Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.7/5
ROI
4.4/5
Implementatie
4.8/5
Aanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Reputation Manager (by Customer Alliance) is het #4 meest trending product in de Reputatie management categorie (van 50) en het #184 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Leer meerCustomer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDeze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldAanbevolen voor
Prijzen van Customer Alliance
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
Customer Alliance-casestudy's
Customer Alliance heeft geen casestudy's beschikbaar
Referenties
"Customer Alliance geeft ons de technische mogelijkheid om persoonlijk contact op te nemen met al onze gasten en actief om hun feedback te vragen. Tegelijkertijd hebben we de mogelijkheid om deze gastfeedback op verschillende beoordelingsportalen te verspreiden en op elke beoordeling afzonderlijk te reageren. Deze directe feedback, samen met de gedetailleerde analysefunctie van de software, stelt ons in staat onze zwakke punten te identificeren en te verbeteren."
Christian Hempel-Werner
Head of Business Operations @
A&O Hotels and Hostels
"Met Customer Alliance hebben we niet alleen onze positionering op Google en TripAdvisor verbeterd, maar hebben we ook een veel efficiënter beheer van de feedback van onze gasten bereikt. Het is ook van cruciaal belang geweest bij het helpen van al onze directeuren bij het beheer van de online reputatie van hun eigendommen."
Adelina Cantarell
Directora Comercial @
HCC Montblanc
Uitgelichte klanten
Meer Producten door Customer Alliance
Beoordeling Van Hoteliers
Hotelier zeggen
Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.
AI-generated from the text of customer reviews
Op zoek naar specifieke informatie?
10
Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector
Manager Online Communication van 75-99 kamer Stadshotel in Regensburg (Germany)
Geverifieerd
2 maanden geleden
Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft C...
Germany
Germany
Manager Online Communication
groot hotel
10
Het beste gebruik van AI voor de review
Hotel innovation manager van 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Favignana (Italy)
Geverifieerd
2 maanden geleden
Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten.
Italy
Italy
Hotel innovation manager
zeer klein hotel
10
Organiseer uw visie
Director van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Naples (Italy)
Geverifieerd
2 maanden geleden
- eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is perfect. De implementatie geeft ons de mogelijkheid om nooit feedback van klanten te verliezen.
Italy
Italy
Director
klein hotel
10
Uitstekend gereedschap met uitstekende service
Marketing van 100 to 199 kamer Merkhotel in Wallisellen (Switzerland)
Geverifieerd
2 maanden geleden
Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processe...
Switzerland
Switzerland
Marketing
groot hotel
9
Tevredenheid van gasten
Sales & Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)
Geverifieerd
2 maanden geleden
We zijn erg blij met Customer alliance omdat we onze tijd kunnen optimaliseren en onze antwoorden professioneel, efficiënt en compleet zijn en we onze online reputatie en klantervaring hebben verbeterd. Met de enquête hebben we ook onze investeringen gericht en de beoordelingsscore is geleidelijk gestegen.
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
groot hotel
10
Efficiënt reputatiebeheer via CA
Head of Marketing van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Innsbruck (Austria)
Geverifieerd
2 maanden geleden
De verzamelde en verwerkte gegevens stellen hotels in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, trends te herkennen, sterke en zwakke punten te identificeren en zo operationele processen te optimaliseren.
Austria
Austria
Head of Marketing
groot hotel
10
Wereldwijde visie
Gérant van 10 to 24 kamer Merkhotel in Nice (France)
Geverifieerd
3 maanden geleden
Commentaarbeheer voor nu, herstel van potentiële klanten rechtstreeks zonder via het boekingsplatform te gaan. onze boekingspartners
France
France
Gérant
klein hotel
10
Een essentieel hulpmiddel voor het vergroten van klanttevredenheid en reputatiebeheer
Owner van 25-49 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Milan (Italy)
Geverifieerd
3 maanden geleden
Customer Alliance is een uitstekende tool voor het beheren van reviews en het verzamelen van feedback van klanten! Sinds we het zijn gaan gebruiken, hebben we een significante toename in klanttevredenheid en een soepeler beheer van online reviews gezien. Het platform is intuïtief en zit boordevol functies die het gemakkelijk maken om feedba...
Italy
Italy
Owner
gemiddeld hotel
8
Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld.
Owner van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Grindavik (Iceland)
Geverifieerd
4 maanden geleden
Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we...
Iceland
Iceland
Owner
gemiddeld hotel
10
Beste keuze voor hoteliers!
Head of Revenue van 500+ kamer Vakantieverhuur & Villa in Wroclaw
Geverifieerd
5 maanden geleden
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit Recommendation
Vraag:
Wat doet dit product of deze dienst goed?
Antwoorden:
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Ze zijn een van de eerste echt professionele bedrijven die in de digitale wereld van gastfeedback en beoordelingen binnen hotels duiken. Ze hebben uitstekend werk verricht bij het opbouwen van hun basis, maar hebben er altijd voor gezorgd dat ze hun ontwikkelingen voortdurend verbeteren.
Customer Alliance is geweldig in het verwerken van gastbeoordelingen. Het verzamelt, deelt en analyseert beoordelingen online, waardoor hotels van elke omvang hun reputatie beter kunnen beheren. Het geeft teams belangrijke inzichten in hoe ze het doen in vergelijking met anderen, waardoor ze onze gasten beter begrijpen en hun omzet kunnen verhogen. Het beste deel is hoe het integreert met hotelkit. Elke dag stuurt het automatisch gastbeoordelingen naar de juiste teamleden, zodat iedereen up-to-date is. hotels kunnen kiezen wie de berichten ontvangt en beslissen of ze openbaar of privé zijn. Bovendien kunnen ze gemakkelijk recensies bespreken in de reacties.
Customer Alliance is een online reputatiemanagement- en gastfeedbackplatform dat voornamelijk is ontworpen voor hotels en de horeca. Dit is wat het goed doet: beoordelingsbeheer, feedback verzamelen, analyse en rapportage, reputatieverbetering, klantbetrokkenheid, maatwerk. Over het geheel genomen blinkt Customer Alliance uit in het bieden van de tools en inzichten aan hotels die nodig zijn om hun online reputatie te beheren, feedback van gasten te verzamelen en de gastervaring te verbeteren.
Customer Alliance is een van de beste en meest ervaren spelers op de markt als het gaat om reputatiemanagement en gastonderzoeken. Ze bieden een geweldig platform om al uw beoordelingen op één plek te hebben met krachtige semantische analyse en de mogelijkheid om direct te reageren op de beoordelingen van uw klanten.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoorden:
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Hun expertise en hoe lang ze al in de branche en het bedrijfsleven actief zijn. Je zult zeker een geweldige ervaring hebben met het samenwerken met al hun gemotiveerde en bekwame collega's. Geniet van elke vorm van samenwerking die u in de toekomst zult hebben.
Customer Alliance onderscheidt zich doordat het met hotelkit precies in de dagelijkse workflow van hotels past. Dit maakt het omgaan met feedback een teamprestatie. In tegenstelling tot andere diensten verzamelt en deelt het niet alleen beoordelingen, maar geeft het ook nuttige inzichten om de marktpositie beter te begrijpen. Deze combinatie van gemakkelijke communicatie en waardevolle analyse onderscheidt Customer Alliance echt.
Customer Alliance onderscheidt zich op verschillende belangrijke manieren van de concurrentie: branchefocus, uitgebreid platform, multi-channel beoordelingsbeheer, geavanceerde analyses, maatwerk en brandingklant, directe gastbetrokkenheid, ondersteuning en training. Alliance onderscheidt zich van de concurrentie door een uitgebreide, branchespecifieke oplossing aan te bieden met geavanceerde functies, aanpassingsmogelijkheden en toegewijde ondersteuning.
Een perfecte one-stop-shop om al uw beoordelingen en aanbevelingen op één plek te hebben, die gemakkelijk toegankelijk is en waarmee u kunt werken. Bovendien kunnen hoteliers aanvullende beoordelingen verzamelen om de relatie met hun gasten te verbeteren en de gasttevredenheid te verbeteren.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoorden:
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Het is hetzelfde wat ik altijd zeg: krijg een demo, stel zoveel mogelijk vragen, begrijp echt hoe ze werken en ga vervolgens volledig in op het leren kennen van de software en al zijn functies. Het zal geweldig zijn!
Haal het meeste uit de integratie met hotelkit. Stel dagelijkse automatische beoordelingen in voor specifieke teamleden en moedig iedereen aan om feedback te bespreken. Hierdoor blijft uw team op één lijn en kunt u de zorgen van gasten snel aanpakken, waardoor uiteindelijk de reputatie van uw hotel en de gasttevredenheid worden verbeterd.
Als u Customer Alliance voor uw hotel overweegt, zou mijn advies zijn om via het platform actief met uw gasten in contact te komen. Gebruik het niet alleen als hulpmiddel voor het beheren van beoordelingen, maar ook als een manier om rechtstreeks waardevolle feedback van uw gasten te verzamelen. Moedig gasten aan om beoordelingen achter te laten en snel en attent op hun feedback te reageren. Deze betrokkenheid verbetert niet alleen uw online reputatie, maar bevordert ook een sterkere relatie met uw gasten, wat leidt tot meer loyaliteit en tevredenheid.
Probeer het eens - er is niet veel te verliezen, je gaat zeker met een van de marktleiders in het segment en een team dat draait om innovatie met een echt klantgerichte benadering, altijd met de eisen van de klant in gedachten.
Aanbevolen door
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance?
Laat een aanbeveling achter
Customer Alliance-integraties
Heb je hulp nodig bij een integratie?
GESPONSORD
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
92% aanbevolen door 2314 hotels |
Boekingsmachine
|
|
|
Little Hotelier
92% aanbevolen door 1292 hotels |
Hotelbeheersoftware
|
|
|
hotelkit
94% aanbevolen door 615 hotels |
Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more |
|
|
Oracle Hospitality
92% aanbevolen door 588 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
Mews
91% aanbevolen door 579 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
RoomRaccoon
97% aanbevolen door 552 hotels |
Hotelbeheersoftware
|
|
|
HOTELTIME
93% aanbevolen door 342 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
SuitePad
93% aanbevolen door 237 hotels |
Tablets voor in de hotelkamer
|
|
|
MARA Solutions
96% aanbevolen door 167 hotels |
Reputatie management
|
|
|
BEONx
94% aanbevolen door 164 hotels |
Inkomstenbeheersystemen
|
Ondersteuning
Niet geverifieerd
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.
Ondersteuning Niet Geverifieerd
Deze leverancier is niet GCSC-gecertificeerd, dus Hotel Tech Report kan hun ondersteuningsprocessen niet verifiëren.
2025
Nog steeds informatie aan het verzamelen?
Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in
Plan een gratis demo in
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .