Operaties
![]()
![]()
Populair in Operations
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste PMS voor Accommodaties van 2026
Het centrale besturingssysteem van uw hotel waarmee u moeiteloos boekingen, gastervaringen en operationele processen kunt beheren.
Beste Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers van 2026
Verbeter de samenwerking binnen teams met realtime berichten, het delen van taken en gecentraliseerde updates voor alle afdelingen.
Beste Hotelboekhoudsoftware van 2026
Hulpmiddelen voor het beheren van de boekhouding, het budget en de financiële planning van uw hotel.
UITGELICHTE APPS
Inkomstenbeheer
![]()
![]()
Populair in Revenue Management
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Omzetbeheersystemen van 2026
Maximaliseer uw omzet met dynamische prijsstelling, vraagvoorspelling en geautomatiseerde data-inzichten.
Beste Kanaalmanagers van 2026
Hoteldistributiesoftware die tarieven, beschikbaarheid en inventaris synchroniseert via externe kanalen.
Beste Bedrijfsintelligentie van 2026
Neem afscheid van spreadsheets en maak gebruik van moderne BI-tools om uw gegevens te visualiseren en verborgen inzichten te ontdekken.
UITGELICHTE APPS
Marketing
![]()
![]()
Populair in Marketing
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotel CRM & E-mailmarketing van 2026
Zet gastgegevens om in actie met gepersonaliseerde aanbiedingen, gerichte communicatie en geautomatiseerde workflows.
Beste Boekingsmachine van 2026
Het e-commercewinkelwagentje voor de website van uw hotel.
Beste Beheersoftware voor hotelmetasearch van 2026
Zet advertentiecampagnes op, beheer en optimaliseer ze via verschillende kanalen om directe boekingen te stimuleren.
UITGELICHTE APPS
Gastervaring
![]()
![]()
Populair in Guest Experience
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotelgast-apps van 2026
Verbeter het verblijf met een gastenapp met informatie over voorzieningen, berichten, mobiel bestellen en upsellmogelijkheden.
Beste Contactloos inchecken van 2026
Geef gasten meer mogelijkheden met eenvoudig online inchecken, digitale autorisaties en naadloze upsells.
Beste Software voor gastenberichten van 2026
Communiceer direct met gasten via realtime berichten, geautomatiseerde antwoorden en naadloze communicatie.
UITGELICHTE APPS
Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers
Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
MARA Solutions (AI Review Assistant)
4.8 (498 BEOORDELINGEN)
HT-score
100 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Maarten, Katharina, Darragh + 45 andere experts bevelen MARA Solutions aan
Lezen Aanbevelingen
MARA Solutions (AI Review Assistant)
Gerangschikt 1 (van 62) in Reputatiemanagement
Winnaar 2026
Hotel Software
Hoteliers kozen MARA Solutions als de #1 Reputatiemanagement aanbieder in de 2026 HotelTechAwards
Lees meer over het strenge proces van drie maanden van de HotelTechAwards om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenMARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.
97% aanbevolen door 382 hotels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 379 anderen
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productbeoordelingen, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van MARA Solutions geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hoteliers zeggen
Hoteliers houden van MARA vanwege de tijdbesparende AI-gegenereerde reacties op gastbeoordelingen, waardoor de responspercentages en snelheidsscores op OTA's zoals Expedia worden verbeterd. Het wordt geprezen om het gebruiksgemak, de mogelijkheid om gepersonaliseerde reacties te bieden en taalondersteuning. Hoewel sommige gebruikers de behoefte uiten aan meer gevarieerde reacties, diepere beoordelingsanalyse en verbeterde vertalingen, wordt MARA benadrukt vanwege het verbeteren van de gastervaring en operationele efficiëntie door de tijd die wordt besteed aan repetitieve taken te verminderen.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 379 anderen
Lees hun beoordelingenPartners zeggen
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Maarten, Katharina, Darragh and 45 others
Lees hun aanbevelingenVoor welke hoteltypen MARA Solutions populair is
Grootte
3 | X-Klein (1-9 kamer)
55 | Klein (10-49 kamer)
129 | Middelgroot (50-99 kamer)
244 | Groot (100-499 kamer)
65 | X-Groot (500+ kamer)
Land
274 | Germany
57 | Austria
34 | United Kingdom
19 | Switzerland
14 | Netherlands
14 | United Arab Emirates
13 | Spain
11 | Czech Republic
10 | France
6 | Portugal
5 | United States
2 | Italy
2 | Hungary
2 | Australia
1 | Canada
1 | Belgium
1 | Liechtenstein
1 | Greece
1 | Indonesia
1 | Finland
1 | Mexico
1 | Slovakia
1 | Vietnam
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Romania
1 | Maldives
1 | Chile
1 | Malta
1 | Korea, South
Type
200 | Hotels in het centrum
199 | Merkhotels
176 | Luchthaven-/conferentiehotels
163 | Boutiquehotels
137 | Bed & Breakfast en herbergen
116 | Beperkte service en budgethotels
95 | Luxehotels
85 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
76 | Resorts
48 | Hostels
7 | Vakantiehuizen en villa's
3 | Camperplaatsen en kampeerterreinen
2 | Motels
1 | Casino's
Regio
450 | Europa
14 | Midden-Oosten
7 | Noord-Amerika
5 | Azië-Pacific
2 | Oceanië
2 | Zuid-Amerika
Categorie
498 | Reputatiemanagement
Hebt u niet gevonden wat u zocht?
Gratis Account Aanmaken
Sluit u aan bij meer dan 1,5M hoteliers die datagestuurde beslissingen nemen
OF
Heeft u al een account?
Inloggen
Door verder te gaan gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid
Wat u krijgt
Volledige rankings
Krijg toegang tot volledige rankings op basis van geverifieerde beoordelingen van echte hoteliers om weloverwogen beslissingen te nemen.
AI-samenvattingen en inzichten
Ontvang AI-gestuurde samenvattingen van beoordelingen en belangrijke verschillen om uren onderzoek te besparen.
Prijsoffertes vergelijken
Verzamel gepersonaliseerde offertes van meerdere leveranciers en vergelijk ze naast elkaar met één klik.
Gratis tech-stack audit
Analyseer uw huidige hotel tech-stack om hiaten, overtolligheden en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Wat is MARA Solutions?
Opgericht in 2020 | Hoofdkantoor in Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 15 medewerkers
MARA Solutions (AI Review Assistant) is AI-gestuurde software voor het beheer van recensies en reputatiemanagement voor hotels. Het helpt teams snel te reageren op gastrecensies met merkgerichte, meertalige antwoorden die aansluiten bij de tone of voice van het hotel. MARA consolideert feedback van verschillende platforms, analyseert gastcommentaren en zet deze om in duidelijke actiepunten en rapporten. Het integreert naadloos in de dagelijkse hotelactiviteiten door de afhandeling van recensies te stroomlijnen, de gasttevredenheid te verbeteren en betere beslissingen te ondersteunen die de loyaliteit en het merkimago kunnen versterken.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van MARA Solutions producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
MARA Solutions Beoordelingen geanalyseerd: 189
Lees beoordelingenGeverifieerde deskundige aanbevelingen
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
MARA Solutions Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 25
Lees de aanbevelingen van expertsBeschrijving verstrekt door MARA Solutions
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersbeoordelingen en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
Door MARA Solutions verstrekte beschrijving:
"MARA delivers the most personal and brand-aligned AI responses on the market, automatically adapting to your hotel's tone of voice and learning to handle recurring topics the way an experienced team member would. Where legacy systems feel slow and clunky, MARA is fast, intuitive, and designed for teams who value both their time and their connection with guests. Its built-in AI analytics assistant goes beyond showing you data. It works through your guest feedback and tells you exactly what to improve to lift your ratings and guest satisfaction, delivering clear reports where your teams already work. And because MARA connects with your wider tech stack, guest feedback doesn't stay stuck in a dashboard. It flows to the systems where your teams can act on it, turning insights into real operational improvements."
Veelgestelde vragen
Mogelijkheden
De meest persoonlijke AI-recensiereacties
De meest persoonlijke AI-recensiereacties
De meest persoonlijke AI voor beoordelingsreacties die zich aanpast aan uw taal en uw hotel begrijpt.
Slimme beoordelingsinbox
Slimme beoordelingsinbox
Review Inbox met verzamelde reviews van al uw reviewbronnen. Reageren wordt zo eenvoudig als klikken op "Genereer antwoord" > "Verzenden" > "Gereed".
Gepersonaliseerde en bruikbare analyses
Gepersonaliseerde en bruikbare analyses
Begrijp uw gastfeedback in minuten. Alsof een mens al uw beoordelingen heeft gelezen en gedetailleerde onderwerpen heeft gemaakt. Elke analyse is net zo uniek als uw hotel.
Responsautomatisering
Responsautomatisering
Automatiseer (delen van) uw antwoordproces. Bijvoorbeeld automatische reacties op 5-sterrenrecensies zonder tekst van Google.
Groepsoverzicht
Groepsoverzicht
Begrijp eenvoudig de sterke en zwakke punten van elke accommodatie met ons groepsoverzicht. De analyse benadrukt scores voor verschillende categorieën zoals 'Housekeeping' of 'Front Office' op basis van onze krachtige review analytics AI. Vanaf hier kunt u inzoomen op elke categorie om gedetailleerde onderwerpen te begrijpen die aan de categorieën zijn gekoppeld.
Benchmark van concurrenten
Benchmark van concurrenten
Vergelijk uw prestaties met die van uw concurrenten om inzicht te krijgen in hoeveel verbetering u moet doorvoeren om marktleider te worden in uw regio.
Verzamel meer 5-sterrenbeoordelingen met enquêtes
Verzamel meer 5-sterrenbeoordelingen met enquêtes
Onze geoptimaliseerde enquêtes helpen u meer 5-sterrenrecensies te verzamelen om uw online reputatie en zichtbaarheid te verbeteren. Aangedreven door AI-ondersteunde recensieconcepten voor tevreden gasten.
Slimme fragmenten
Slimme fragmenten
Met onze Smart Snippets kunt u de MARA AI 'leren' hoe te reageren op terugkerende klachten of complimenten, zoals 'duur parkeren' of 'geen veganistische ontbijtopties beschikbaar'. Uw AI Review Reply Assistant verwerkt de informatie die u verstrekt over hoe de specifieke klacht of lof moet worden aangepakt, zonder de bewoordingen simpelweg te herhalen.
Mara AI spreekt de stem van uw merk uit
Mara AI spreekt de stem van uw merk uit
Wij tillen personalisatie naar een hoger niveau! MARA AI wordt automatisch getraind op basis van uw antwoorden om een nog persoonlijkere klantervaring te creëren. Met onze brand voice fine-tuning ontvangt u uw Brand Voice AI direct na registratie.
Functies
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Beschikbare add-ons en modules
Enquêtes
Software voor gastenenquêtes
Verzamel meer 5-sterrenbeoordelingen met geoptimaliseerde enquêtes
Widgets beoordelen
Directe boekingshulpmiddelen
Laat uw geweldige gastbeoordelingen zien met beoordelingswidgets
Samenvatting van beoordelingen van MARA Solutions
Gebruiksgemak
4.9/5
Klantenservice
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementatie
4.8/5
Aanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, MARA Solutions (AI Review Assistant) is het #1 meest trending product in de categorie Reputatiemanagement (van 62) en het #12 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Meer informatieMARA Solutions heeft zijn interne systemen opengesteld voor Hotel Tech Report en behaalde de Verified Support-certificering.
Lees meer over deze erkenning in het officiële persberichtHoteliers kozen MARA Solutions als de #1 Reputatiemanagement aanbieder in de 2026 HotelTechAwards
Lees meer over het strenge proces van drie maanden van de HotelTechAwards om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenDeze leverancier heeft het Certificaat van excellentie verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Lees meer over de criteria voor het Certificate of Excellence van HotelTechReport
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenAanbevolen voor
Prijzen van MARA Solutions
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en accommodaties.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
MARA Solutions-casestudy's
How Imlauer Hotels Connects Guest Reviews to Hotel Operations
Salzburg (Austria)
How Capilon Hotels Turns Guest Reviews Into Maintenance Tickets, Automatically, With MARA
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
Travemuende (Germany)
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Düsseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referenties
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Uitgelichte klanten
Beoordeling Van Hoteliers
Op zoek naar specifieke informatie?
9
Reageren op hotelbeoordelingen
Assistant Manager to Direction van 500+ kamer Bed & Breakfast & Herberg in Munich (Germany)
Geverifieerd
4 dagen geleden
Ik vind het geweldig dat er veel sneller gereageerd wordt op onze vele reviews op de verschillende social media kanalen. Altijd goede suggesties, hoeven zelden aangepast te worden. Een grote hulp, zeker als het om andere talen gaat.
Germany
Germany
Assistant Manager to Direction
Zeer groot hotel
10
Hoe Leonardo Hotels Cluster East hun beoordelingsbeheer stroomlijnde en tijd bespaarde met MARA
Guest Relations Manager van 75-99 kamer Stadshotel in Bucharest (Romania)
Geverifieerd
4 dagen geleden
MARA hielp ons de tijd die we besteedden aan het reageren op beoordelingen drastisch te verminderen en consistente, hoogwaardige reacties te garanderen. Met MARA verhoogden we niet alleen onze efficiëntie, maar zorgden we ook voor continue betrokkenheid bij onze gasten, zelfs tijdens afwezigheid. De slimme snippets-functie van MARA was voor...
Romania
Romania
Guest Relations Manager
Middelgroot hotel
10
Gestroomlijnd beheer van reviews met ruimte voor meer integraties
Rooms Operation Manager van 75-99 kamer Stadshotel in Salzburg (Austria)
Geverifieerd
5 dagen geleden
MARA is een zeer bruikbaar en efficiënt hulpmiddel voor het beheren van gastbeoordelingen en onze online reputatie. Het helpt het reviewbeheer te stroomlijnen, bespaart waardevolle tijd en maakt het gemakkelijker om op gastfeedback te reageren op een professionele en persoonlijke manier.
Een van de grootste voordelen is de ondersteuning di...
Austria
Austria
Rooms Operation Manager
Middelgroot hotel
9
Inzichten over gasttevredenheid die ons helpen verbeteren — maar antwoorden kunnen repetitief klinken
Crew Member van 200 to 499 kamer Merkhotel in Aschheim (Germany)
Geverifieerd
8 dagen geleden
Helpt ons het tevredenheidsniveau van onze gasten te meten, hoe we op hen kunnen reageren en wat we in ons hotel kunnen verbeteren.
Germany
Germany
Crew Member
Groot hotel
10
Tijdbesparende reactie op reviews met ruimte voor betere analyses
Business Developer van 50-74 kamer Stadshotel in Paris (France)
Geverifieerd
10 dagen geleden
MARA bespaart ons veel tijd met gastbeoordelingen. De AI stelt gepersonaliseerde, merkgerichte antwoorden op in meerdere talen, en wij beoordelen en plaatsen ze eenvoudigweg. Het is gemakkelijk dagelijks te gebruiken voor een klein team zoals het onze, en onze responspercentage is aanzienlijk verbeterd.
France
France
Business Developer
Middelgroot hotel
10
Uitgebreid dashboard voor wekelijkse rapportage — zou baat hebben bij flexibelere filters
Resort Manager van 200 to 499 kamer Resort in Grömitz (Germany)
Geverifieerd
12 dagen geleden
Via het dashboard heb ik een overzichtelijk totaalbeeld en kan ik wekelijks de relevante rapporten aan afdelingshoofden aanleveren. Met de ondersteuning van Mara kunnen de juiste maatregelen worden vastgesteld en gerichte planning worden gemaakt om de gastbeleving continu te verbeteren.
Germany
Germany
Resort Manager
Groot hotel
9
Praktische AI-geschreven teksten en overzichtelijke dashboards — maar het afhandelingsproces van reviews kan beter
Deputy Hotel Manager van 50-74 kamer Boetiekhotel in Garmisch-Partenkirchen (Germany)
Geverifieerd
14 dagen geleden
MARA is zeer praktisch en goed gestructureerd. Met de ondersteuning van AI kunnen professionele teksten snel en eenvoudig worden opgesteld. Ik vind de analyses en het volledige dashboard, dat gebruiksvriendelijk is en eenvoudig te bedienen, vooral nuttig.
Germany
Germany
Deputy Hotel Manager
Middelgroot hotel
5
Meertalige vooraf ingestelde antwoorden die tijd besparen — maar sommige reviews kunnen niet worden beantwoord
Deputy Hotel Manager van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Berlin (Germany)
Geverifieerd
17 dagen geleden
Dat de geschreven reactie-teksten perfect vertaald zijn in alle talen. Dat je kunt kiezen uit een mooie selectie van vooraf opgestelde reactie-opties.
Germany
Germany
Deputy Hotel Manager
Middelgroot hotel
10
Praktisch, duidelijk en tijdbesparend — maar de weergave van beoordelingen is beperkt
Küchenchef van 200 to 499 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Garmisch-Partenkirchen (Germany)
Geverifieerd
19 dagen geleden
De werking van Mara is praktisch, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Ik vind het erg fijn dat we daardoor veel tijd besparen.
Germany
Germany
Küchenchef
Groot hotel
10
Snelle, gestructureerde beoordelingsanalyse — maar hotelnamen kunnen onjuist zijn
Rooms Divisions Manager van 25-49 kamer Luxe hotel in Binz (Germany)
Geverifieerd
19 dagen geleden
De snelle reactie op reviews - het overzicht - De tool helpt ons om hotelreviews snel en gestructureerd te evalueren met AI. Ik vind het vooral handig dat de reviews niet alleen verzameld worden, maar ook begrijpelijk geanalyseerd en dat relevante onderwerpen en mogelijke verbeteringen zichtbaar worden gemaakt.
Germany
Germany
Rooms Divisions Manager
Klein hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 51
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit Recommendation
Vraag:
Wat doet dit product of deze dienst goed?
Antwoord:
We streven er allemaal naar om de best mogelijke gastbeleving te bieden, dus is het belangrijk om te weten wat de gasten echt denken, hoe ze hun ervaring beoordelen en hoe dat je reputatie beïnvloedt. MARA stelt je in staat om precies dat te doen, en onze integratie met hen maakt het mogelijk om feedback proactief in onze taken te verwerken. Zo missen hotels nooit een kans om problemen aan te pakken en de ervaring die ze bieden te blijven verbeteren.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
We streven er allemaal naar om de best mogelijke gastbeleving te bieden, dus is het belangrijk om te weten wat de gasten echt denken, hoe ze hun ervaring beoordelen en hoe dat je reputatie beïnvloedt. MARA stelt je in staat om precies dat te doen, en onze integratie met hen maakt het mogelijk om feedback proactief in onze taken te verwerken. Zo missen hotels nooit een kans om problemen aan te pakken en de ervaring die ze bieden te blijven verbeteren.
Het bespaart frontline teams uren aan reviewbeheer zonder als een bot te klinken. De AI past zich natuurlijk aan de merkstem aan en behandelt meertalige antwoorden naadloos. Functies zoals Smart Snippets maken het eenvoudig om terugkerende onderwerpen (zoals parkeer- of ontbijtfeedback) aan te pakken, terwijl de reactie volledig natuurlijk blijft.
MARA neemt een van de meest tijdrovende taken in een accommodatie, het beantwoorden van gastbeoordelingen, en maakt het veel beheersbaarder. De AI stelt antwoorden op die consistent blijven met de toon van de accommodatie zelf, en de analyses maken het gemakkelijk om te zien wat gasten steeds weer noemen. Sinds we MARA hebben geïntegreerd met Snapfix, kunnen die review-inzichten doorstromen naar het operationele team, zodat een opmerking over een kapotte douche of een trage check-in iets wordt dat daadwerkelijk wordt opgelost. Deze proactieve aanpak betekent dat accommodaties terugkerende problemen kunnen oplossen voordat ze een patroon worden, wat leidt tot minder herhaalde klachten en een betere ervaring voor de volgende gast die incheckt.
MARA registreert elke gastrecensie en zorgt ervoor dat niets ongebruikt blijft. Dankzij onze integratie wordt elk probleem dat MARA signaleert automatisch als taak naar Sweeply doorgestuurd, rechtstreeks naar de juiste afdeling, zonder dat een medewerker de recensie hoeft te lezen, interpreteren en handmatig door te sturen. Zo wordt ruwe feedback direct omgezet in bruikbare data.
MARA automatiseert reacties op gastrecensies met behulp van AI, met een kwaliteit die zich duidelijk onderscheidt van generieke, standaardantwoorden. De reacties voelen persoonlijk en merkgetrouw aan, in plaats van standaardteksten. Voor hotelmanagers die tegelijkertijd op meerdere platforms actief zijn, vermindert dit de handmatige inspanning die nodig is voor reputatiemanagement aanzienlijk, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de gastcommunicatie. Vanuit het perspectief van de partner is het met name positief dat de samenwerking soepel verloopt en dat het product consistent indruk maakt tijdens demo's en in de eerste feedback van klanten.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoord:
In deze tijd is het essentieel dat verschillende integraties naadloos samenwerken. MARA integreert goed met ons volledige assortiment producten, wat betekent dat alles wat zij oppikken, direct kan worden afgehandeld binnen de operatie, zonder dat het personeel het hoeft te zoeken of na te jagen. Het levert een uitstekende gebruikerservaring op, met goede resultaten.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
In deze tijd is het essentieel dat verschillende integraties naadloos samenwerken. MARA integreert goed met ons volledige assortiment producten, wat betekent dat alles wat zij oppikken, direct kan worden afgehandeld binnen de operatie, zonder dat het personeel het hoeft te zoeken of na te jagen. Het levert een uitstekende gebruikerservaring op, met goede resultaten.
De meeste ORM-tools geven je gewoon sentimentgrafieken, maar MARA geeft je daadwerkelijke Impact Scores, zodat je direct ziet welke operationele problemen je beoordelingen negatief beïnvloeden. Functies zoals "Vraag Reviews Alles" betekenen dat GMs niet door dashboards hoeven te zoeken voor antwoorden, en de uitgebreide PMS-verbinding koppelt feedback direct aan individuele kamernummers of tarieftypes.
Veel reputatietools stoppen bij het antwoord, maar MARA behandelt elke beoordeling als een bron van gastinformatie. De AI analyseert feedback op grote schaal om de operationele onderwerpen die steeds terugkeren naar boven te halen, en zelfs welke medewerkers gasten het meest noemen, zodat accommodaties kunnen zien wat ze moeten verbeteren en wie ze moeten erkennen. Wat het echt onderscheidt, is hoe die informatie wordt gedeeld binnen de tech stack. Via onze integratie worden operationele problemen die gasten aangeven in MARA-enquêtes automatisch omgezet in onderhouds- of housekeeping-taken in Snapfix, waardoor de cirkel wordt gesloten tussen wat gasten zeggen en wat het team daadwerkelijk doet op de accommodatie.
Het belangrijkste verschil is dat MARA niet alleen reageert op recensies, maar deze omzet in realtime operationele data en rapporten die via de Sweeply-integratie direct naar het team stromen. Als een gast bijvoorbeeld halverwege het verblijf klaagt over een oncomfortabel kussen, ziet de huishouding de melding direct in Sweeply en kan er voor het uitchecken een nieuw kussen naar de kamer worden gebracht. Een negatieve ervaring wordt direct opgelost, in plaats van dat er achteraf alleen excuses voor worden aangeboden.
De sterke focus op AI-gestuurde, geautomatiseerde reacties onderscheidt MARA van meer traditionele reputatiemanagementtools die meer afhankelijk zijn van handmatige workflows of eenvoudige sjablonen. De reacties van MARA klinken natuurlijker en persoonlijker, wat een groot voordeel is voor hotels die waarde hechten aan een consistente merkidentiteit in de communicatie met gasten. Bovendien is de samenwerking voor ons als technologieleverancier heel eenvoudig opgezet, waardoor we MARA gemakkelijker aan onze klanten kunnen aanbevelen.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoord:
Met zulke tools ligt de echte waarde in de koppelingen die ze kunnen maken met andere systemen die je al gebruikt, zoals je PMS en je ticketingtool. Zo hebben wij, Sweeply, met veel succes geïntegreerd met MARA, en dat versterkt de klanten die ons beiden gebruiken. MARA beschikt over een open API en MCP om te verbinden, zodat je nog meer systemen kunt koppelen en data in je AI-laag kunt halen.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Met zulke tools ligt de echte waarde in de koppelingen die ze kunnen maken met andere systemen die je al gebruikt, zoals je PMS en je ticketingtool.
Zo hebben wij, Sweeply, met veel succes geïntegreerd met MARA, en dat versterkt de klanten die ons beiden gebruiken.
MARA beschikt over een open API en MCP om te verbinden, zodat je nog meer systemen kunt koppelen en data in je AI-laag kunt halen.
Behandel MARA niet alleen als een tool om sneller Google- of Booking.com-reviews te beantwoorden. Verwerk de analytics in je dagelijkse operaties. Wanneer je de feedback op kamerniveau gebruikt om housekeeping of onderhoudsproblemen op te lossen, nemen je sterrenbeoordelingen bijna vanzelf toe.
Denk na over wat er gebeurt nadat het antwoord is verstuurd. Snel en nauwkeurig reageren is belangrijk, maar de echte waarde ligt in het feit dat feedback de mensen bereikt die het onderliggende probleem kunnen oplossen. Gebruik MARA's enquêtes tijdens het verblijf, want bij het uitchecken vergeten gasten vaak de kleine details, en je hebt nog tijd om dingen recht te zetten terwijl ze nog op de accommodatie zijn. Koppel MARA aan de tools die je operationele team al gebruikt, zoals Snapfix, zodat die inzichten worden omgezet in taken voor housekeeping en onderhoud. Houd ook de positieve punten in de gaten, want medewerkersvermeldingen zijn enkele van de sterkste signalen in reviews en een goede reden om je beste mensen te erkennen. Laat de AI routinematige antwoorden afhandelen en laat het management persoonlijk ingrijpen bij serieuze klachten. Wat gasten nu schrijven, beïnvloedt ook hoe je verschijnt in AI-zoektools zoals ChatGPT, dus het loont om hetzelfde probleem te voorkomen dat maand na maand weer opduikt.
Koppel MARA aan een beheertool zoals Sweeply. De echte meerwaarde zit hem niet alleen in een betere reactie op de recensie, maar vooral in het feit dat elke recensie direct een concrete actie voor je team wordt, terwijl de gast nog in het hotel verblijft.
Neem vooraf de tijd om de toon van de door AI gegenereerde antwoorden af te stemmen op uw merkidentiteit. Hoe beter de instellingen, hoe natuurlijker en overtuigender de geautomatiseerde antwoorden voor uw gasten zullen overkomen. Hoteliers die dit consequent doen, besparen op de lange termijn veel tijd op reputatiemanagement, zonder het persoonlijke contact te verliezen.
+ 45
aanbevelen
Aanbevolen door
Maarten America
Head of Partnerships
@
Sweeply
Katharina Heitmann
Marketing Team Lead
@
Straiv
Darragh Morley
Product Marketing Manager
@
Snapfix
Efruz Ongün
BDM DACH
@
Sweeply
Manuel Rapp
Partner Manager
@
happyhotel
Maarten America
Head of Partnerships
@
Sweeply
Katharina Heitmann
Marketing Team Lead
@
Straiv
Darragh Morley
Product Marketing Manager
@
Snapfix
Efruz Ongün
BDM DACH
@
Sweeply
Manuel Rapp
Partner Manager
@
happyhotel
Sandra Schneider
Head of Marketing
@
Gastfreund GmbH
Philipp Ell
Team Lead Sales Development
@
happyhotel
Philipp Schneider
Sales
@
revenue cloud solutions GmbH
Lukas Voges
Market Manager
@
Lighthouse
Lukas Voges
Market Manager
@
Lighthouse
Marcel Hummel
Event & Marketing Manager
@
straiv
Bjoern Seidel
Business Developmnent
@
ReGuest AG
Bjoern Seidel
Business Developmnent
@
ReGuest AG
Jason Noronha
CEO
@
d3x
Tobias Koehler
CCO
@
Onsai
Claudia Parfene
Junior Business Development Manager
@
Onsai
Franziska Dingel
VP Sales
@
Smart Host
Maurice Sausse
Senior Business Development Manager
@
Guestline
Philipp Berchtold
CEO
@
ibelsa GmbH
Fabrizio Sepe
Community Lead
@
Apaleo
Vasiliki Filippidou
Integrations & Marketplace Product Manager
@
dailypoint
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
@
Stonefield Hotel&Travel Marketing
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
Bent u een adviseur of leverancier en beveelt u MARA Solutions?
Laat een aanbeveling achter
Nieuws
MARA Solutions
3 weken geleden
How Imlauer Hotels Connects Guest Reviews to Hotel Operations
MARA Solutions
1 maand geleden
How Capilon Hotels Turns Guest Reviews Into Maintenance Tickets, Automatically, With MARA
MARA Solutions
3 maanden geleden
MARA helpt Imlauer Hotels gastrecensies om te zetten in operationele actie.
MARA Solutions
4 maanden geleden
MARA Solutions lanceert AI-onderzoeksassistent — geautomatiseerde gastfeedbackrapporten voor hotelgroepen
MARA Solutions
10 maanden geleden
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
MARA Solutions
10 maanden geleden
East Cosmos en Sly Berlin kiezen MARA om de digitale gastcommunicatie en online reputatie te versterken.
MARA Solutions
10 maanden geleden
Hey Lou HOTELS kiest MARA om digitale gastcommunicatie te verbeteren
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA lanceert 'Ask Reviews Anything' – Direct inzicht in gastfeedback met behulp van AI
MARA Solutions
1 jaar geleden
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA en MEWS kondigen nieuwe integratie aan om gastfeedback om te zetten in gepersonaliseerde service
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA Solutions uitgeroepen tot beste reputatiemanagementoplossing in 2025
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
MARA Solutions
2 jaar geleden
MARA verbetert platform met geoptimaliseerde enquêtes en concurrentiesets
MARA Solutions
2 jaar geleden
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
MARA Solutions
2 jaar geleden
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
MARA Solutions-integraties
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% aanbevolen door 2875 hotels |
Prijsvergelijking
+6 more |
|
Canary Technologies
96% aanbevolen door 2662 hotels |
Cyberbeveiliging en fraudepreventie
+6 more |
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Cloudbeds.
Cloudbeds
91% aanbevolen door 1936 hotels |
Kanaalmanagers
+2 more |
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Lighthouse.
Lighthouse
95% aanbevolen door 1820 hotels |
Prijsvergelijking
+3 more |
|
Actabl
92% aanbevolen door 1782 hotels |
Bedrijfsintelligentie
+7 more |
|
Little Hotelier
93% aanbevolen door 1588 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Yanolja Cloud Solution.
Yanolja Cloud Solution
96% aanbevolen door 1414 hotels |
Kanaalmanagers
+4 more |
|
Mews
92% aanbevolen door 1050 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
|
Asksuite
98% aanbevolen door 784 hotels |
Hotelchatbots
|
|
RoomPriceGenie
96% aanbevolen door 691 hotels |
Omzetbeheersystemen
|
Ondersteuning
Geverifieerde ondersteuning
MARA Solutions heeft hun interne ondersteuningstools en -processen opengesteld voor Hotel Tech Report en heeft de GCSC Support Certification behaald, die de tools en processen verifieert die ze hebben om klanten te ondersteunen.
Nog steeds informatie aan het verzamelen?
Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in
Geverifieerd
0 seconden geleden
Beoordeelde producten
Wat vindt u het leukst?
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
0.0
Gebruiksgemak
0.0/5
Klantenservice
0.0/5
ROI
0.0/5
Implementatie
0.0/5
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Dit e-mailadres is mogelijk onjuist
Onze controle heeft vastgesteld dat dit adres mogelijk onjuist is ingevoerd. Bevestig of corrigeer het voordat we verdergaan:
Dit lijkt een typefout te bevatten.
Bedoelde u ?
Ontvang uw gratis AI-analyserapport
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.
Vertrouwd door
