Operaties
![]()
![]()
Populair in Operations
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste PMS voor Accommodaties van 2026
Het centrale besturingssysteem van uw hotel waarmee u moeiteloos boekingen, gastervaringen en operationele processen kunt beheren.
Beste Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers van 2026
Verbeter de samenwerking binnen teams met realtime berichten, het delen van taken en gecentraliseerde updates voor alle afdelingen.
Beste Hotelboekhoudsoftware van 2026
Hulpmiddelen voor het beheren van de boekhouding, het budget en de financiële planning van uw hotel.
UITGELICHTE APPS
Inkomstenbeheer
![]()
![]()
Populair in Revenue Management
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Omzetbeheersystemen van 2026
Maximaliseer uw omzet met dynamische prijsstelling, vraagvoorspelling en geautomatiseerde data-inzichten.
Beste Kanaalmanagers van 2026
Hoteldistributiesoftware die tarieven, beschikbaarheid en inventaris synchroniseert via externe kanalen.
Beste Bedrijfsintelligentie van 2026
Neem afscheid van spreadsheets en maak gebruik van moderne BI-tools om uw gegevens te visualiseren en verborgen inzichten te ontdekken.
UITGELICHTE APPS
Marketing
![]()
![]()
Populair in Marketing
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotel CRM & E-mailmarketing van 2026
Zet gastgegevens om in actie met gepersonaliseerde aanbiedingen, gerichte communicatie en geautomatiseerde workflows.
Beste Boekingsmachine van 2026
Het e-commercewinkelwagentje voor de website van uw hotel.
Beste Beheersoftware voor hotelmetasearch van 2026
Zet advertentiecampagnes op, beheer en optimaliseer ze via verschillende kanalen om directe boekingen te stimuleren.
UITGELICHTE APPS
Gastervaring
![]()
![]()
Populair in Guest Experience
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotelgast-apps van 2026
Verbeter het verblijf met een gastenapp met informatie over voorzieningen, berichten, mobiel bestellen en upsellmogelijkheden.
Beste Contactloos inchecken van 2026
Geef gasten meer mogelijkheden met eenvoudig online inchecken, digitale autorisaties en naadloze upsells.
Beste Software voor gastenberichten van 2026
Communiceer direct met gasten via realtime berichten, geautomatiseerde antwoorden en naadloze communicatie.
UITGELICHTE APPS
Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers
Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
MARA Solutions (AI Review Assistant)
4.8 (478 BEOORDELINGEN)
HT-score
100 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Efruz, Manuel, Sandra + 42 andere experts bevelen MARA Solutions aan
Lezen Aanbevelingen
MARA Solutions (AI Review Assistant)
Gerangschikt 1 (van 62) in Reputatiemanagement
Winnaar 2026
Hotel Software
Hoteliers kozen MARA Solutions als de #1 Reputatiemanagement aanbieder in de 2026 HotelTechAwards
Lees meer over het strenge proces van drie maanden van de HotelTechAwards om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenMARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.
97% aanbevolen door 367 hotels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 364 anderen
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productbeoordelingen, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van MARA Solutions geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hoteliers zeggen
Hoteliers houden van MARA vanwege de tijdbesparende AI-gegenereerde reacties op gastbeoordelingen, waardoor de responspercentages en snelheidsscores op OTA's zoals Expedia worden verbeterd. Het wordt geprezen om het gebruiksgemak, de mogelijkheid om gepersonaliseerde reacties te bieden en taalondersteuning. Hoewel sommige gebruikers de behoefte uiten aan meer gevarieerde reacties, diepere beoordelingsanalyse en verbeterde vertalingen, wordt MARA benadrukt vanwege het verbeteren van de gastervaring en operationele efficiëntie door de tijd die wordt besteed aan repetitieve taken te verminderen.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 364 anderen
Lees hun beoordelingenPartners zeggen
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Efruz, Manuel, Sandra and 42 others
Lees hun aanbevelingenVoor welke hoteltypen MARA Solutions populair is
Grootte
3 | X-Klein (1-9 kamer)
54 | Klein (10-49 kamer)
121 | Middelgroot (50-99 kamer)
229 | Groot (100-499 kamer)
68 | X-Groot (500+ kamer)
Land
261 | Germany
55 | Austria
34 | United Kingdom
19 | Switzerland
14 | United Arab Emirates
14 | Netherlands
13 | Spain
10 | Czech Republic
8 | France
6 | Portugal
5 | United States
2 | Italy
2 | Australia
2 | Hungary
1 | Belgium
1 | Slovakia
1 | Mexico
1 | Liechtenstein
1 | Indonesia
1 | Finland
1 | Vietnam
1 | Canada
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Romania
1 | Maldives
1 | Chile
1 | Malta
1 | Korea, South
Type
197 | Hotels in het centrum
196 | Merkhotels
172 | Luchthaven-/conferentiehotels
159 | Boutiquehotels
136 | Bed & Breakfast en herbergen
113 | Beperkte service en budgethotels
91 | Luxehotels
83 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
67 | Resorts
48 | Hostels
7 | Vakantiehuizen en villa's
3 | Camperplaatsen en kampeerterreinen
2 | Motels
1 | Casino's
Regio
431 | Europa
14 | Midden-Oosten
7 | Noord-Amerika
5 | Azië-Pacific
2 | Oceanië
2 | Zuid-Amerika
Categorie
478 | Reputatiemanagement
Hebt u niet gevonden wat u zocht?
Gratis Account Aanmaken
Sluit u aan bij meer dan 1,5M hoteliers die datagestuurde beslissingen nemen
OF
Heeft u al een account?
Inloggen
Door verder te gaan gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid
Wat u krijgt
Volledige rankings
Krijg toegang tot volledige rankings op basis van geverifieerde beoordelingen van echte hoteliers om weloverwogen beslissingen te nemen.
AI-samenvattingen en inzichten
Ontvang AI-gestuurde samenvattingen van beoordelingen en belangrijke verschillen om uren onderzoek te besparen.
Prijsoffertes vergelijken
Verzamel gepersonaliseerde offertes van meerdere leveranciers en vergelijk ze naast elkaar met één klik.
Gratis tech-stack audit
Analyseer uw huidige hotel tech-stack om hiaten, overtolligheden en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Wat is MARA Solutions?
Opgericht in 2020 | Hoofdkantoor in Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 15 medewerkers
MARA Solutions (AI Review Assistant) is AI-gestuurde software voor het beheer van recensies en reputatiemanagement voor hotels. Het helpt teams snel te reageren op gastrecensies met merkgerichte, meertalige antwoorden die aansluiten bij de tone of voice van het hotel. MARA consolideert feedback van verschillende platforms, analyseert gastcommentaren en zet deze om in duidelijke actiepunten en rapporten. Het integreert naadloos in de dagelijkse hotelactiviteiten door de afhandeling van recensies te stroomlijnen, de gasttevredenheid te verbeteren en betere beslissingen te ondersteunen die de loyaliteit en het merkimago kunnen versterken.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van MARA Solutions producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
MARA Solutions Beoordelingen geanalyseerd: 168
Lees beoordelingenGeverifieerde deskundige aanbevelingen
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
MARA Solutions Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 25
Lees de aanbevelingen van expertsBeschrijving verstrekt door MARA Solutions
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersbeoordelingen en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
Door MARA Solutions verstrekte beschrijving:
"MARA delivers the most personal and brand-aligned AI responses on the market, automatically adapting to your hotel's tone of voice and learning to handle recurring topics the way an experienced team member would. Where legacy systems feel slow and clunky, MARA is fast, intuitive, and designed for teams who value both their time and their connection with guests. Its built-in AI analytics assistant goes beyond showing you data. It works through your guest feedback and tells you exactly what to improve to lift your ratings and guest satisfaction, delivering clear reports where your teams already work. And because MARA connects with your wider tech stack, guest feedback doesn't stay stuck in a dashboard. It flows to the systems where your teams can act on it, turning insights into real operational improvements."
Veelgestelde vragen
Mogelijkheden
De meest persoonlijke AI-recensiereacties
De meest persoonlijke AI-recensiereacties
De meest persoonlijke AI voor beoordelingsreacties die zich aanpast aan uw taal en uw hotel begrijpt.
Slimme beoordelingsinbox
Slimme beoordelingsinbox
Review Inbox met verzamelde reviews van al uw reviewbronnen. Reageren wordt zo eenvoudig als klikken op "Genereer antwoord" > "Verzenden" > "Gereed".
Gepersonaliseerde en bruikbare analyses
Gepersonaliseerde en bruikbare analyses
Begrijp uw gastfeedback in minuten. Alsof een mens al uw beoordelingen heeft gelezen en gedetailleerde onderwerpen heeft gemaakt. Elke analyse is net zo uniek als uw hotel.
Responsautomatisering
Responsautomatisering
Automatiseer (delen van) uw antwoordproces. Bijvoorbeeld automatische reacties op 5-sterrenrecensies zonder tekst van Google.
Groepsoverzicht
Groepsoverzicht
Begrijp eenvoudig de sterke en zwakke punten van elke accommodatie met ons groepsoverzicht. De analyse benadrukt scores voor verschillende categorieën zoals 'Housekeeping' of 'Front Office' op basis van onze krachtige review analytics AI. Vanaf hier kunt u inzoomen op elke categorie om gedetailleerde onderwerpen te begrijpen die aan de categorieën zijn gekoppeld.
Benchmark van concurrenten
Benchmark van concurrenten
Vergelijk uw prestaties met die van uw concurrenten om inzicht te krijgen in hoeveel verbetering u moet doorvoeren om marktleider te worden in uw regio.
Verzamel meer 5-sterrenbeoordelingen met enquêtes
Verzamel meer 5-sterrenbeoordelingen met enquêtes
Onze geoptimaliseerde enquêtes helpen u meer 5-sterrenrecensies te verzamelen om uw online reputatie en zichtbaarheid te verbeteren. Aangedreven door AI-ondersteunde recensieconcepten voor tevreden gasten.
Slimme fragmenten
Slimme fragmenten
Met onze Smart Snippets kunt u de MARA AI 'leren' hoe te reageren op terugkerende klachten of complimenten, zoals 'duur parkeren' of 'geen veganistische ontbijtopties beschikbaar'. Uw AI Review Reply Assistant verwerkt de informatie die u verstrekt over hoe de specifieke klacht of lof moet worden aangepakt, zonder de bewoordingen simpelweg te herhalen.
Mara AI spreekt de stem van uw merk uit
Mara AI spreekt de stem van uw merk uit
Wij tillen personalisatie naar een hoger niveau! MARA AI wordt automatisch getraind op basis van uw antwoorden om een nog persoonlijkere klantervaring te creëren. Met onze brand voice fine-tuning ontvangt u uw Brand Voice AI direct na registratie.
Functies
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Beschikbare add-ons en modules
Enquêtes
Software voor gastenenquêtes
Verzamel meer 5-sterrenbeoordelingen met geoptimaliseerde enquêtes
Widgets beoordelen
Directe boekingshulpmiddelen
Laat uw geweldige gastbeoordelingen zien met beoordelingswidgets
Samenvatting van beoordelingen van MARA Solutions
Gebruiksgemak
4.9/5
Klantenservice
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementatie
4.8/5
Aanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, MARA Solutions (AI Review Assistant) is het #1 meest trending product in de categorie Reputatiemanagement (van 62) en het #9 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Meer informatieMARA Solutions heeft zijn interne systemen opengesteld voor Hotel Tech Report en behaalde de Verified Support-certificering.
Lees meer over deze erkenning in het officiële persberichtHoteliers kozen MARA Solutions als de #1 Reputatiemanagement aanbieder in de 2026 HotelTechAwards
Lees meer over het strenge proces van drie maanden van de HotelTechAwards om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenDeze leverancier heeft het Certificaat van excellentie verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Lees meer over de criteria voor het Certificate of Excellence van HotelTechReport
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenAanbevolen voor
Prijzen van MARA Solutions
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en accommodaties.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
MARA Solutions-casestudy's
How Imlauer Hotels Connects Guest Reviews to Hotel Operations
Salzburg (Austria)
How Capilon Hotels Turns Guest Reviews Into Maintenance Tickets, Automatically, With MARA
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
Travemuende (Germany)
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Düsseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referenties
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Uitgelichte klanten
Beoordeling Van Hoteliers
Op zoek naar specifieke informatie?
10
Hoe Imlauer Hotels gastbeoordelingen koppelt aan hoteloperaties
Hotel Director van 75-99 kamer Stadshotel in Salzburg (Austria)
Geverifieerd
4 dagen geleden
Het werkt echt heel goed. De autopilot is zo goed getraind dat ongeveer 99 procent van de antwoorden perfect terugkomt. Dat scheelt heel wat werk dat niet meer gedaan hoeft te worden, omdat het systeem het overneemt.
Austria
Austria
Hotel Director
Middelgroot hotel
10
Tijdbesparing door professionele sjablonen — met kleine vertaalfouten
Managing Director van 200 to 499 kamer Lang verblijf & Serviceappartement in Berlin (Germany)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Eenvoudig te gebruiken
Aanpasbare toon en andere componenten die onze eigen stijl weerspiegelen
Grote tijdsbesparing dankzij professionele sjablonen
Breed scala aan talen aangeboden
Variatie in reactieformuleringen om de individualiteit te vergroten.
Germany
Germany
Managing Director
Groot hotel
9
Super eenvoudig om een reactie te krijgen op de feedback van gasten
Front Office Manager van 500+ kamer Bed & Breakfast & Herberg in Munich (Germany)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Zeer goed en gemakkelijk om feedback van gasten in verschillende talen te beantwoorden, zelfs in mijn moedertaal, zodat ik meteen kan lezen of het in goede staat is.
Germany
Germany
Front Office Manager
Zeer groot hotel
10
Zeer nuttige en slimme tool voor hoteliers
GM van 100 to 199 kamer Stadshotel in Budapest (Hungary)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Nauwkeurige en relevante reacties binnen een korte tijd, dus door MARA-ondersteuning te gebruiken kunnen we veel tijd besparen op het dagelijkse werk en andere taken binnen onze drukke hotelindustrie afhandelen. MARA is echt ideaal voor organisaties die prioriteit geven aan efficiëntie, flexibiliteit en datagestuurde operaties.
Hungary
Hungary
GM
Groot hotel
10
Mara is altijd erg behulpzaam en ondersteunt ons wanneer nodig!
Front Office Agent van 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Hamburg (Germany)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Als ik één ding moet benadrukken, zou ik zeggen dat MARA iets is dat alle hotels nodig hebben. De werksnelheid ervan is tot nu toe het beste.
Germany
Germany
Front Office Agent
Groot hotel
10
"Uitstekende tijdbesparende tool en geweldige service van Mara"
Geschaftsfuhrer van 25-49 kamer Stadshotel in Cologne (Germany)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Ik was vooral onder de indruk dat Mara, met behulp van AI, zeer empathische en snelle reacties kan genereren, die alle aspecten van gastbeoordelingen aanpakken. Samenvattend: Mara overtrof mijn verwachtingen!
Germany
Germany
Geschaftsfuhrer
Klein hotel
9
Gelukkig voor nu - Wachtend op het beste dat nog komt
Guest Relation van 50-74 kamer Luxe hotel in Malgrate (Italy)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Ik waardeer het enorm dat alle eigendomsinformatie handig op één pagina wordt weergegeven. Deze opstelling maakt het veel gemakkelijker om door verschillende eigendommen te navigeren en deze te vergelijken, wat tijd bespaart en de complexiteit van ons besluitvormingsproces vermindert. De AI-integratie is met name opmerkelijk. Het verbetert...
Italy
Italy
Guest Relation
Middelgroot hotel
10
Uitstekend hulpmiddel
E sales Manager van 500+ kamer Resort in Karousades (Ionian Islands)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Het is een uitstekend hulpmiddel om u tijd te besparen en op een professionele manier te reageren. Het verzamelt de belangrijke gegevens en genereert de juiste antwoorden. Bedankt voor de hulp, ik heb meer tijd voor mijn andere taken.
Ionian Islands
Ionian Islands
E sales Manager
Zeer groot hotel
10
Hoe Capilon Hotels Gastbeoordelingen omzet in onderhoudstickets, automatisch, met MARA
COO van 25-49 kamer Stadshotel in London (United Kingdom)
Geverifieerd
11 dagen geleden
Het heeft ons allemaal veel efficiënter gemaakt, en het heeft de operaties vlotter gemaakt. Het betekent dat ons team meer tijd heeft om met gasten te communiceren en minder tijd achter een scherm doorbrengt om uit te zoeken wat er gaande is.
United Kingdom
United Kingdom
COO
Klein hotel
10
Professionele, vriendelijke reacties op beoordelingen die bij elke feedback helpen.
Hotel Manager van 100 to 199 kamer Merkhotel in Weil am Rhein (Germany)
Geverifieerd
14 dagen geleden
De automatische antwoorden op allerlei soorten recensies zijn erg goed. Met slimme tekstfragmenten kun je de AI informatie geven over het hotel en hoe er in specifieke gevallen gereageerd moet worden. De antwoorden zijn professioneel en vriendelijk.
Germany
Germany
Hotel Manager
Groot hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 49
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit Recommendation
Vraag:
Wat doet dit product of deze dienst goed?
Antwoord:
MARA registreert elke gastrecensie en zorgt ervoor dat niets ongebruikt blijft. Dankzij onze integratie wordt elk probleem dat MARA signaleert automatisch als taak naar Sweeply doorgestuurd, rechtstreeks naar de juiste afdeling, zonder dat een medewerker de recensie hoeft te lezen, interpreteren en handmatig door te sturen. Zo wordt ruwe feedback direct omgezet in bruikbare data.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
MARA registreert elke gastrecensie en zorgt ervoor dat niets ongebruikt blijft. Dankzij onze integratie wordt elk probleem dat MARA signaleert automatisch als taak naar Sweeply doorgestuurd, rechtstreeks naar de juiste afdeling, zonder dat een medewerker de recensie hoeft te lezen, interpreteren en handmatig door te sturen. Zo wordt ruwe feedback direct omgezet in bruikbare data.
MARA automatiseert reacties op gastrecensies met behulp van AI, met een kwaliteit die zich duidelijk onderscheidt van generieke, standaardantwoorden. De reacties voelen persoonlijk en merkgetrouw aan, in plaats van standaardteksten. Voor hotelmanagers die tegelijkertijd op meerdere platforms actief zijn, vermindert dit de handmatige inspanning die nodig is voor reputatiemanagement aanzienlijk, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de gastcommunicatie. Vanuit het perspectief van de partner is het met name positief dat de samenwerking soepel verloopt en dat het product consistent indruk maakt tijdens demo's en in de eerste feedback van klanten.
MARA doet uitstekend werk door verspreide feedback van gasten (reviews, ratings, opmerkingen op alle platforms) om te zetten in bruikbare informatie voor het hotelteam. Wat we het meest waarderen, is de koppeling met ons Gastfreund Hotelboard: zodra een probleem in MARA wordt gemeld, wordt het een taak in ons Hotelboard die direct naar de juiste afdeling gaat, wordt gevolgd tot de oplossing is gevonden en nooit in een inbox blijft liggen wachten tot iemand het opmerkt.
Het geheim van Mara's succes is simpel: het ontlast receptieteams van de stress van het afhandelen van gastrecensies en bespaart aanzienlijk veel tijd. In plaats van vijf minuten te besteden aan het bedenken van een beleefd antwoord op kritiek, klik je één keer, ontvang je een geschikt concept en verstuur je het. Mara blinkt echt uit in de praktijk: het klinkt authentiek: de tool let op details. Als een gast een koud ei bij het ontbijt noemt, is dat precies wat het antwoord zegt – geen generieke, voorgeprogrammeerde zinnen. Geen taalbarrières: antwoorden in het Frans, Spaans of Italiaans komen er feilloos uit, zonder dat er vertaling nodig is bij de receptie. Geen training nodig: de interface is zo intuïtief dat nieuwe medewerkers er op hun eerste dag al mee aan de slag kunnen zonder enige instructie. Het brengt orde in de chaos: omdat het slechts seconden duurt, blijven recensies op Booking.com of Google niet langer wekenlang onbeantwoord. Kortom, het lost een frustrerend dagelijks probleem snel en gemakkelijk op, zonder dat de antwoorden goedkoop of geautomatiseerd klinken.
MARA is op alle fronten indrukwekkend: de persoonlijke AI reageert met opmerkelijke precisie en past zich automatisch aan de stijl van het individuele hotel aan. De zeer uitgebreide PMS-integraties stroomlijnen elke workflow merkbaar. Daarbij komt nog de uitstekende, intuïtieve gebruikerservaring die zelfs complexe taken eenvoudig maakt. Uiteindelijk leidt dit alles tot een ware gamechanger in de dagelijkse bedrijfsvoering: enorme tijdsbesparing en aanzienlijk efficiëntere processen.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoord:
Het belangrijkste verschil is dat MARA niet alleen reageert op recensies, maar deze omzet in realtime operationele data en rapporten die via de Sweeply-integratie direct naar het team stromen. Als een gast bijvoorbeeld halverwege het verblijf klaagt over een oncomfortabel kussen, ziet de huishouding de melding direct in Sweeply en kan er voor het uitchecken een nieuw kussen naar de kamer worden gebracht. Een negatieve ervaring wordt direct opgelost, in plaats van dat er achteraf alleen excuses voor worden aangeboden.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Het belangrijkste verschil is dat MARA niet alleen reageert op recensies, maar deze omzet in realtime operationele data en rapporten die via de Sweeply-integratie direct naar het team stromen. Als een gast bijvoorbeeld halverwege het verblijf klaagt over een oncomfortabel kussen, ziet de huishouding de melding direct in Sweeply en kan er voor het uitchecken een nieuw kussen naar de kamer worden gebracht. Een negatieve ervaring wordt direct opgelost, in plaats van dat er achteraf alleen excuses voor worden aangeboden.
De sterke focus op AI-gestuurde, geautomatiseerde reacties onderscheidt MARA van meer traditionele reputatiemanagementtools die meer afhankelijk zijn van handmatige workflows of eenvoudige sjablonen. De reacties van MARA klinken natuurlijker en persoonlijker, wat een groot voordeel is voor hotels die waarde hechten aan een consistente merkidentiteit in de communicatie met gasten. Bovendien is de samenwerking voor ons als technologieleverancier heel eenvoudig opgezet, waardoor we MARA gemakkelijker aan onze klanten kunnen aanbevelen.
Wat MARA voor ons zo bijzonder maakt, is de slimme koppeling tussen reputatiemanagement en concrete actie. Het gaat niet alleen om het verzamelen van scores – de technologie koppelt feedback direct aan specifieke aanbevelingen, waardoor problemen worden opgelost en verbeteringen blijvend zijn in plaats van dat dezelfde problemen elk seizoen weer de kop opsteken. Daarachter staat een team dat de horecasector door en door begrijpt en er oprecht naar streeft dat het product in de praktijk een verschil maakt, en niet alleen maar mooi oogt op een dashboard.
Het grootste verschil: Mara is niet bedoeld als een enorm softwarepakket. Waar grote tools zoals TrustYou je overweldigen met dashboards en statistieken, focust Mara zich op één ding: snel en effectief reageren op reviews. Direct in je browser: Je werkt rechtstreeks met Booking.com of Google via een extensie. Je hoeft niet in te loggen op een complex hoofdsysteem. Geen rigide sjablonen: Oudere programma's voegen meestal alleen de naam van de gast in vooraf gemaakte sjablonen in. Mara gebruikt de daadwerkelijke tekst en creëert elke keer een gepersonaliseerd antwoord. Direct aan de slag: Geen vergaderingen met consultants of langdurige onboardingprocessen. Maak een account aan, installeer de browserextensie en je team kan meteen aan de slag.
MARA onderscheidt zich duidelijk van de concurrentie doordat het platform veel verder gaat dan traditionele automatisering. De persoonlijke AI begrijpt niet alleen de inhoud, maar neemt ook actief de individuele tone of voice van het hotel over, waardoor reacties klinken alsof ze rechtstreeks van uw eigen team komen. De PMS-integraties zijn aanzienlijk uitgebreider en robuuster dan die van veel andere oplossingen – informatie stroomt naadloos, zonder omwegen of handmatig onderhoud. Daarbij komt nog de uitzonderlijk goed ontworpen gebruikerservaring: MARA is zo intuïtief dat zelfs complexe processen moeiteloos verlopen. Waar andere tools extra stappen creëren, reduceert MARA deze juist. Het resultaat is een meetbaar voordeel in de dagelijkse bedrijfsvoering: minder inspanning, snellere processen, meer tijd voor gasten en kwaliteit – en dat is precies wat MARA tot een echte onderscheidende factor in de markt maakt.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoord:
Koppel MARA aan een beheertool zoals Sweeply. De echte meerwaarde zit hem niet alleen in een betere reactie op de recensie, maar vooral in het feit dat elke recensie direct een concrete actie voor je team wordt, terwijl de gast nog in het hotel verblijft.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Koppel MARA aan een beheertool zoals Sweeply. De echte meerwaarde zit hem niet alleen in een betere reactie op de recensie, maar vooral in het feit dat elke recensie direct een concrete actie voor je team wordt, terwijl de gast nog in het hotel verblijft.
Neem vooraf de tijd om de toon van de door AI gegenereerde antwoorden af te stemmen op uw merkidentiteit. Hoe beter de instellingen, hoe natuurlijker en overtuigender de geautomatiseerde antwoorden voor uw gasten zullen overkomen. Hoteliers die dit consequent doen, besparen op de lange termijn veel tijd op reputatiemanagement, zonder het persoonlijke contact te verliezen.
Onderschat niet hoeveel invloed een reputatiemanagementtool kan hebben op dagelijkse beslissingen, zodra je hele team dezelfde gegevens bekijkt. Implementeer MARA vroegtijdig, betrek meer dan één afdeling erbij en gebruik het als een gedeeld referentiepunt in plaats van een rapport dat niemand leest. Het is ook de moeite waard om vroegtijdig te controleren of MARA gekoppeld kan worden aan een interne tool die je al gebruikt, zoals Hotelboard. Op die manier wordt feedback van gasten direct omgezet in taken waar je team meteen mee aan de slag kan.
Test het direct uit met uw receptieteam en gebruik het als hulpmiddel. Begin met het bepalen van de juiste toon voor uw etablissement. Daarna bespaart het enorm veel tijd, maar uw team moet elk concept kort controleren voordat het wordt ingediend. Voer een praktijktest uit: laat de medewerkers die momenteel de recensies schrijven het testen. Als ze na een week zeggen dat het hun dagelijkse werk merkbaar vereenvoudigt, ga er dan mee aan de slag. Ken uw beperkingen: de tool verwerkt standaard complimenten en kritiek perfect. Bij ernstige klachten van gasten of gevoelige incidenten blijft de persoonlijke aanpak van het management echter essentieel.
Wil een hotelier zijn responspercentage op gastrecensies aanzienlijk verbeteren, dan is MARA praktisch onmisbaar. De persoonlijke AI van MARA formuleert niet alleen snelle, kwalitatief hoogwaardige reacties, maar past zich ook automatisch aan de individuele stijl van het hotel aan – of die nu warm, modern of luxueus is. Dit resulteert in authentieke, gepersonaliseerde feedback die gasten echt aanspreekt. Dankzij diepgaande PMS-integraties heeft MARA alle relevante boekings- en gastinformatie direct beschikbaar, waardoor handmatige gegevensverzameling overbodig is. Dit bespaart enorm veel tijd en maakt het mogelijk om betrouwbaar, consistent en kwalitatief hoogwaardig op recensies te reageren. Kortom: MARA neemt de last van uw schouders, verbetert de professionaliteit van uw communicatie en zorgt ervoor dat geen enkele gast hoeft te wachten op een reactie – een must-have voor elke hotelier die zijn online aanwezigheid en gasttevredenheid wil verbeteren.
+ 42
aanbevelen
Aanbevolen door
Efruz Ongün
BDM DACH
@
Sweeply
Manuel Rapp
Partner Manager
@
happyhotel
Sandra Schneider
Head of Marketing
@
Gastfreund GmbH
Philipp Ell
Team Lead Sales Development
@
happyhotel
Philipp Schneider
Sales
@
revenue cloud solutions GmbH
Efruz Ongün
BDM DACH
@
Sweeply
Manuel Rapp
Partner Manager
@
happyhotel
Sandra Schneider
Head of Marketing
@
Gastfreund GmbH
Philipp Ell
Team Lead Sales Development
@
happyhotel
Philipp Schneider
Sales
@
revenue cloud solutions GmbH
Bjoern Seidel
Business Developmnent
@
ReGuest AG
Bjoern Seidel
Business Developmnent
@
ReGuest AG
Marcel Hummel
Event & Marketing Manager
@
straiv
Lukas Voges
Market Manager
@
Lighthouse
Lukas Voges
Market Manager
@
Lighthouse
Tobias Koehler
CCO
@
Onsai
Jason Noronha
CEO
@
d3x
Claudia Parfene
Junior Business Development Manager
@
Onsai
Franziska Dingel
VP Sales
@
Smart Host
Maurice Sausse
Senior Business Development Manager
@
Guestline
Philipp Berchtold
CEO
@
ibelsa GmbH
Fabrizio Sepe
Community Lead
@
Apaleo
Vasiliki Filippidou
Integrations & Marketplace Product Manager
@
dailypoint
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
@
Stonefield Hotel&Travel Marketing
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
Bent u een adviseur of leverancier en beveelt u MARA Solutions?
Laat een aanbeveling achter
Nieuws
MARA Solutions
3 dagen geleden
How Imlauer Hotels Connects Guest Reviews to Hotel Operations
MARA Solutions
1 week geleden
How Capilon Hotels Turns Guest Reviews Into Maintenance Tickets, Automatically, With MARA
MARA Solutions
2 maanden geleden
MARA helpt Imlauer Hotels gastrecensies om te zetten in operationele actie.
MARA Solutions
4 maanden geleden
MARA Solutions lanceert AI-onderzoeksassistent — geautomatiseerde gastfeedbackrapporten voor hotelgroepen
MARA Solutions
9 maanden geleden
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
MARA Solutions
9 maanden geleden
East Cosmos en Sly Berlin kiezen MARA om de digitale gastcommunicatie en online reputatie te versterken.
MARA Solutions
10 maanden geleden
Hey Lou HOTELS kiest MARA om digitale gastcommunicatie te verbeteren
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA lanceert 'Ask Reviews Anything' – Direct inzicht in gastfeedback met behulp van AI
MARA Solutions
1 jaar geleden
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA en MEWS kondigen nieuwe integratie aan om gastfeedback om te zetten in gepersonaliseerde service
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA Solutions uitgeroepen tot beste reputatiemanagementoplossing in 2025
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
MARA Solutions
2 jaar geleden
MARA verbetert platform met geoptimaliseerde enquêtes en concurrentiesets
MARA Solutions
2 jaar geleden
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
MARA Solutions
2 jaar geleden
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
MARA Solutions-integraties
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% aanbevolen door 2823 hotels |
Prijsvergelijking
+6 more |
|
Canary Technologies
96% aanbevolen door 2621 hotels |
Cyberbeveiliging en fraudepreventie
+6 more |
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Cloudbeds.
Cloudbeds
91% aanbevolen door 1907 hotels |
Kanaalmanagers
+2 more |
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Lighthouse.
Lighthouse
95% aanbevolen door 1811 hotels |
Prijsvergelijking
+3 more |
|
Actabl
92% aanbevolen door 1783 hotels |
Bedrijfsintelligentie
+7 more |
|
Little Hotelier
93% aanbevolen door 1533 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Yanolja Cloud Solution.
Yanolja Cloud Solution
96% aanbevolen door 1401 hotels |
Kanaalmanagers
+4 more |
|
Mews
92% aanbevolen door 1038 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
|
Asksuite
98% aanbevolen door 782 hotels |
Hotelchatbots
|
|
RoomPriceGenie
96% aanbevolen door 690 hotels |
Omzetbeheersystemen
|
Ondersteuning
Geverifieerde ondersteuning
MARA Solutions heeft hun interne ondersteuningstools en -processen opengesteld voor Hotel Tech Report en heeft de GCSC Support Certification behaald, die de tools en processen verifieert die ze hebben om klanten te ondersteunen.
Nog steeds informatie aan het verzamelen?
Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in
Geverifieerd
0 seconden geleden
Beoordeelde producten
Wat vindt u het leukst?
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
0.0
Gebruiksgemak
0.0/5
Klantenservice
0.0/5
ROI
0.0/5
Implementatie
0.0/5
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Dit e-mailadres is mogelijk onjuist
Onze controle heeft vastgesteld dat dit adres mogelijk onjuist is ingevoerd. Bevestig of corrigeer het voordat we verdergaan:
Dit lijkt een typefout te bevatten.
Ontvang uw gratis AI-analyserapport
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.
Vertrouwd door
