Operations
![]()
![]()
Populair in Operations
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste PMS voor Accommodaties van 2026
Het centrale besturingssysteem van uw hotel waarmee u moeiteloos boekingen, gastervaringen en operationele processen kunt beheren.
Beste Samenwerkingstools voor personeel van 2026
Verbeter team samenwerking met realtime berichten, taakdeling en gecentraliseerde updates tussen afdelingen.
Beste Hotelboekhoudsoftware van 2026
Tools om de boekhouding, budgettering en financiële planning van uw hotel te beheren.
UITGELICHTE APPS
Revenue Management
![]()
![]()
Populair in Revenue Management
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Omzetbeheersystemen van 2026
Maximaliseer uw omzet met dynamische prijsstelling, vraagvoorspelling en geautomatiseerde data-inzichten.
Beste Kanaalmanagers van 2026
Hoteldistributiesoftware die tarieven, beschikbaarheid en inventaris synchroniseert via externe kanalen.
Beste Business Intelligence van 2026
Zeg vaarwel tegen spreadsheets en benut moderne BI-tools om uw data te visualiseren en verborgen inzichten te ontdekken.
UITGELICHTE APPS
Marketing
![]()
![]()
Populair in Marketing
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotel CRM & e-mailmarketing van 2026
Zet gastgegevens om in actie met gepersonaliseerde aanbiedingen, gerichte communicatie en geautomatiseerde workflows.
Beste Boekingsmachine van 2026
Het e-commercewinkelwagentje voor de website van uw hotel.
Beste Beheersoftware voor hotelmetasearch van 2026
Zet advertentiecampagnes op, beheer en optimaliseer ze via verschillende kanalen om directe boekingen te stimuleren.
UITGELICHTE APPS
Gastbeleving
![]()
![]()
Populair in Guest Experience
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotelgast-apps van 2026
Verhoog het verblijf met een gastapp die informatie over voorzieningen, messaging, mobiel bestellen en upsell-mogelijkheden biedt.
Beste Contactloos inchecken van 2026
Geef gasten meer mogelijkheden met eenvoudig online inchecken, digitale autorisaties en naadloze upsells.
Beste Gastberichtensoftware van 2026
Verbind direct met gasten via realtime berichten, geautomatiseerde reacties en naadloze communicatie.
UITGELICHTE APPS
Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers
Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
MARA Solutions (AI Review Assistant)
4.8 (531 BEOORDELINGEN)
HT-score
100 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Dominik, Frans, Miguel + 49 andere experts bevelen MARA Solutions aan
Lezen Aanbevelingen
MARA Solutions (AI Review Assistant)
Gerangschikt 1 (van 62) in Reputatiemanagement
Winnaar 2026
Hotel Software
Hoteliers kozen MARA Solutions als de #1 Reputatiemanagement aanbieder in de 2026 HotelTechAwards
Lees meer over het strenge proces van drie maanden van de HotelTechAwards om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenMARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.
97% aanbevolen door 404 hotels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 401 anderen
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productbeoordelingen, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van MARA Solutions geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hoteliers zeggen
Hoteliers houden van MARA vanwege de tijdbesparende AI-gegenereerde reacties op gastbeoordelingen, waardoor de responspercentages en snelheidsscores op OTA's zoals Expedia worden verbeterd. Het wordt geprezen om het gebruiksgemak, de mogelijkheid om gepersonaliseerde reacties te bieden en taalondersteuning. Hoewel sommige gebruikers de behoefte uiten aan meer gevarieerde reacties, diepere beoordelingsanalyse en verbeterde vertalingen, wordt MARA benadrukt vanwege het verbeteren van de gastervaring en operationele efficiëntie door de tijd die wordt besteed aan repetitieve taken te verminderen.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 401 anderen
Lees hun beoordelingenPartners zeggen
Industry experts recommend MARA for hotels that need review management to become operational action. They praise its brand-voice AI, multilingual replies, and single inbox, but the standout is its impact analysis: MARA links feedback to room-level tasks, revenue impact, and prioritized fixes so teams stop chasing the loudest complaint.
Dominik, Frans, Miguel and 49 others
Lees hun aanbevelingenVoor welke hoteltypen MARA Solutions populair is
Grootte
3 | X-Klein (1-9 kamer)
58 | Klein (10-49 kamer)
134 | Middelgroot (50-99 kamer)
266 | Groot (100-499 kamer)
68 | X-Groot (500+ kamer)
Land
287 | Germany
60 | Austria
37 | United Kingdom
21 | Switzerland
20 | United Arab Emirates
16 | Netherlands
14 | Spain
11 | Czech Republic
11 | France
6 | Portugal
5 | United States
3 | Italy
2 | Australia
2 | Hungary
2 | Romania
1 | Belgium
1 | Mexico
1 | Canada
1 | Liechtenstein
1 | Indonesia
1 | Greece
1 | Slovakia
1 | Finland
1 | Vietnam
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Maldives
1 | Chile
1 | Malta
1 | Korea, South
Type
211 | Merkhotels
210 | Hotels in het centrum
186 | Luchthaven-/conferentiehotels
172 | Boutiquehotels
141 | Bed & Breakfast en herbergen
126 | Beperkte service en budgethotels
102 | Luxehotels
89 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
85 | Resorts
52 | Hostels
8 | Vakantiehuizen en villa's
3 | Camperplaatsen en kampeerterreinen
2 | Motels
1 | Casino's
Regio
477 | Europa
20 | Midden-Oosten
7 | Noord-Amerika
5 | Azië-Pacific
2 | Oceanië
2 | Zuid-Amerika
Categorie
531 | Reputatiemanagement
Hebt u niet gevonden wat u zocht?
Gratis Account Aanmaken
Sluit u aan bij meer dan 1,5M hoteliers die datagestuurde beslissingen nemen
OF
Heeft u al een account?
Inloggen
Door verder te gaan gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid
Wat u krijgt
Volledige rankings
Krijg toegang tot volledige rankings op basis van geverifieerde beoordelingen van echte hoteliers om weloverwogen beslissingen te nemen.
AI-samenvattingen en inzichten
Ontvang AI-gestuurde samenvattingen van beoordelingen en belangrijke verschillen om uren onderzoek te besparen.
Prijsoffertes vergelijken
Verzamel gepersonaliseerde offertes van meerdere leveranciers en vergelijk ze naast elkaar met één klik.
Gratis tech-stack audit
Analyseer uw huidige hotel tech-stack om hiaten, overtolligheden en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Wat is MARA Solutions?
Opgericht in 2020 | Hoofdkantoor in Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 15 medewerkers
MARA Solutions (AI Review Assistant) is AI-gestuurde software voor het beheer van recensies en reputatiemanagement voor hotels. Het helpt teams snel te reageren op gastrecensies met merkgerichte, meertalige antwoorden die aansluiten bij de tone of voice van het hotel. MARA consolideert feedback van verschillende platforms, analyseert gastcommentaren en zet deze om in duidelijke actiepunten en rapporten. Het integreert naadloos in de dagelijkse hotelactiviteiten door de afhandeling van recensies te stroomlijnen, de gasttevredenheid te verbeteren en betere beslissingen te ondersteunen die de loyaliteit en het merkimago kunnen versterken.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van MARA Solutions producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
MARA Solutions Beoordelingen geanalyseerd: 214
Lees beoordelingenGeverifieerde deskundige aanbevelingen
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
MARA Solutions Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 51
Lees de aanbevelingen van expertsBeschrijving verstrekt door MARA Solutions
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersbeoordelingen en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
Door MARA Solutions verstrekte beschrijving:
"MARA delivers the most personal and brand-aligned AI responses on the market, automatically adapting to your hotel's tone of voice and learning to handle recurring topics the way an experienced team member would. Where legacy systems feel slow and clunky, MARA is fast, intuitive, and designed for teams who value both their time and their connection with guests. Its built-in AI analytics assistant goes beyond showing you data. It works through your guest feedback and tells you exactly what to improve to lift your ratings and guest satisfaction, delivering clear reports where your teams already work. And because MARA connects with your wider tech stack, guest feedback doesn't stay stuck in a dashboard. It flows to the systems where your teams can act on it, turning insights into real operational improvements."
Veelgestelde vragen
Mogelijkheden
De meest persoonlijke AI-recensiereacties
De meest persoonlijke AI-recensiereacties
De meest persoonlijke AI voor beoordelingsreacties die zich aanpast aan uw taal en uw hotel begrijpt.
Slimme beoordelingsinbox
Slimme beoordelingsinbox
Review Inbox met verzamelde reviews van al uw reviewbronnen. Reageren wordt zo eenvoudig als klikken op "Genereer antwoord" > "Verzenden" > "Gereed".
Gepersonaliseerde en bruikbare analyses
Gepersonaliseerde en bruikbare analyses
Begrijp uw gastfeedback in minuten. Alsof een mens al uw beoordelingen heeft gelezen en gedetailleerde onderwerpen heeft gemaakt. Elke analyse is net zo uniek als uw hotel.
Responsautomatisering
Responsautomatisering
Automatiseer (delen van) uw antwoordproces. Bijvoorbeeld automatische reacties op 5-sterrenrecensies zonder tekst van Google.
Groepsoverzicht
Groepsoverzicht
Begrijp eenvoudig de sterke en zwakke punten van elke accommodatie met ons groepsoverzicht. De analyse benadrukt scores voor verschillende categorieën zoals 'Housekeeping' of 'Front Office' op basis van onze krachtige review analytics AI. Vanaf hier kunt u inzoomen op elke categorie om gedetailleerde onderwerpen te begrijpen die aan de categorieën zijn gekoppeld.
Benchmark van concurrenten
Benchmark van concurrenten
Vergelijk uw prestaties met die van uw concurrenten om inzicht te krijgen in hoeveel verbetering u moet doorvoeren om marktleider te worden in uw regio.
Verzamel meer 5-sterrenbeoordelingen met enquêtes
Verzamel meer 5-sterrenbeoordelingen met enquêtes
Onze geoptimaliseerde enquêtes helpen u meer 5-sterrenrecensies te verzamelen om uw online reputatie en zichtbaarheid te verbeteren. Aangedreven door AI-ondersteunde recensieconcepten voor tevreden gasten.
Slimme fragmenten
Slimme fragmenten
Met onze Smart Snippets kunt u de MARA AI 'leren' hoe te reageren op terugkerende klachten of complimenten, zoals 'duur parkeren' of 'geen veganistische ontbijtopties beschikbaar'. Uw AI Review Reply Assistant verwerkt de informatie die u verstrekt over hoe de specifieke klacht of lof moet worden aangepakt, zonder de bewoordingen simpelweg te herhalen.
Mara AI spreekt de stem van uw merk uit
Mara AI spreekt de stem van uw merk uit
Wij tillen personalisatie naar een hoger niveau! MARA AI wordt automatisch getraind op basis van uw antwoorden om een nog persoonlijkere klantervaring te creëren. Met onze brand voice fine-tuning ontvangt u uw Brand Voice AI direct na registratie.
Functies
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Beschikbare add-ons en modules
Widgets beoordelen
Direct bookingtools
Laat uw geweldige gastbeoordelingen zien met beoordelingswidgets
Samenvatting van beoordelingen van MARA Solutions
Gebruiksgemak
4.9/5
Klantenservice
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementatie
4.8/5
Aanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, MARA Solutions (AI Review Assistant) is het #2 meest trending product in de categorie Reputatiemanagement (van 62) en het #32 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Meer informatieMARA Solutions heeft zijn interne systemen opengesteld voor Hotel Tech Report en behaalde de Verified Support-certificering.
Lees meer over deze erkenning in het officiële persberichtHoteliers kozen MARA Solutions als de #1 Reputatiemanagement aanbieder in de 2026 HotelTechAwards
Lees meer over het strenge proces van drie maanden van de HotelTechAwards om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenDeze leverancier heeft het Certificaat van excellentie verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Lees meer over de criteria voor het Certificate of Excellence van HotelTechReport
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenAanbevolen voor
Prijzen van MARA Solutions
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en accommodaties.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
MARA Solutions-casestudy's
How Imlauer Hotels Connects Guest Reviews to Hotel Operations
Salzburg (Austria)
How Capilon Hotels Turns Guest Reviews Into Maintenance Tickets, Automatically, With MARA
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
Travemuende (Germany)
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Düsseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Münchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
London (United Kingdom)
Referenties
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Uitgelichte klanten
Beoordeling Van Hoteliers
Op zoek naar specifieke informatie?
10
Snel uitgebreide antwoorden geven in vergaderingen — kan baat hebben bij onderhoudsopvolging
Head of Operations North van 200 to 499 kamer Stadshotel in Essen (Germany)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Ik vind de 'Ask me anything'-functie het prettigst, ik kan snel uitgebreide informatie over specifieke onderwerpen ophalen tijdens elke vergadering :-)
Germany
Germany
Head of Operations North
Groot hotel
9
Snelle verwerking van beoordelingen die tijd vrijmaakt
Rooms Division Manager van 200 to 499 kamer Merkhotel in Hamburg (Germany)
Geverifieerd
3 dagen geleden
De door AI gegenereerde suggesties hoeven zelden te worden aangepast, de bediening is eenvoudig en de ondersteuning is goed. De beoordelingen kunnen snel worden verwerkt via MARA, wat ons tijd geeft voor andere taken.
Germany
Germany
Rooms Division Manager
Groot hotel
9
Nauwkeurige reacties op reviews met kamernummers — heeft een tool nodig om gasten aan te sporen tot een review
Assistant Hotel Manager van 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Graz (Austria)
Geverifieerd
4 dagen geleden
De reacties op beoordelingen zijn zeer nauwkeurig en ik kan meteen het kamernummer zien. Dit helpt enorm bij het analyseren van de beoordelingen.
Austria
Austria
Assistant Hotel Manager
Groot hotel
10
Snelle, eenvoudige recensie plaatsen met nauwkeurige reacties
Assistant Hotel Manager van 25-49 kamer Stadshotel in London (United Kingdom)
Geverifieerd
5 dagen geleden
De betrouwbaarheid om alle beoordelingen te plaatsen, het werk snel te doen en gemakkelijk in gebruik. De gegenereerde reacties zijn nauwkeurig en beleefd.
United Kingdom
United Kingdom
Assistant Hotel Manager
Klein hotel
8
Duidelijke inzichten uit reviews met kamerniveau detail — automatische meldingen zouden nuttig zijn
Duty Manager van 75-99 kamer Boetiekhotel in Graz (Austria)
Geverifieerd
5 dagen geleden
Geavanceerde responsassistent, goed overzicht, flexibele evaluatiemethoden, duidelijke tabellen, concurrentievergelijking, weergave van kamernummer en verblijfsduur, enorme selectie talen.
Austria
Austria
Duty Manager
Middelgroot hotel
10
Duidelijke inzichten in reviews en snelle reacties — statustracking kan duidelijker
Hostel Manager van 75-99 kamer Boetiekhotel in Munich (Germany)
Geverifieerd
5 dagen geleden
Ik waardeer het zeer hoe eenvoudig het platform verbinding maakt met reserveringskanalen zoals Booking.com, Google en andere beoordelingssites, evenals met onze interne systemen. Het kunnen koppelen van beoordelingen direct aan gastreserveringen is een groot voordeel, omdat het ons helpt patronen te identificeren en te analyseren, inclusief...
Germany
Germany
Hostel Manager
Middelgroot hotel
10
Intuïtief en nauwkeurig, met een zeer behulpzame AI-assistent
Director of Rooms van 200 to 499 kamer Merkhotel in Cannes (France)
Geverifieerd
5 dagen geleden
Efficiënt, nauwkeurig en zeer behulpzaam. Het gebruik is intuïtief, de AI-assistent is erg behulpzaam en past zich perfect aan onze bedrijfs"stem" aan.
France
France
Director of Rooms
Groot hotel
10
Eenvoudig, snel, veilig — heeft meer portalverbindingen nodig
Hotel Manager van 200 to 499 kamer Boetiekhotel in Monheim am Rhein (Germany)
Geverifieerd
6 dagen geleden
MARA biedt een eenvoudige oplossing. Ongecompliceerd, snel, veilig. Precies zoals zulke systemen moeten zijn om het dagelijks werk makkelijker te maken.
Germany
Germany
Hotel Manager
Groot hotel
10
Eenvoudig beheer van gastbeoordelingen — met ruimte voor diepgaandere rapportage
Group Host Manager van 75-99 kamer Boetiekhotel in Zurich (Switzerland)
Geverifieerd
6 dagen geleden
We waarderen vooral de eenvoudige en gebruiksvriendelijke bediening en de duidelijke presentatie van gastbeoordelingen. De tool helpt ons om efficiënt feedback van gasten te verzamelen, te evalueren en snel verbeterpunten te identificeren. Hierdoor kunnen we onze service continu optimaliseren en de gasttevredenheid verhogen. Een waardevolle...
Switzerland
Switzerland
Group Host Manager
Middelgroot hotel
10
Efficiëntie voor hotels en GM's met snelle analyses
CTO van 500+ kamer Luxe hotel in Dubai (United Arab Emirates)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Het zorgt voor veel efficiëntie in onze hotels en voor onze General Managers. Het reageert op de gast met de stem van het hotel en de analytics geven een snelle blik op grote successen en verbeterpunten.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
CTO
Zeer groot hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 54
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit Recommendation
Vraag:
Wat doet dit product of deze dienst goed?
Antwoord:
MARA schrijft antwoordreacties die klinken als uw hotel, in meerdere talen, en verzamelt beoordelingen van verschillende portals in één inbox waar u direct kunt reageren. Uw team besteedt veel minder tijd aan antwoorden, en reacties gaan sneller de deur uit, wat hoteliers zeggen dat hun reactieratio verhoogt.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
MARA schrijft antwoordreacties die klinken als uw hotel, in meerdere talen, en verzamelt beoordelingen van verschillende portals in één inbox waar u direct kunt reageren. Uw team besteedt veel minder tijd aan antwoorden, en reacties gaan sneller de deur uit, wat hoteliers zeggen dat hun reactieratio verhoogt.
MARA zet gastfeedback om in een duidelijke lijst van wat eerst opgelost moet worden. Bij Sweeply ontwikkelen we software voor housekeeping en onderhoud, dus ik breng veel tijd door met operationele teams, en het probleem dat ik het vaakst zie is dat reviews wel gelezen worden, maar geen beslissingen aansturen. MARA analyseert reviews en enquêtefeedback samen en voert een impactanalyse uit, zodat een team ziet welke problemen daadwerkelijk de gastbeoordelingen beïnvloeden, niet alleen welke het vaakst voorkomen. Dat betekent dat een hotel stopt met het najagen van de luidste klacht en zijn tijd en budget inzet waar het de scores verandert.
De AI Research Assistant maakt het makkelijk om hierop te acteren. Een general manager kan het Maandelijkse Executive Report of het “Wat te repareren” rapport inplannen, dat per e-mail binnenkomt als een webrapport en PDF met een executive summary, geprioriteerde issues, aanbevelingen en gastcitaten. Ontvangers hebben geen MARA-login nodig, dus afdelingshoofden krijgen de inzichten zonder een extra tool te hoeven leren. Bovendien verzorgt MARA persoonlijke reviewreacties in de eigen merkstem van het hotel vanuit één inbox.
MARA gebruikt AI om antwoordconcepten op reviews te maken die passen bij de toon van het hotel en de taal van de gast, wat teams veel tijd bespaart bij het beheren van reviews. Het verzamelt ook reviews van verschillende kanalen in één overzicht, zodat hotels de sentimenten kunnen volgen en terugkerende problemen kunnen signaleren.
MARA zet de beoordelingen en enquêtefeedback die een hotel al verzamelt om in een duidelijk antwoord op de vraag die elke GM stelt: wat moeten we als eerste oplossen? Het laat iemand niet honderden beoordelingen lezen en gokken. MARA analyseert beoordelingen en enquêtes samen, groepeert ze in onderwerpen en categorieën, en voert een impactanalyse uit. Dat laat zien welke problemen daadwerkelijk de gastbeoordelingen beïnvloeden, niet alleen welke het vaakst voorkomen, en het verandert hoe operationele vergaderingen verlopen. De AI Research Assistant maakt het gemakkelijk om hierop te acteren. Een GM of hoofd Housekeeping kan in gewone taal om een “Wat te verbeteren” rapport of een Maandelijks Executive Rapport vragen. Ze krijgen een executive summary, geprioriteerde issues, aanbevelingen en ondersteunende gastcitaten terug, per e-mail als webrapport en PDF, zelfs naar collega’s zonder MARA-login. Daardoor werken afdelingshoofden elke maand met dezelfde feiten in plaats van te discussiëren over anekdotes. Wanneer het tijd is om op gasten te reageren, stelt MARA ook persoonlijke antwoorden op in de eigen merkstem van het hotel.
Mara neemt het werk uit handen bij het beantwoorden van reviews. De AI schrijft antwoorden die persoonlijk klinken, de Smart Review Inbox verzamelt alle reviews op één plek, en automatisering regelt de routinezaken. Je team besteedt minder tijd aan typen, en de analyses laten zien welke onderwerpen gasten het meest waarderen of waar ze over klagen.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoord:
MARA zet feedback om in acties voor uw team. Met onze Mews-integratie wordt een gast die in een enquête zachtere kussens noemde, die voorkeur toegevoegd aan zijn profiel. Bij terugkomst toont Smart Tips dit bij het inchecken, en de receptie past zich aan zonder oude notities te hoeven doorzoeken.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
MARA zet feedback om in acties voor uw team. Met onze Mews-integratie wordt een gast die in een enquête zachtere kussens noemde, die voorkeur toegevoegd aan zijn profiel. Bij terugkomst toont Smart Tips dit bij het inchecken, en de receptie past zich aan zonder oude notities te hoeven doorzoeken.
Stel je een onderhoudsmanager voor die weet dat de matrassen op twee verdiepingen versleten zijn. Gasten noemen het, housekeeping geeft het door, maar vervangen is een flinke kostenpost en het wordt steeds doorgeschoven naar het volgende kwartaal. Met MARA kan die manager laten zien wat de versleten matrassen het hotel naar schatting kosten en dat afzetten tegen de kosten van vervanging. Het verzoek wordt dan geen klacht meer, maar een businesscase. Voor de teams waarmee wij werken in housekeeping en onderhoud is dat het verschil tussen gehoord worden en worden uitgesteld.
MARA behandelt reviewgegevens als gastgegevens. Het kan reviewinformatie naar gastprofielen in het PMS sturen, te beginnen met Mews, zodat feedback zichtbaar is buiten de reputatietool. Nieuwe functies zoals de AI Visibility Tracker, die laat zien of AI-assistenten een hotel aanbevelen, tonen dat het product bijblijft met hoe gasten nu zoeken.
Wat MARA voor ons onderscheidt, is dat het gastfeedback koppelt aan zowel waarde als actie. Revenue Impact vertaalt het effect van een onderwerp naar een geschatte geldwaarde, zodat een hotel een probleem kan afwegen tegen de kosten om het op te lossen. Bij Sweeply ontwikkelen we software voor Housekeeping, onderhoud en gastendiensten, en MARA integreert direct met Sweeply, waardoor we het verschil op de werkvloer zien. Stel je voor: een gast schrijft dat het matras in zijn kamer versleten was. MARA leest de beoordeling en maakt een taak aan in Sweeply voor het onderhoudsteam, voor die specifieke kamer, nog voordat iemand de beoordeling heeft geopend. Dan vraagt de GM maandag aan MARA waarom de scores voor Housekeeping en kamers zijn gedaald. Het rapport toont dat klachten over matrassen tot de belangrijkste issues behoren, met gastcitaten en een schatting van de waarde van het probleem. De betreffende kamer wordt direct gerepareerd, en de grotere vervangingsbeslissing wordt op bewijs genomen. Die koppeling tussen wat gasten zeggen en wat het operationele team vervolgens doet, is waar MARA zich onderscheidt.
Mara maakt antwoorden persoonlijk en zet reviews om in bruikbare analyses. Dat sluit aan bij hoe wij gasten zien als een CRM: ze vertellen je wat ze vinden privé in post-stay enquêtes en publiekelijk in reviews. Met Mara die het publieke deel afdekt, krijg je het volledige beeld van hoe gasten hun verblijf ervaren.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoord:
Besteed vooraf wat tijd aan het trainen van de AI met uw eigen stem, gebruikmakend van uw eerdere antwoorden en Smart Snippets voor terugkerende onderwerpen. Verbind het daarna met uw PMS zodat wat gasten schrijven in hun profielen wordt opgenomen. Uw antwoorden klinken vanaf week één als uzelf, en de feedback blijft werken nadat de beoordeling is beantwoord.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Besteed vooraf wat tijd aan het trainen van de AI met uw eigen stem, gebruikmakend van uw eerdere antwoorden en Smart Snippets voor terugkerende onderwerpen. Verbind het daarna met uw PMS zodat wat gasten schrijven in hun profielen wordt opgenomen. Uw antwoorden klinken vanaf week één als uzelf, en de feedback blijft werken nadat de beoordeling is beantwoord.
Stuur de inzichten naar de mensen die het oplossen. Stel een terugkerend “Wat te repareren” rapport in via de AI Research Assistant en stuur het direct naar je housekeeping- en onderhoudsleiders, want zij hebben geen login nodig. Gebruik daarna de vervolgvragen. Als een cijfer daalt, vraag dan “Waarom zijn de housekeeping-scores gedaald?” en je krijgt de gastcitaten erachter. Als je team al met een eigen AI-assistent werkt, kunnen ze met de MARA MCP deze rapporten daar bouwen, en de API kan de analyses in je eigen dashboards halen.
Koppel MARA vanaf het begin aan uw PMS en CRM. Reviewscores en gastvoorkeuren zijn het meest waardevol wanneer ze bepalen hoe u gasten segmenteert, gepersonaliseerde pre-arrival berichten verstuurt en opvolgt na het verblijf, in plaats van binnen de reputatietool te blijven.
Gebruik MARA op twee niveaus tegelijk. Dagelijks, als je Sweeply gebruikt, koppel de twee en kies duidelijke categorieën, zodat kamerklachten uit beoordelingen rechtstreeks als taken naar Housekeeping of onderhoud gaan. Koppel eerst je PMS in MARA, want MARA heeft kamernummers nodig om taken aan te maken. Maandelijks stel je de AI Research Assistant zo in dat het “Wat te verbeteren” rapport naar de verantwoordelijken voor de oplossingen wordt gestuurd. Zij hebben geen MARA-login nodig en kunnen vervolgvragen stellen zoals “Waarom zijn de scores voor Housekeeping gedaald?” Het snel oplossen van individuele kamers en het maandelijks bekijken van de patronen is hoe de inzichten leiden tot betere beoordelingen.
Begin met je recente reviews, ook de lastige, en lees hoe de antwoorden klinken. Bekijk daarna de analyses voor terugkerende onderwerpen en neem die mee naar je volgende teamvergadering. Een probleem dat steeds terugkomt, gaat meestal over de operatie, niet over de formulering.
+ 49
aanbevelen
Aanbevolen door
Dominik Langkabel
Sr. Sales Director
@
Mews
Frans Garðarsson
VP of Products
@
Sweeply
Miguel Santos
Partnerships Manager
@
Bookboost
Erlendur Steinn Gudnason
CCO
@
Sweeply
Tugce Yücel
Head of Customer Success
@
Smart Host
Dominik Langkabel
Sr. Sales Director
@
Mews
Frans Garðarsson
VP of Products
@
Sweeply
Miguel Santos
Partnerships Manager
@
Bookboost
Erlendur Steinn Gudnason
CCO
@
Sweeply
Tugce Yücel
Head of Customer Success
@
Smart Host
Mara Stäbert
Senior Content Marketing Manager
@
Smart Host
Hendrik Rehfeld
Senior Partnership Manager
@
Smart Host
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
Maarten America
Head of Partnerships
@
Sweeply
Katharina Heitmann
Marketing Team Lead
@
Straiv
Darragh Morley
Product Marketing Manager
@
Snapfix
Efruz Ongün
BDM DACH
@
Sweeply
Manuel Rapp
Partner Manager
@
happyhotel
Sandra Schneider
Head of Marketing
@
Gastfreund GmbH
Philipp Ell
Team Lead Sales Development
@
happyhotel
Philipp Schneider
Sales
@
revenue cloud solutions GmbH
Lukas Voges
Market Manager
@
Lighthouse
Marcel Hummel
Event & Marketing Manager
@
straiv
Bjoern Seidel
Business Developmnent
@
ReGuest AG
Bjoern Seidel
Business Developmnent
@
ReGuest AG
Jason Noronha
CEO
@
d3x
Tobias Koehler
CCO
@
Onsai
Claudia Parfene
Junior Business Development Manager
@
Onsai
Franziska Dingel
VP Sales
@
Smart Host
Maurice Sausse
Senior Business Development Manager
@
Guestline
Philipp Berchtold
CEO
@
ibelsa GmbH
Fabrizio Sepe
Community Lead
@
Apaleo
Vasiliki Filippidou
Integrations & Marketplace Product Manager
@
dailypoint
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
@
Stonefield Hotel&Travel Marketing
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
Bent u een adviseur of leverancier en beveelt u MARA Solutions?
Laat een aanbeveling achter
Nieuws
MARA Solutions
1 week geleden
MARA Solutions lanceert AI Visibility Tracker om de zichtbaarheid van hotels in AI-zoekopdrachten meetbaar te maken
MARA Solutions
1 maand geleden
How Imlauer Hotels Connects Guest Reviews to Hotel Operations
MARA Solutions
1 maand geleden
How Capilon Hotels Turns Guest Reviews Into Maintenance Tickets, Automatically, With MARA
MARA Solutions
4 maanden geleden
MARA helpt Imlauer Hotels gastrecensies om te zetten in operationele actie.
MARA Solutions
5 maanden geleden
MARA Solutions lanceert AI-onderzoeksassistent — geautomatiseerde gastfeedbackrapporten voor hotelgroepen
MARA Solutions
10 maanden geleden
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
MARA Solutions
10 maanden geleden
East Cosmos en Sly Berlin kiezen MARA om de digitale gastcommunicatie en online reputatie te versterken.
MARA Solutions
11 maanden geleden
Hey Lou HOTELS kiest MARA om digitale gastcommunicatie te verbeteren
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA lanceert 'Ask Reviews Anything' – Direct inzicht in gastfeedback met behulp van AI
MARA Solutions
1 jaar geleden
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA en MEWS kondigen nieuwe integratie aan om gastfeedback om te zetten in gepersonaliseerde service
MARA Solutions
1 jaar geleden
MARA Solutions uitgeroepen tot beste reputatiemanagementoplossing in 2025
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
MARA Solutions
1 jaar geleden
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
MARA Solutions
2 jaar geleden
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
MARA Solutions
2 jaar geleden
MARA verbetert platform met geoptimaliseerde enquêtes en concurrentiesets
MARA Solutions
2 jaar geleden
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
MARA Solutions
2 jaar geleden
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
MARA Solutions-integraties
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% aanbevolen door 2969 hotels |
Tariefvergelijking
+6 more |
|
Canary Technologies
96% aanbevolen door 2745 hotels |
Cyberbeveiliging en fraudepreventie
+6 more |
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Cloudbeds.
Cloudbeds
91% aanbevolen door 1970 hotels |
Kanaalmanagers
+2 more |
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Lighthouse.
Lighthouse
95% aanbevolen door 1879 hotels |
Tariefvergelijking
+3 more |
|
Little Hotelier
93% aanbevolen door 1641 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Yanolja Cloud Solution.
Yanolja Cloud Solution
96% aanbevolen door 1416 hotels |
Kanaalmanagers
+4 more |
|
Mews
92% aanbevolen door 1062 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
|
Asksuite
98% aanbevolen door 789 hotels |
Hotelchatbots
|
|
Duve
94% aanbevolen door 736 hotels |
Upsellingsoftware
+4 more |
|
RoomPriceGenie
96% aanbevolen door 695 hotels |
Omzetbeheersystemen
|
Ondersteuning
Geverifieerde ondersteuning
MARA Solutions heeft hun interne ondersteuningstools en -processen opengesteld voor Hotel Tech Report en heeft de GCSC Support Certification behaald, die de tools en processen verifieert die ze hebben om klanten te ondersteunen.
Nog steeds informatie aan het verzamelen?
Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in
Geverifieerd
0 seconden geleden
Beoordeelde producten
Wat vindt u het leukst?
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
0.0
Gebruiksgemak
0.0/5
Klantenservice
0.0/5
ROI
0.0/5
Implementatie
0.0/5
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Dit e-mailadres is mogelijk onjuist
Onze controle heeft vastgesteld dat dit adres mogelijk onjuist is ingevoerd. Bevestig of corrigeer het voordat we verdergaan:
Dit lijkt een typefout te bevatten.
Bedoelde u ?
Ontvang uw gratis AI-analyserapport
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.
Vertrouwd door
