TrustYou (Reputation)

4.4 (257 BEOORDELINGEN)

HT-score

90 van 100

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Lina, Feray, Mano + 8 more experts recommend TrustYou

Lezen RecommendationsAanbevelingen

Werk voor TrustYou? Claimprofiel

Schrijf een recensie

TrustYou (Reputation)

4.4 (257 BEOORDELINGEN)

Gerangschikt 3 (van 50) in Reputatie management

Als onderdeel van het TrustYou Guest Feedback Platform helpt de reputatiebeheeroplossing hotels om een positieve invloed te hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel. Door de behoeften van hun gasten beter te begrijpen, kunnen hotels verbeteringen doorvoeren die de omzet verhogen en leiden tot operationele uitmuntendheid.

89% aanbevolen door 372 hotels

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 369 anderen

Wat is TrustYou?

Opgericht in 2008 | Hoofdkantoor in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 medewerkers

Bekijk website

Verhoog de efficiëntie met beoordelingsbeheer

Krijg waardevolle review-inzichten

Houd belangrijke hotel-KPI's bij

Blijf de concurrentie voor

Optimaliseer uw operationele efficiëntie

Gemakkelijk toegang tot belangrijke updates

Functies

Surveys & Feedback

4/5 features

SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Sentiment analyse
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Workflow management
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
Workflow management
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Waarschuwingen en meldingen
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
Casebeheer

Stroomlijn de activiteiten en zorg voor uitmuntende service. Zorg voor een tijdige oplossing van problemen die een negatief effect hebben op het verblijf van gasten en creëer opmerkelijke ervaringen om hun verwachtingen te overtreffen en positieve beoordelingen te genereren.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Sentiment analyse
Inkomstenrapportage
Competitieve intelligentie
Bedrijfsrapportage
Rapportagedashboard
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Channels

4/5 features

Sociale media
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

Beheer van meerdere panden
Mobiele toegankelijkheid

Beschikbare add-ons en modules

Samenvatting van beoordelingen van TrustYou

4.4

Zeer goed

257 beoordelingen

Ease of Use

4.5/5

Klantenservice

4.5/5

ROI

4.3/5

Implementatie

4.3/5

Prestaties

Aanbevolen voor

284

Enquêtes en feedback van gasten Gerangschikt #2 van 25

257

Reputatie management Gerangschikt #3 van 50

Prijzen van TrustYou

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

Voer het aantal kamers in

Succesverhalen

Referenties

Uitgelichte klanten

TrustYou-casestudy's

Referenties

Uitgelichte klanten

Populariteit per Segment

Grootte

20 | X-Klein (1-9 kamer)

20 | Klein (10-24 kamer)

69 | Medium (25-74 kamer)

132 | Groot (75-199 kamer)

141 | X-Groot (200+ kamer)

Land

45 | United States of America

27 | Germany

25 | Switzerland

18 | Thailand

16 | Egypt

15 | Spain

15 | India

14 | France

12 | Indonesia

11 | Austria

10 | Croatia

10 | Poland

10 | Malaysia

10 | Canada

10 | United Arab Emirates

9 | Italy

9 | Vietnam

9 | China

7 | Australia

7 | United Kingdom

6 | Greece

5 | Ireland

5 | Singapore

4 | New Zealand

4 | Morocco

3 | Czech Republic

3 | Cyprus

2 | Japan

2 | Saudi Arabia

2 | Fiji

2 | Sri Lanka

2 | Namibia

2 | Netherlands

2 | Mexico

2 | Brazil

2 | Qatar

2 | Portugal

2 | Israel

1 | Paraguay

1 | Andorra

1 | Montenegro

1 | Slovenia

1 | Oman

1 | Chile

1 | Togo

1 | Laos

1 | Cameroon

1 | Colombia

1 | Malta

1 | Kenya

1 | Cambodia

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Slovakia

1 | Monaco

1 | Myanmar

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Suriname

1 | Russian Federation

Type

142 | Resorts

127 | Luxehotels

113 | Merkhotels

112 | Boetieks

111 | Hotels in het centrum

103 | Luchthaven-/conferentiehotels

93 | Bed & Breakfast en herbergen

75 | Beperkte service en budgethotels

33 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

13 | Hostels

12 | Vakantiehuizen en villa's

11 | Casino's

6 | Motels

5 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

Regio

158 | Europa

86 | Azië-Pacific

57 | Noord-Amerika

34 | Midden-Oosten

13 | Oceanië

10 | Afrika

6 | Zuid-Amerika

Categorie

284 | Enquêtes en feedback van gasten

257 | Reputatie management

Meer Producten door TrustYou

TrustYou (Gastenquêtes) Enquêtes en feedback van gasten

Via gastonderzoeken kunnen hotels proactief om feedback van gasten vragen om waardevollere inzichten te krijgen in de mening van hun gasten, zodat u het juiste personeel en procedurele aanpassingen kunt maken en operationele uitmuntendheid kunt bereiken. Bijna de helft van alle beoordelingen van een hotel komt uit hun eigen gasttevredenheidsonderzoek, en de beoordelingen die op zichzelf worden verzameld, zijn statistisch positiever. Ga automatisch in gesprek met gasten om hun ervaringen voor aankomst, ter plaatse en na het verblijf te beoordelen op basis van specifieke hotelcategorieën. Verzamel waardevolle enquêtebeoordelingen om de hotelranglijst positief te beïnvloeden en uiteindelijk de omzet te verhogen. Je krijgt een melding wanneer een gast feedback achterlaat, zodat je snel kunt reageren en een negatieve opmerking kunt omzetten in een positieve ervaring. Pas het uiterlijk van uw enquêtes aan zodat ze beter aansluiten bij het merk en de persoonlijkheid van uw hotel. Pas kleuren, lettertypen en kopteksten aan, evenals de uitlijning van vragen om vertrouwd te blijven met de interactie. Maak gepersonaliseerde vragen op basis van gastprofielen, waardoor de enquête relevanter wordt voor elk type gast. Activeer of verberg vragen op basis van bepaalde antwoorden, beoordeel de klantloyaliteit en ontvang de gedetailleerde feedback die u nodig hebt om uw hotelproduct te verbeteren. Met de krachtige semantische technologie van TrustYou kunt u de antwoorden op enquêtes analyseren en de personele en procedurele aanpassingen doorvoeren die voor uw klanten het belangrijkst zijn. Stel waarschuwingen in op positieve, neutrale of negatieve opmerkingen en wijs taken toe om onmiddellijk actie te ondernemen binnen meer dan 20 hotelcategorieën. Sta gasten toe om hun beoordelingen rechtstreeks op Google, TripAdvisor en zelfs op uw eigen website te publiceren om meer zichtbaarheid te krijgen. Zowel het aantal beoordelingen als de positieve beoordelingsscores kunnen mogelijk van invloed zijn op de zoekresultaten. Voeg uw gastrecords naadloos toe aan enquêtes. Via een upload of een automatische verbinding met uw PMS-systeem zijn uw klantgegevens eenvoudig toegankelijk binnen het TrustYou-platform.Via gastonderzoeken kunnen hotels proactief om feedback van gasten vragen om waardevollere inzichten te krijgen in de mening van hun gasten, zodat u het juiste personeel en procedurele aanpassingen kunt maken en operationele uitmuntendheid kunt bereiken. Bijna de helft van alle beoordelingen van een hotel komt uit hun eigen gasttevredenheidsonderzoek, en de beoordelingen die op zichzelf worden verzameld, zijn statistisch positiever. Ga automatisch in gesprek met gasten om hun ervaringen voor aankomst, ter plaatse en na het verblijf te beoordelen op basis van specifieke hotelcategorieën. Verzamel waardevolle enquêtebeoordelingen om de hotelranglijst positief te beïnvloeden en uiteindelijk de omzet te verhogen. Je krijgt een melding wanneer een gast feedback achterlaat, zodat je snel kunt reageren en een negatieve opmerking kunt omzetten in een positieve ervaring. Pas het uiterlijk van uw enquêtes aan zodat ze beter aansluiten bij het merk en de persoonlijkheid van uw hotel. Pas kleuren, lettertypen en kopteksten aan, evenals de uitlijning van vragen om vertrouwd te blijven met de interactie. Maak gepersonaliseerde vragen op basis van gastprofielen, waardoor de enquête relevanter wordt voor elk type gast. Activeer of verberg vragen op basis van bepaalde antwoorden, beoordeel de klantloyaliteit en ontvang de gedetailleerde feedback die u nodig hebt om uw hotelproduct te verbeteren. Met de krachtige semantische technologie van TrustYou kunt u de antwoorden op enquêtes analyseren en de personele en procedurele aanpassingen doorvoeren die voor uw klanten het belangrijkst zijn. Stel waarschuwingen in op positieve, neutrale of negatieve opmerkingen en wijs taken toe om onmiddellijk actie te ondernemen binnen meer dan 20 hotelcategorieën. Sta gasten toe om hun beoordelingen rechtstreeks op Google, TripAdvisor en zelfs op uw eigen website te publiceren om meer zichtbaarheid te krijgen. Zowel het aantal beoordelingen als de positieve beoordelingsscores kunnen mogelijk van invloed zijn op de zoekresultaten. Voeg uw gastrecords naadloos toe aan enquêtes. Via een upload of een automatische verbinding met uw PMS-systeem zijn uw klantgegevens eenvoudig toegankelijk binnen het TrustYou-platform.

4.5 (284 BEOORDELINGEN)

TrustYou (Reputatie) Reputatie management

Gastfeedback beïnvloedt 95% van de boekingsbeslissingen. Met de Reputation Management-oplossing van TrustYou kunnen hoteliers een positieve invloed hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel door hun gasten beter te begrijpen en verbeteringen aan te brengen die meer loyale klanten en meer inkomsten opleveren. Verhoog de efficiëntie en analyseer en reageer snel op feedback verzameld uit honderden online bronnen vanuit één inbox, inclusief beoordelingen verzameld uit uw eigen gastenenquête. Krijg waardevolle inzichten in semantische en concurrentieanalyses. Bekijk hoe u het doet ten opzichte van concurrenten en krijg toegang tot semantische technologie van de hoogste kwaliteit die uw hotel duidelijk en onmiddellijk inzicht geeft in wat uw gasten over uw hotel zeggen. Meet uw Key Performance Indicators (KPI's) door te kiezen uit verschillende analytische rapporten of een aangepast rapport op te stellen. Download rapporten rechtstreeks vanuit uw account of laat ze automatisch naar uw inbox verzenden. Verbeter uw algehele beoordeling met TrustYou's Impact Score, waarmee u kunt bepalen op welke gebieden uw hotel zich moet concentreren. U kunt beoordelingen vinden en erop reageren op basis van de onderwerpen die uw scores het meest positief of negatief beïnvloeden. TrustYou's Staff Operation-tool helpt u en uw personeel om op de hoogte te blijven van alle problemen en taken die aandacht nodig hebben. Wijs eenvoudig tickets toe aan de juiste medewerkers of stel doelen om de efficiëntie van uw personeel te verhogen en de werking van uw hotel te verbeteren. Beheer de reputatie van uw hotel terwijl u onderweg bent, met de mobiele TrustYou-app. Maak waarschuwingen om ervoor te zorgen dat u altijd op de hoogte bent van nieuwe berichten, recensies of opmerkingen.Gastfeedback beïnvloedt 95% van de boekingsbeslissingen. Met de Reputation Management-oplossing van TrustYou kunnen hoteliers een positieve invloed hebben op de online beoordelingen en beoordelingen van hun hotel door hun gasten beter te begrijpen en verbeteringen aan te brengen die meer loyale klanten en meer inkomsten opleveren. Verhoog de efficiëntie en analyseer en reageer snel op feedback verzameld uit honderden online bronnen vanuit één inbox, inclusief beoordelingen verzameld uit uw eigen gastenenquête. Krijg waardevolle inzichten in semantische en concurrentieanalyses. Bekijk hoe u het doet ten opzichte van concurrenten en krijg toegang tot semantische technologie van de hoogste kwaliteit die uw hotel duidelijk en onmiddellijk inzicht geeft in wat uw gasten over uw hotel zeggen. Meet uw Key Performance Indicators (KPI's) door te kiezen uit verschillende analytische rapporten of een aangepast rapport op te stellen. Download rapporten rechtstreeks vanuit uw account of laat ze automatisch naar uw inbox verzenden. Verbeter uw algehele beoordeling met TrustYou's Impact Score, waarmee u kunt bepalen op welke gebieden uw hotel zich moet concentreren. U kunt beoordelingen vinden en erop reageren op basis van de onderwerpen die uw scores het meest positief of negatief beïnvloeden. TrustYou's Staff Operation-tool helpt u en uw personeel om op de hoogte te blijven van alle problemen en taken die aandacht nodig hebben. Wijs eenvoudig tickets toe aan de juiste medewerkers of stel doelen om de efficiëntie van uw personeel te verhogen en de werking van uw hotel te verbeteren. Beheer de reputatie van uw hotel terwijl u onderweg bent, met de mobiele TrustYou-app. Maak waarschuwingen om ervoor te zorgen dat u altijd op de hoogte bent van nieuwe berichten, recensies of opmerkingen.

4.4 (257 BEOORDELINGEN)

Berichten

TrustYou

9 maanden geleden

JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou

TrustYou

1 jaar geleden

TrustYou zorgt voor een revolutie in de betrokkenheid van gasten met de responseAI-oplossing

TrustYou

1 jaar geleden

Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction

TrustYou

1 jaar geleden

How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou

TrustYou

1 jaar geleden

TrustYou voltooit management buy-out, splitsing van Recruit Group

TrustYou

2 jaar geleden

TrustYou Introduces a New Era of Trust With Company Repositioning and a New Approach to Customer Relationships

TrustYou

5 jaar geleden

Beproefde strategieën voor enquêtes na verblijf: hoe u positievere gastfeedback kunt verzamelen

TrustYou-integraties

Bedrijf	Functionaliteit
SiteMinder 92% aanbevolen door 2288 hotels	Beoordeel winkelen +2 more
Cloudbeds 90% aanbevolen door 1679 hotels	Kanaalbeheerders +3 more
Little Hotelier 92% aanbevolen door 1269 hotels	Hotelbeheersoftware
hotelkit 94% aanbevolen door 616 hotels	Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel +3 more
Oracle Hospitality 91% aanbevolen door 576 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Mews 92% aanbevolen door 569 hotels	Vastgoedbeheersystemen
RoomRaccoon 97% aanbevolen door 551 hotels	Hotelbeheersoftware
IDeaS 92% aanbevolen door 519 hotels	Inkomstenbeheersystemen
Profitroom 95% aanbevolen door 511 hotels	Kanaalbeheerders +2 more
ThinkReservations 97% aanbevolen door 458 hotels	Vastgoedbeheersystemen

Browse all integrations (48)

Steun

Geverifieerde ondersteuning

TrustYou heeft hun interne ondersteuningstools en -processen opengesteld voor Hotel Tech Report en heeft de GCSC Support Certification behaald, die de tools en processen verifieert die ze hebben om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken Helpcentrum Productupdates

2025

Meer informatie over de GCSC-certificering

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Ontvankelijkheid

Uitstekend

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Voorkeurstijd

Ochtend Middag Avond

Voorkeursdatum

Selecteer datum

Morgen (Maandag)

December 17 (Dinsdag)

December 18 (Woensdag)

December 19 (Donderdag)

December 20 (Vrijdag)

December 23 (Maandag)

Not sure yet

Download de gratis gids

Voornaam

Achternaam

Functietitel Werk E-mail Hotel (of hotelgroep)

Welke beschrijving past het beste bij jou?

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .

TrustYou (Reputation)

Wat is TrustYou?

SMS-tekstberichten

Sentiment analyse

Guest satisfaction surveys

Responsive surveys

Review encouragement

Email reminders

Customizable questions

Conditional logic

Segmented surveys

In-stay surveys

Tripadvisor Review Partner

SMS-tekstberichten

Workflow management

Respond to reviews

Review encouragement

AI Generated Reply Automation

Workflow management

Respond to reviews

Waarschuwingen en meldingen

Ticketing system

In-stay surveys

Casebeheer

Sentiment analyse

Inkomstenrapportage

Competitieve intelligentie

Bedrijfsrapportage

Rapportagedashboard

Competitive Benchmarking

Department level reporting

Sociale media

Tripadvisor

Booking.com

Google

Beheer van meerdere panden

Mobiele toegankelijkheid

Samenvatting van beoordelingen van TrustYou

Prijzen van TrustYou

Beoordelingen van TrustYou

Hoteliers say

TrustYou-integraties

Steun

Geverifieerde ondersteuning

Download de gratis gids