Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of HiJiffy

8
Eén scherm voor elk gastgesprek — ondersteuning moet verbeterd worden
Reservation Manager from 25-49 kamer Hostels in Isla Solarte (Panama)
Geverifieerd
23 dagen geleden
Beoordeelde producten
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
Al onze gastgesprekken op één scherm, zodat het team elk kanaal vanuit één plek kan beheren zonder tussen platforms te schakelen. Het is intuïtief en gemakkelijk te leren, wat het onboarden van nieuwe medewerkers snel maakt. Bovendien is de prijs redelijk voor de geboden waarde.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Reactietijden en consistentie van de support. Wanneer een probleem wordt geëscaleerd, kan het lang duren voordat er een antwoord komt, en als we zelf geen follow-up doen, kan een case dagen of zelfs weken onopgelost blijven. Snellere, proactievere follow-up bij geëscaleerde cases zou een groot verschil maken. Het zou ook fijn zijn om een automatische melding te krijgen wanneer een kanaal 24 uur lang geen activiteit vertoont. We hebben bijvoorbeeld kanalen zoals Instagram die zonder waarschuwing disconnecten, en tenzij we regelmatig testen uitvoeren, merken we dat niet meteen. Een inactiviteitsmelding zou ons helpen deze problemen op te sporen voordat ze gasten beïnvloeden.
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
3.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Thank you for the review and for the kind words! We’re glad having every guest conversation on one screen makes life easier for your team, and that new agents get up to speed quickly. We’re sorry to hear about the delays on escalated cases. That’s not the experience we want you to have. Please reach out to your Customer Success Manager so we can look into this with you directly.

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken