Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of HiJiffy

8
Bespaar tijd en stimuleer verkoop — context en vertaling moeten nog worden verbeterd
Social Media & Community Manager from 500+ kamer Airport/Conference Hotels in Benalmadena (Spain)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
We gebruiken de Chat Bot van Hijiffy op onze website en dat doen we al een aantal jaren. Het is altijd erg nuttig geweest om de werkdruk te verlichten bij het beantwoorden van vragen en verzoeken van gasten (en potentiële gasten), maar we zijn vooral tevreden over het nieuwste model (met AI) dat op een natuurlijke en realistische manier gastvragen beantwoordt (klinkt niet als een robot). De statistieken en analyses van Hijiffy zijn ook zeer uitgebreid, waardoor we kunnen begrijpen hoe de Chat Bot bijdraagt aan onze omzet via het aantal via de bot afgeronde verkopen. We hebben onlangs onze Facebook Messenger- en Instagram-accounts geïntegreerd, zodat we alle gastgesprekken via één tool kunnen beheren en beantwoorden, wat heeft geleid tot efficiënter tijdgebruik. Ik wil ook toevoegen dat de klantenservice van het Hijiffy-team altijd uitstekend, snel en tijdig is geweest.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel Hijiffy erg goed werkt bij het beantwoorden van chatvragen, moet het, zoals elk hulpmiddel met AI, nog verbeteren in het begrijpen van de context bij het antwoorden. We merken dat sommige vragen mogelijk niet beantwoord worden of worden doorgestuurd naar een live medewerker, maar we begrijpen dat het zich ontwikkelt en dat deze kleine tekortkomingen geleidelijk worden opgelost naarmate het hulpmiddel meer 'leert'. Mijn enige andere verbeterpunt zou zijn om een manier te vinden om de vertaaloptie iets minder omslachtig te maken (ik wil niet drie keer moeten klikken om een vertaling te krijgen).
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Justin, Thank you for taking the time to share this, and for trusting HiJiffy for so many years. We’re glad the new AI model sounds natural to your guests, and that bringing Messenger and Instagram into one inbox is saving your team time. We’ll make sure our Customer Success team hears your kind words about them too. About the points you raised on context and translation, the best next step is a quick chat with your Customer Success Manager. They can look at your setup with you and make sure you’re getting the most out of the platform. Thanks again for being part of the HiJiffy community!

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken