Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of SiteMinder

8
Snelle pre-opening setup — maar de reserveringsmodule voelt basic aan
Chief Marketing Officer from 75-99 kamer Resorts in Phuket (Thailand)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Kanaalmanagers
Boekingsmachine
Wat vindt u het leukst?
We hebben ons aangemeld voor SiteMinder's channel manager en booking engine tijdens de voorbereiding van de opening van ons nieuwe wellnessretreat in Phuket, dus mijn ervaring tot nu toe betreft vooral de pre-opening setup in plaats van een volledig seizoen met live boekingen. De reputatie in de hospitality was een van de redenen waarom we hiervoor kozen. Wat ik het meest waardeer is hoe snel een klein team iets bruikbaars kan neerzetten. Na een trainingsgesprek bestond het werk vooral uit het laden van kamerteksten, foto's en titels in het platform. Dat gaf ons een werkende booking engine zonder te hoeven wachten tot onze nieuwe website klaar was. Onze webpagina's kunnen ook rechtstreeks linken naar de booking engine via URL-parameters, wat het pad van pagina naar boeking eenvoudig houdt. Het hebben van de channel manager en booking engine bij één leverancier betekent ook minder systemen voor ons team om te leren voor de opening. Ter context: ik kom vanuit de marketingkant en niet vanuit reserveringen, dus ik bekijk het vooral vanuit directe boekingen en hoe een gast van onze site naar een bevestigde reservering komt. Omdat we nog niet geopend zijn, kan ik niets zeggen over conversie, omzet of hoe het presteert bij volle capaciteit.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Het enige wat ik zou verbeteren is het uiterlijk en de flexibiliteit van de booking engine voor premium merken. Het werkt en gasten kunnen boeken, maar het design is basic en sluit niet aan bij de ervaring die we op onze eigen website willen bieden. Voor een wellnessmerk waar directe boekingen prioriteit hebben, is die laatste stap belangrijk. Betaalopties in Thailand waren ook beperkend voor ons. Zoals wij het begrepen, waren de belangrijkste opties PayPal en CyberSource, en CyberSource is hier niet meer beschikbaar, dus live gaan hing af van het aansluiten van PayPal. Dat duurde maanden, hoewel een deel van de vertraging aan PayPal lag. Ik zou ook graag een eenvoudige pre-opening modus willen, zoals een wachtlijst in plaats van live boeken, want voor zover wij konden nagaan moesten we dat zelf regelen. Extra's zoals marktinzichten kosten ook extra, dus de werkelijke prijs van de volledige setup moet je goed uitzoeken voordat je je eraan verbindt.
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
N/A
Implementatie
4.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken