Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

10
Maakt het werk aan de receptie eenvoudiger — maar de details voor upselling moeten nog verbeterd worden
General Manager from 200 to 499 kamer Branded Hotels in Noblesville (United States)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Cyberbeveiliging en fraudepreventie
Upselling-software
Software voor gastenberichten
Wat vindt u het leukst?
Canary maakt ons werk veel gemakkelijker bij het verkrijgen van creditcardautorisaties, pre-check-in reserveringen, het upsellen van ons hotel en nog veel meer! We vinden het geweldig dat het automatisch de upsells koppelt en slim genoeg is om vaste kosten toe te voegen in ons PMS-systeem om een dagvergoeding te factureren, zodat we ons geen zorgen hoeven te maken over dagelijkse posting. Daarnaast zijn de AI-antwoorden en het kunnen trainen en plannen van berichten een uitkomst! Door herhaalde vragen te beantwoorden die we onze gasten vaak bij het inchecken vertellen en die ze al vergeten zijn, zoals de openingstijden van voorzieningen, krijgt onze balie meer tijd om zich op meer urgente zaken te richten en hoeven ze zichzelf niet telkens te herhalen.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Meer informatie van onze kant over de upsells, zoals het kamertype, aankomst- en vertrektijd, zonder dat we de goedkeuringspagina hoeven te verlaten om te onderzoeken of we kunnen goedkeuren of niet. Bijvoorbeeld, als het voor ons een SNK1 is, is dat waarschijnlijk prima. Maar als het een suite of een double is, omdat deze beperkt zijn, kunnen we dat misschien niet accommoderen. Soms vragen gasten om een late check-out en de AI zegt dat het geen probleem was, maar er werd geen kostenpost geplaatst en ons personeel was niet op de hoogte van de goedkeuring. Dit is een probleem geworden voor ons personeel, van de balie tot housekeeping, dat langer moet blijven om een kamer klaar te maken of een gast te laten wachten bij het inchecken. We zouden graag zien dat Canary onze kamertypes en het aantal personen bekijkt en suggesties doet voor room upsells, maar ons nog steeds de mogelijkheid geeft om goedkeuring en prijs te bepalen. Bijvoorbeeld, als we een King verkopen aan iemand met 2 volwassenen en 1 kind of iets dergelijks, kunnen we dit vergelijken met onze kamervoorraad om te zien of we een 2-dubbelkamer of een suite met extra ruimte beschikbaar hebben die hen beter zou kunnen accommoderen, en vragen of ze geïnteresseerd zijn in een upgrade betalen. Aan de andere kant, afhankelijk van de prijswijziging sinds de reservering of als ze een zeer goedkope derde partij-reservering hebben, willen we niet dat het probeert een upgrade van $20 aan te bieden op een $85 King naar $105 voor een Queen, als onze Queens veel meer kosten dan dat.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken