Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of ChargeAutomation

10
Geweldige ervaring! Een geweldig hulpmiddel voor de gastheer!
Property Manager from 100 to 199 kamer Boutique Hotels in Nashville (United States)
Geverifieerd
2 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Contactloos inchecken
Cyberbeveiliging en fraudepreventie
Upselling-software
Wat vind je het leukst?
We gebruiken ChargeAutomation-software voor onze vakantiewoningen wanneer gasten boeken op OTA-platforms. Deze software is voor de hosts een geweldig hulpmiddel geweest bij het runnen van het bedrijf. De functies van pre-check-in vereisten helpen alles te verwerken. Van boekingen, reserveringsaanbetalingen, het innen van betalingen van de gasten die de gegevensbeveiliging veilig verzamelen, het uploaden van primaire documenten die worden gebruikt om de identiteit van de gasten te valideren tot betalingsautomatisering die goed werkt. De link voor het innen van betalingen van ChargeAutomation is handig om de gast via e-mails eraan te herinneren en volledige of gedeeltelijke betalingen te innen. Wanneer er een probleem is met het in rekening brengen van de betaling aan de gast met de kaart die hij of zij heeft toegevoegd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld, vooral wanneer u wordt geïnformeerd dat de kaart is geweigerd. Hiermee moet u de gast informeren via e-mails of kanaalberichten en hem de nodige verificatie laten uitvoeren van de kaart die hij heeft toegevoegd. Om onze ervaring te delen: we hadden een gast die meerdere keren probeerde te betalen, maar de kaart werd altijd geweigerd. We hebben geprobeerd de gast aan onze kant in rekening te brengen met behulp van de kaart die ze heeft toegevoegd, maar hetzelfde probleem dat we waren tegengekomen. Daarom hebben we de gast een e-mail gestuurd en haar geïnformeerd dat ze haar kaartgegevens moet verifiëren, anders kan ze haar creditcardmaatschappij bellen. Na een grondige verificatie is alles goed verlopen. Het activiteitenlogboek is ook nuttig als host om ons op de hoogte te stellen van de activiteiten die tijdens de betalingsverwerking worden uitgevoerd. Het creëren van upsell-services is eenvoudig te beheren om verzoeken naar de gast te sturen en we zouden graag extra upsells creëren die daar in zitten. We houden ook van de manier waarop alles in realtime wordt gesynchroniseerd, vooral hoe Booking Automation en ChargeAutomation samenwerken. De processen en automatisering besparen ons als klant echt tijd en we kijken uit naar meer jaren gebruik van deze service. We zouden deze software zeker aanbevelen aan andere hosts!
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Wat kan er verbeterd worden? Eigenlijk kunnen we er niet eens één bedenken, maar we houden van het hele proces en hoe alles goed werkt en in realtime synchroniseert. Bedankt voor je geweldige service en hulp van het ondersteuningsteam!
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
N/A

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken