Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RMS

1
Het wordt met de dag erger.
Director from 10 to 24 kamer Boutique Hotels in Upper Crystal Creek (Australia)
Geverifieerd
5 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Hotelmanagementsoftware
Wat vind je het leukst?
Helemaal niets, het wordt alleen maar erger. Een typisch Amerikaans bedrijf dat denkt dat ze geweldig zijn, maar alleen maar zoveel mogelijk geld wil verdienen en zich niets aantrekt van de klant.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Alles! Deze software was vroeger prima en niet al te duur. Maar elke keer dat ze zonder waarschuwing een "update" uitvoeren, wordt het alleen maar erger. Menu-items verdwijnen nadat je ze hebt weggeklikt - ze verdwijnen gewoon totdat je weer inlogt. Rapporten zijn onnauwkeurig en gebruiken vaak volledig nutteloze standaardinstellingen. Het RMS Pay-afrekeningsrapport staat bijvoorbeeld standaard ingesteld op de vorige maand en de samenvattingsmodus. Volstrekt nutteloos, want het enige doel van het rapport is om de laatste afrekening te controleren! Afrekeningen (die ELKE keer extreem laat binnenkomen) zijn dagelijks, dus het rapport zou standaard de laatste afrekening moeten weergeven, die vaak tot wel zes dagen geleden is. De tariefmanager is extreem moeilijk te gebruiken. De RMS POS integreert niet goed met RMS en voorraadartikelen verschijnen niet op de factuur - een gast koopt twee verschillende bieren, diverse cocktails, wodka & rum en twee totaal verschillende flessen wijn in de bar tijdens zijn verblijf, en de factuur toont alleen bier, sterke drank, cocktails en wijn - fles en een totaalbedrag voor die subcategorie, niet de daadwerkelijk gekochte artikelen, zodat de gast gemakkelijk kan controleren of het is wat hij daadwerkelijk heeft gekocht. Vervolgens proberen we te achterhalen waarom deze problemen zich voordoen - de helpdesk is nutteloos, ze weten altijd van niets en "escaleren" de vraag - waarna je óf niets hoort, óf een hoop onzin over systemen en hoe ze proberen te helpen. Dan hebben ze ook nog eens de brutaliteit om een ​​fortuin in rekening te brengen en NOOIT een korting aan te bieden wanneer de regelmatige en onvermijdelijke problemen zich na elke update voordoen.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
1.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
N/A

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken