Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Dextr AI

10
Upselling en gastenberichten die zichzelf terugverdienen — meer self-service zou helpen
Owner from 25-49 kamer Bed & Breakfast & Inns in Cape May (United States)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
Callcentersoftware
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
Wat ik het meest waardeer, is de extra omzet die Alfred, de gastmanagement-agent van Dextr AI, genereert via upsells zoals early check-in. Alfred neemt contact op met elke gast de dag voor aankomst, heet ze welkom en vraagt of ze iets nodig hebben of eerder willen inchecken. Hij belooft nooit beschikbaarheid. Als een gast interesse toont, controleert hij het systeem en stemt hij af met ons managementteam om te bevestigen of we aan het verzoek kunnen voldoen en op welk tijdstip. Als dat mogelijk is, stuurt hij een betalingslink, verzamelt de betaling en bevestigt de afspraak. Als dat niet mogelijk is, laat hij de gast dat beleefd weten. Onze omzet uit early check-in is met ongeveer 400–450% gestegen, en die omzet heeft alleen al de kosten van onze Dextr AI-agenten gedekt. We probeerden vorig jaar early check-in upsells aan te bieden, maar we kregen het operationeel nooit voor elkaar. Een teamlid moest de aanvraag afhandelen, de kamer gereedmaken en de housekeeping-timing coördineren, en de betaling innen — allemaal terwijl de drukte bij het inchecken toenam. Alfred heeft dat proces beheersbaar en consequent winstgevend gemaakt. Het andere grote voordeel is gastenberichten. Voor Alfred hadden we geen berichtenplatform, vooral omdat we geen centrale plek hadden om dat te beheren. Nu verlopen alle gastenberichten via één gedeeld kanaal. Ons hele team kan zien wat er gebeurt, en iedereen kan een probleem oppakken dat Alfred escaleert. We communiceren veel vaker met gasten, en we hebben gemerkt dat een korte sms een probleem veel sneller kan oplossen dan een telefoongesprek.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbetering waar ik naar uitkijk, is de mogelijkheid om directer met onze AI-agenten te communiceren en kleine aanpassingen zelf te maken. Met de nieuwe functie van Dextr AI, die recent is gelanceerd, kijken we ernaar uit om dingen zelf fijn af te stemmen, wat het dagelijkse beheer nog eenvoudiger zal maken. Dat gezegd hebbende, vult hun supportteam dat gat meer dan op. Wanneer ik iets moet laten corrigeren of iets nieuws wil introduceren, reageren ze onmiddellijk, en het is meestal de volgende dag opgelost. Dit gaat dus meer over meer controle en flexibiliteit, dan over ontevredenheid over de support, die uitstekend is.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken