Klantenservice is verschrikkelijk en de prijzen zijn op zijn zachtst gezegd 'onduidelijk', maar we zijn erachter gekomen dat elke gelegenheid voor Salto om kosten in rekening te brengen, ze in rekening zullen brengen en nog wat. Elke interactie met de Sales Manager/Account Manager die we hebben gevonden is altijd lastig en meestal erg irritant. We vroegen voordat we het systeem lieten installeren of er verplichte lopende kosten waren en kregen te horen dat die er niet waren, maar na de installatie bleek dit wel het geval te zijn en moesten we een jaarlijkse servicevergoeding betalen. We werden overgehaald om extra te betalen om de sloten die we kochten te upgraden naar sloten met draadloze mobiele functionaliteit, maar nogmaals, ze zeiden niet dat er een doorlopende jaarlijkse vergoeding zou zijn (die veel meer zou kosten dan de initiële upgradekosten per jaar) om te onderhouden deze functionaliteit. De draadloze mobiele functionaliteit is extreem onhandig in gebruik en werkt vaak niet, dus dat laten we maar achterwege. De training was erg slecht, slechts een dag ter plaatse toen het systeem voor het eerst in gebruik werd genomen om ons persoonlijk te trainen, maar er zijn geen aantekeningen of iets anders achtergelaten om later naar te verwijzen, behalve de aantekeningen die we hebben gemaakt en wat we ons kunnen herinneren . De klantenservice van het technische team is altijd efficiënt als we ze aan de telefoon spreken, maar over het algemeen is de klantenservice / het accountbeheer verschrikkelijk en we zouden niet meer met Salto gaan als het tijd is om ons systeem te veranderen.Klantenservice is verschrikkelijk en de prijzen zijn op zijn zachtst gezegd 'onduidelijk', maar we zijn erachter gekomen dat elke gelegenheid voor Salto om kosten in rekening te brengen, ze in rekening zullen brengen en nog wat. Elke interactie met de Sales Manager/Account Manager die we hebben gevonden is altijd lastig en meestal erg irritant. We vroegen voordat we het systeem lieten installeren of er verplichte lopende kosten waren en kregen te horen dat die er niet waren, maar na de installatie bleek dit wel het geval te zijn en moesten we een jaarlijkse servicevergoeding betalen. We werden overgehaald om extra te betalen om de sloten die we kochten te upgraden naar sloten met draadloze mobiele functionaliteit, maar nogmaals, ze zeiden niet dat er een doorlopende jaarlijkse vergoeding zou zijn (die veel meer zou kosten dan de initiële upgradekosten per jaar) om te onderhouden deze functionaliteit. De draadloze mobiele functionaliteit is extreem onhandig in gebruik en werkt vaak niet, dus dat laten we maar achterwege. De training was erg slecht, slechts een dag ter plaatse toen het systeem voor het eerst in gebruik werd genomen om ons persoonlijk te trainen, maar er zijn geen aantekeningen of iets anders achtergelaten om later naar te verwijzen, behalve de aantekeningen die we hebben gemaakt en wat we ons kunnen herinneren . De klantenservice van het technische team is altijd efficiënt als we ze aan de telefoon spreken, maar over het algemeen is de klantenservice / het accountbeheer verschrikkelijk en we zouden niet meer met Salto gaan als het tijd is om ons systeem te veranderen.