Operational supervisor manager in United States gave Canary Technologies 5 stars. Read the full review...

Review of Canary Technologies

Beoordeelde producten

Wat vindt u het leukst?

De AI-spraakagent behandelt upsells uitstekend — we hebben een volledig SOP voor Dynamic Upsells rondom gebouwd als de vlaggenschipimplementatie bij een van onze accommodatie, en het heeft inkomsten vastgelegd die voorheen volledig gemist werden bij de receptie via telefoongesprekken wanneer personeel druk was met inchecken van gast of het afhandelen van andere verzoeken. De responskwaliteit is sterk en natuurlijk — gasten communiceren er comfortabel mee in plaats van het gevoel te hebben dat ze met een gescripte bot praten, wat erg belangrijk is voor de gastbelevingscores. Implementatie was ook flexibeler dan we vooraf verwachtten: we hebben nummerportering, PBX/carrier-configuratie en oproeproutering zelf afgehandeld zonder grote frictie, wat ons vertrouwen gaf dat we dit konden uitrollen naar extra accommodatie in onze portefeuille. Ondersteuning was responsief wanneer we een configuratievraag hadden. Het is echt een van de weinige AI-tools die we hebben ingezet en die zichzelf operationeel heeft terugverdiend, niet alleen iets moois op papier.

Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?

Initiële setup — vooral nummerportering en PBX/carrier-configuratie — kostte meer handmatige coördinatie dan we vooraf verwachtten, en vereiste dat we verschillende carrier-zijde problemen grotendeels zelf oplosten voordat alles volledig was doorgestuurd en correct getest. Er was niet altijd een duidelijke, stapsgewijze route voor die specifieke fase, dus een meer begeleide setup-flow of meer gedetailleerde documentatie over veelvoorkomende carrierconfiguraties zou echt een verschil maken — vooral voor een multi-accommodatie portefeuille zoals de onze, waar we dit willen uitrollen naar extra locaties en dat proces elke keer sneller en voorspelbaarder willen maken. Het zou ook helpen om een duidelijkere checklist te hebben voor wat we moeten voorbereiden en afstemmen met de carrier voorafgaand aan de daadwerkelijke portdatum, aangezien veel frictie voortkwam uit het niet precies weten wat we konden verwachten totdat we er al middenin zaten. Een pre-portingschecklist — die zaken behandelt zoals welke carriergegevens vooraf verzameld moeten worden, realistische tijdlijnen, en wie elk intern versus aan Canary's zijde in beheer heeft — zou veel van de giswerk wegnemen voor de volgende accommodatie die we online brengen. Een extra suggestie zou een toegewijde onboarding-contactpersoon voor multi-accommodatieportefeuilles specifiek zijn, omdat het coördineren van configuratie over meerdere locaties tegelijk complexiteit toevoegt die een rolloutgids voor een enkele accommodatie niet volledig dekt. Eén contactpersoon die de volledige portefeuillecontext begrijpt, in plaats van telkens opnieuw te beginnen met de setup van elke accommodatie, zou toekomstige uitrol aanzienlijk versnellen en het aantal keren dat we onze omgeving opnieuw moeten uitleggen verminderen. Zodra dat eerste obstakel was genomen, verliepen de dagelijkse operaties en de responsiviteit van de ondersteuning soepel en betrouwbaar, en het product zelf heeft goed gepresteerd. De verbeterkans ligt echt in die eerste keer setup-ervaring, niet in hoe het product draait zodra het live is.

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Vertrouwd door

Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Review of Canary Technologies

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Laten we uw hotelinformatie opzoeken