Wat vindt u het leukst?
Het perspectief van een hotelexploitant
Na twee jaar werken met ThinkReservations heb ik een oprechte waardering ontwikkeld voor zowel het platform als de mensen erachter. Wat mij het meest aanspreekt is niet alleen wat het systeem vandaag de dag doet, maar de richting waarin het bedrijf zich beweegt.
1. Een gastvriendelijke boekingservaring
De booking engine is intuïtief, eenvoudig en makkelijk te navigeren voor onze gasten. In de hospitality is het essentieel om frictie uit het reserveringsproces te halen. ThinkReservations maakt het onze gasten makkelijk om direct bij ons te boeken, wat cruciaal is voor het opbouwen van sterkere klantrelaties en het verminderen van onze afhankelijkheid van externe boekingskanalen.
2. Marketing die meetbare resultaten oplevert
De marketingmogelijkheden zijn uitstekend. Na het implementeren van veel aanbevelingen van het ThinkReservations-team zien we aanzienlijk verbeterde resultaten.
Wat ik vooral waardeer is dat dit niet louter theoretische aanbevelingen zijn. Wanneer ze goed worden uitgevoerd, kunnen ze betekenisvolle verbeteringen opleveren in boekingsprestaties, directe reserveringen en omzet.
3. De efficiëntie van een geïntegreerd platform
Het hebben van ons reserveringssysteem, booking engine, marketingtools en andere functionaliteiten binnen één productfamilie zorgt voor enorme operationele efficiëntie.
In plaats van meerdere leveranciers en losstaande systemen te beheren, profiteren we van een meer gecoördineerde aanpak. Dit bespaart tijd, vermindert complexiteit en stelt ons team in staat zich te concentreren op het leveren van een uitzonderlijke gastbeleving.
4. Intelligent, vooruitstrevend leiderschap
Wat mij misschien het meest aanspreekt aan ThinkReservations is het leiderschap.
Richard en Alfred zijn intelligente, vooruitdenkende ondernemers die de hospitality begrijpen en, net zo belangrijk, naar hun klanten luisteren.
Ze beseffen dat de sector snel verandert en dat stilstand geen optie is. Ze hebben de visie, overtuiging en bereidheid om moeilijke beslissingen te nemen die nodig zijn om hun product te blijven verbeteren.
Ik waardeer vooral dat ze openstaan voor hotelexploitanten die hun denkwijze uitdagen en andere perspectieven bieden.
5. Een toewijding aan voortdurende verbetering
ThinkReservations is duidelijk niet tevreden met wat het al heeft bereikt. Het bedrijf werkt hard aan een robuuster platform dat inspeelt op de veranderende behoeften van onafhankelijke hotelexploitanten.
Die toewijding is voor ons bijzonder belangrijk omdat onze business steeds complexer wordt en we technologie nodig hebben die met ons meegroeit.
6. Het besef dat technologie EBITDA moet verbeteren
Uiteindelijk beoordeel ik technologie vanuit het perspectief van een hotelexploitant, niet alleen als gebruiker van software.
Een goed reserveringsplatform moet meer doen dan alleen boekingen verwerken. Het moet ons helpen de omzet te verhogen, conversie te verbeteren, distributiekosten te verlagen, operationele efficiëntie te creëren en uiteindelijk de EBITDA te verbeteren.
Ik geloof dat ThinkReservations die kant op beweegt. Er is nog veel ruimte om de mogelijkheden uit te breiden, maar ik waardeer dat het leiderschap het belang inziet van het ontwikkelen van tools die hotelexploitanten helpen winstgevender te opereren.
Mijn algemene beoordeling
Wat ThinkReservations bijzonder maakt, is de combinatie van een gastvriendelijk product, effectieve marketingtools, een geïntegreerd technologieplatform en leiderschap dat oprecht de hospitality wil verbeteren.
We kopen niet zomaar reserveringssoftware. We investeren in een relatie met een bedrijf waarvan het leiderschap onze overtuiging deelt dat voortdurende verbetering, innovatie en een onwrikbare klantgerichtheid essentieel zijn voor langdurig succes.
Ik geloof dat ThinkReservations het potentieel heeft om een echt wereldklasse technologiepartner te worden voor onafhankelijke boutique hotels.
En misschien nog belangrijker, ik geloof dat Richard en Alfred de intelligentie, houding en vastberadenheid hebben om dat waar te maken.
Irving Kass
Eigenaar, St. George Inn & Bin 39
St. Augustine, Florida
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
De hospitalitysector ontwikkelt zich snel. De meeste hospitalitybedrijven verkopen niet langer alleen kamers. We verkopen ervaringen, creëren unieke gastaanbiedingen, ontwikkelen meerdere inkomstenstromen en runnen bedrijven die aanzienlijk complexer en dynamischer zijn dan vroeger.
Daarom moet de technologie waarop we vertrouwen ook mee-evolueren.
Het vermogen om snel te reageren op veranderende marktomstandigheden, omzetkansen te herkennen, effectieve prijsstrategieën toe te passen en het financiële potentieel van elke gast te maximaliseren is nog nooit zo belangrijk geweest.
Onafhankelijke hotelexploitanten hebben systemen nodig die niet alleen gebruiksvriendelijk zijn, maar ook intelligent, flexibel en in staat om steeds complexere bedrijfsmodellen te ondersteunen.
De kans voor ThinkReservations is om verder te groeien van een uitstekend reserverings- en marketingplatform naar een meer uitgebreide oplossing voor bedrijfsbeheer en omzetoptimalisatie.
Wat mij bijzonder bemoedigt, is dat ThinkReservations deze kansen erkent en toegeeft dat bepaalde onderdelen van het platform moeten worden verbeterd om aan de veranderende eisen van onze sector te voldoen.
ThinkReservations heeft laten zien dat het bereid is naar klanten te luisteren, te erkennen waar verbeteringen nodig zijn en te investeren in de ontwikkeling van een meer uitgebreide en geavanceerde oplossing.
We zijn vooral optimistisch over de grote platformupgrade die in februari 2027 wordt verwacht. We verwachten dat deze release een aanzienlijk deel van de aanbevelingen en zorgen van ThinkReservations-gebruikers zal aanpakken.
We beseffen dat geen enkel softwareplatform aan de individuele behoeften van elke exploitant kan voldoen. Maar de bereidheid om te luisteren, prioriteit te geven aan betekenisvolle verbeteringen en continu te evolueren, onderscheidt een gewone technologieleverancier van een uitzonderlijke langetermijnpartner.
Voor een accommodatie als St. George Inn, waar onze business veel verder gaat dan traditionele overnachtingen, is deze ontwikkeling extra belangrijk. We hebben technologie nodig die het financiële potentieel van de gehele gastbeleving erkent, in plaats van elke reservering slechts als een kamertransactie te zien.
We geloven dat ThinkReservations deze kans begrijpt, en ik ben bemoedigd door de richting die het leiderschap inslaat.
We kijken ernaar uit om de release van februari te evalueren, de nieuwe mogelijkheden te implementeren en constructieve, eerlijke feedback te geven op basis van onze daadwerkelijke operationele ervaring.
Onze verwachtingen zijn hoog, maar net zo groot is ons vertrouwen in de intelligentie, visie en vastberadenheid van het leiderschapsteam van ThinkReservations.
