Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of hub OS

10
Dagelijkse werkzaamheden eenvoudiger gemaakt — iets meer flexibiliteit zou helpen
Director of Rooms & Quality from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Adelaide (Australia)
Geverifieerd
8 dagen geleden
Beoordeelde producten
Huishoudelijke software
Hotelonderhoudssoftware
Hotel pre-opening, renovaties en ontwikkeling
Wat vindt u het leukst?
Voor mij zijn het de efficiënties die HubOS heeft gebracht in onze dagelijkse werkzaamheden, vooral in Housekeeping en Onderhoud, en het gemak van zoveel verschillende functies op één plek. Ik breng veel tijd door in de module Gastbeleving, en het dagrapport is meestal het eerste waar ik elke ochtend naar kijk. Het kunnen volgen van klachten, vervolgacties en serviceherstel op één plek is fantastisch, vooral bij het onderzoeken van terugkerende problemen of het samenwerken met de teams om de oorzaak van een klacht te achterhalen. Housekeeping heeft waarschijnlijk de grootste verbeteringen gezien. Het toewijzingsproces is aanzienlijk eenvoudiger, en het direct kunnen communiceren van prioriteitskamers of servicemeldingen naar medewerkers op de verdiepingen is een enorme verbetering ten opzichte van papieren toewijzingen en het vertrouwen op iemand om het bericht door te geven. Ik vind ook de rapportages over schoonmaaktijden, individuele prestaties en kamerstatuswijzigingen bijzonder nuttig. De module Onderhoud is ook uitstekend. Iedereen kan een storing melden, de technische dienst kan deze bijwerken terwijl ze ermee bezig zijn, en wij kunnen daadwerkelijk zien wat er is gedaan zonder iemand te hoeven achtervolgen voor een antwoord. Het is zo’n eenvoudige functie, maar maakt een groot verschil, vooral wanneer je iets opvolgt dat een gast heeft gemeld. Ik denk dat wat HubOS echt laat werken is dat het zo gebruiksvriendelijk is. Iedereen in ons hotel heeft een login, en het is onderdeel geworden van hoe we opereren in vrijwel elke afdeling. Al die informatie direct beschikbaar hebben, in plaats van verspreid over spreadsheets, e-mails en gesprekken, maakt mijn werk aanzienlijk makkelijker.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Ik zou graag iets meer flexibiliteit zien voor accommodaties om zelf kleine aanpassingen of maatwerk door te voeren, vooral als het gaat om het aanpassen van workflows of het uitproberen van nieuwe ideeën. Om eerlijk te zijn is het supportteam fantastisch. Ze zijn altijd ontzettend responsief en behulpzaam, dus het doorvoeren van wijzigingen is zelden een probleem. Het is meer dat je soms gewoon een kleine aanpassing wilt doen of iets wilt testen zonder een supportticket te hoeven aanmaken, vooral als je niet helemaal zeker weet of je idee in de praktijk gaat werken! Iets meer vrijheid op accommodatieniveau om dat soort wijzigingen te maken zou fijn zijn, maar het is zeker geen grote kritiek op wat verder een uitstekend systeem is.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken