Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of LIKE MAGIC

10
Gestroomlijnde operaties en tevreden gasten – LIKE MAGIC levert
CEO from 100 to 199 kamer Extended Stay & Serviced Apartments in Stuttgart (Germany)
Geverifieerd
12 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Hotelgast-apps
Contactloos inchecken
Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers
Wat vind je het leukst?
De Hotel Guest Apps en Contactless Check-in van LIKE MAGIC hebben onze gastervaring aanzienlijk verbeterd door wachttijden te verkorten en naadloze communicatie mogelijk te maken. Gasten kunnen eenvoudig inchecken via hun mobiel en rechtstreeks via de app diensten aanvragen, waardoor hun verblijf comfortabeler en efficiënter wordt. Bovendien hebben de Staff Collaboration Tools de interne communicatie en taakdelegatie gestroomlijnd, wat de productiviteit van ons team heeft verbeterd. We hebben LIKE MAGIC in ons aparthotel geïmplementeerd om zowel de gasttevredenheid als de interne teamworkflows te verbeteren – en het heeft op beide fronten indrukwekkende resultaten opgeleverd. Met de Hotel Guest Apps kunnen gasten eenvoudig door diensten navigeren, aanvragen indienen en alle essentiële informatie digitaal raadplegen, zonder de receptie te hoeven bellen. Dit heeft het aantal herhalende vragen verminderd en ons personeel in staat gesteld zich te concentreren op waardevollere interacties. De Contactless Check-in-functie wordt vooral gewaardeerd door onze internationale gasten. Ze kunnen snel en veilig inchecken via hun mobiel en vermijden zo wachtrijen bij de receptie – een groot pluspunt voor zowel gemak als hygiëne. Sinds de introductie van deze functie hebben we merkbaar meer positieve feedback ontvangen tijdens het vertrek van onze gasten. De Staff Collaboration Tools hebben onze dagelijkse werkzaamheden geoptimaliseerd. Taken zijn nu duidelijk toegewezen, teamleden kunnen direct communiceren en dienstwisselingen of roomserviceverzoeken worden in realtime bijgehouden. Dit heeft fouten geminimaliseerd en de verantwoordelijkheid binnen het team verbeterd. Al met al heeft LIKE MAGIC ons talloze uren bespaard en ons geholpen een professionelere en responsievere servicestandaard te handhaven.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel LIKE MAGIC een uitstekende basis biedt, zijn er nog steeds enkele beperkingen wat betreft de flexibiliteit van het ontwerp. De brandingopties zijn over het algemeen goed geïmplementeerd: ons logo, onze kleuren en onze basisidentiteit zijn eenvoudig te integreren. Het algehele ontwerpkader is echter vrij rigide. Zo is het momenteel niet mogelijk om veelgestelde vragen in accordeonformaat weer te geven, wat de gebruikerservaring aanzienlijk zou verbeteren. De structuur- en lay-outopties zijn zeer beperkt, wat de creativiteit en bruikbaarheid bij het presenteren van informatie aan gasten beperkt. Een flexibeler ontwerpsysteem zou ons in staat stellen de app beter af te stemmen op onze specifieke behoeften en merkstijl. Ten tweede hebben we gemerkt dat pushmeldingen soms met een kleine vertraging aankomen, wat van invloed kan zijn op tijdgevoelige verzoeken zoals huishouding of technische ondersteuning. Realtime leveringsbetrouwbaarheid zou een groot verschil maken, vooral tijdens piekmomenten bij het inchecken. Tot slot zou een geavanceerdere analyse- en rapportagemodule nuttig zijn – idealiter iets dat de betrokkenheid van gasten (bijvoorbeeld hoe vaak bepaalde functies worden gebruikt) en teamresponsstatistieken bijhoudt. Dit soort gegevens zou ons helpen betere beslissingen te nemen en de servicekwaliteit te blijven verbeteren.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken