Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Seekda

1
Een ingewikkelde kanaalmanager met een zeer slechte klantenservice.
Geschäftsführer from 25-49 kamer Bed & Breakfast & Inns in Valle di Casies (Gsies) (Italy)
Geverifieerd
19 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Kanaalmanagers
Wat vind je het leukst?
We gebruiken Seekda al meer dan 10 jaar als channel manager, maar we overwegen nu serieus om over te stappen. Hun klantenservice is de afgelopen jaren gestaag achteruitgegaan. Bij twee verschillende gelegenheden heb ik meer dan 30 minuten aan de telefoon gehangen en bij de andere meer dan 45 minuten, zonder een reactie te krijgen. Eén keer werd de verbinding zelfs verbroken. Vragen per e-mail leveren nooit bevredigende antwoorden op; in plaats daarvan krijgen we onvoldoende informatie of een paar links om zelf een oplossing te zoeken, maar zelfs die zijn vaak niet toereikend. Ik ben al dagen aan het chatten met een medewerker, maar ik kom geen stap verder, terwijl het urgent is en de tarieven voor ten minste één kamercategorie niet correct worden overgezet naar de interfaces. De channel manager zelf is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd en complexer geworden, waardoor het lastig is om er zelfstandig mee te werken vanwege de vele vragen en problemen die zich voordoen. We kunnen Seekda op dit moment niet langer aanbevelen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De klantenservice moet dringend sneller zijn, zowel telefonisch als via e-mail. Bovendien moet de verstrekte informatie gedetailleerder en specifieker zijn. Daarnaast werkt de overschrijving van termijnbetalingen naar mijn mening niet naar behoren.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
2.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
3.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken