Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

8
Upsells en gastcommunicatie stimuleren de omzet, maar de prijsstelling is omslachtig
Guest Relations Coordinator from 200 to 499 kamer Branded Hotels in Anaheim (United States)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
Upsellingsoftware
Gastberichtensoftware
Wat vindt u het leukst?
Canary is een uitstekende aanvulling geweest op onze hoteloperaties, vooral bij het verbeteren van onze upsellingmogelijkheden en de algehele gastbeleving. De software heeft geholpen de verkoop te verhogen en extra omzet te genereren via handige upsell- en upgradeopties, waardoor we gasten pakketten en diensten kunnen aanbieden die hun verblijf aanvullen. Het platform maakt het eenvoudig om deze kansen te presenteren, de uitvoering te volgen en het proces efficiënt te beheren, wat uiteindelijk onze TrevPAR-doelstellingen ondersteunt. Het Guest Messaging-platform is even waardevol. De gebruiksvriendelijke tekst- en sms-berichtenfuncties maken het voor gasten makkelijk om met ons team te communiceren, vragen te stellen en diensten aan te vragen tijdens hun verblijf. Gasten waarderen het gemak om te kunnen reageren en hulp te krijgen zonder te hoeven bellen of naar de receptie te gaan. Aan onze kant maakt het platform het eenvoudig om samen te werken, verzoeken te beheren en tijdig en georganiseerd met gasten te communiceren. Al met al heeft Canary een merkbaar verschil gemaakt in hoe we met gasten omgaan, serviceverzoeken vervullen en kansen identificeren om omzet te stimuleren. Het is intuïtief, makkelijk te navigeren en nuttig voor zowel ons team als onze gasten. Ik zou het zeker aanbevelen aan andere accommodaties.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een punt dat ik graag verbeterd zou zien is de mogelijkheid om dynamische prijsstelling te ondersteunen en gasten directe aankooplinks te bieden. Bijvoorbeeld, onze tarieven voor het huren van cabana's fluctueren afhankelijk van bezetting, weekenden, feestdagen en specifieke datums in de kalender. Het hebben van dynamische prijsfunctionaliteit binnen Canary die tarieven automatisch aanpast op basis van deze variabelen zou het beheer van onze aanbiedingen veel efficiënter maken. Momenteel is het aanmaken van aparte vermeldingen voor verschillende prijsniveaus niet zo gestroomlijnd. Daarnaast zou ik graag de mogelijkheid zien om deelbare links te genereren voor individuele upsell-aanbiedingen of pakketten. Dit zou ons in staat stellen directe links op te nemen in e-mailcommunicatie met gasten, pre-arrival correspondentie en andere communicatiekanalen die we gebruiken om met gasten te verbinden. Deze optie zou het voor gasten makkelijker maken om beschikbare aanbiedingen te bekijken, details te beoordelen en aankopen te voltooien wanneer het hen uitkomt, zonder alleen te hoeven vertrouwen op het indienen van een verzoek via het Canary-platform. Hoewel het huidige op verzoek gebaseerde systeem goed werkt voor het coördineren van diensten en het beheren van gastverzoeken, zou het aanbieden van directe aankooplinks een soepelere gastbeleving creëren, de handmatige opvolging voor ons team verminderen en mogelijk extra upsell-omzet genereren.
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
3.0/5
ROI
N/A
Implementatie
3.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken