Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of eTip

10
Gasttips die de service en het moraal verbeteren — datuminvoer is tijdrovend
General Manager from 200 to 499 kamer Boutique Hotels in Daphne (United States)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Digitale fooienoplossingen
Wat vindt u het leukst?
Vanuit het perspectief van een manager van een extended stay hotel biedt dit platform een uitstekende mogelijkheid voor onze gasten om waardering en dankbaarheid te tonen voor de service die zij tijdens hun verblijf ontvangen. Het is een goede manier om ons personeel aan te moedigen te beseffen dat zij extra inkomen kunnen verdienen door uitzonderlijke, persoonlijke service te bieden en een uitstekende ervaring voor onze gasten te creëren. Bij het verwerken van uitbetalingen aan elk personeelslid neem ik de tijd om hen ook een persoonlijke sms te sturen via het dashboard. Dit stelt mij in staat om elke medewerker te laten weten dat zij door onze gasten zijn erkend en gewaardeerd, hen te prijzen voor hun inzet en harde werk, en hen eraan te herinneren dat hun fooi wordt meegenomen in hun komende salarisbetaling. Het creëert een extra mogelijkheid voor het management om uitmuntende prestaties te erkennen en positief gedrag te versterken. Elk personeelslid heeft een persoonlijke foto naast zijn naam, zodat gasten het team dat een verschil heeft gemaakt in hun verblijf gemakkelijk kunnen herkennen. Deze persoonlijke verbinding maakt het programma nog betekenisvoller en moedigt gasten aan om medewerkers individueel te erkennen in plaats van alleen algemene feedback achter te laten. Het programma stimuleert ook betrokkenheid en creëert een gezonde vorm van vriendelijke competitie onder teamleden. Wanneer medewerkers zien dat hun collega’s erkenning krijgen en extra fooien verdienen, motiveert dat hen om een stapje extra te zetten. Het benadrukt het belang van uitzonderlijke gastvrijheid, aandacht voor detail en altijd service met een glimlach bieden. Ons housekeepingteam maakt ook gebruik van de incheckfunctie door de QR-code te scannen bij het betreden van gastenkamers. Dit zorgt voor een extra niveau van verantwoordelijkheid en helpt ons de tijd te monitoren die wordt besteed aan het schoonmaken van gastenkamers. We hebben het merkgebonden promotiemateriaal gemakkelijk kunnen integreren in onze gastenkamers. We plaatsen de materialen in transparante 4x6 acrylhouders om ze tegen beschadiging te beschermen. We hebben geëxperimenteerd met plaatsing op de keukentafels en op de nachtkastjes naast de bedden, zodat de informatie gemakkelijk toegankelijk en zichtbaar is voor gasten. Al met al is eTip een waardevolle toevoeging aan de servicecultuur van onze accommodatie. Het creëert een verbinding tussen gastwaardering, medewerker motivatie en managementerkenning. Het belangrijkste is dat het ons team een extra reden geeft om trots te zijn op de service die zij leveren, terwijl het gasten een eenvoudige en betekenisvolle manier biedt om dankjewel te zeggen. Ik geloof dat het een uitstekend hulpmiddel is om medewerkers te behouden, betrokkenheid te vergroten en de standaard van gastvrijheid in onze accommodatie continu te verhogen.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Ik moet elke keer opnieuw de data van de betaalperiode invoeren wanneer ik van fooi naar fooi ga. Het zou fijn zijn om de data voor die fooien te kunnen vastzetten, zodat ik binnen dat datumbereik van fooi naar fooi kan navigeren.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Thank you so much for your review! Love to hear all of this -- glad the team is finding it motivating (along with some friendly competition)! Awesome job with the program, and we appreciate your partnership!

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken