Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Sojern

10
Feedback
Area Manager of Growth from 500+ kamer Branded Hotels in Inglewood (United States)
Geverifieerd
9 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Digitale marketingbureaus
Software voor gastenberichten
Hotel CRM & E-mailmarketing
Wat vind je het leukst?
Soms zegt onze algemeen directeur dat ze moeten afstemmen, maar in Sojern verschijnt dat niet. Het is een goed platform voor ons om reserveringen te krijgen en we hopen er in de toekomst meer te krijgen. Ik vind het fijn dat het platform de mogelijkheid heeft om maandelijks e-mails naar al onze klanten te sturen. Helaas kon ik niet zien hoe de beelden eruitzien, omdat ik had gevraagd om mijn e-mailadres toe te voegen aan de marketinglijst, zodat ik een voorproefje kan krijgen van wat klanten ontvangen. Tot op heden heb ik geen maandelijkse of tweemaandelijkse marketing gezien van de begroetingen in de e-mail. Ik wilde ook weten hoe ver of hoeveel e-mails er naar al onze gasten zijn verzonden en of deze succesvol zijn, of dat ze zijn verzonden maar niet zijn geopend, of dat ze zijn verzonden maar als spam in hun e-mailbox zijn beland. Wordt de e-mail ook rechtstreeks naar de klant verzonden via sms? Kunnen we, naast de e-mailservice van eerdere klanten, ook onze accommodatiebeoordelingen plaatsen zodat klanten feedback kunnen geven in combinatie met de e-mailverzending? Dit zal vooral onze score op Google verbeteren. Als we dat kunnen doen, is dat een voordeel, omdat we het werk niet twee of drie keer hoeven te doen op andere platforms, waar klanten mogelijk worden overspoeld met e-mails en voor je het weet de e-mails in de prullenbak belanden. Een rapportagesysteem is altijd handig om te hebben. Bijvoorbeeld: hoeveel klanten zien de marketingboodschap, hoeveel hebben deze gewaardeerd, hoeveel zijn doorgestuurd naar andere platforms, hebben de boodschap omgezet in een nieuwe reservering of geven ons zelfs een goede recensie op Google.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Meer zichtbaarheid en marktbereik. Zijn er gegevens die laten zien hoeveel vertoningen en marktbereik onze advertenties maandelijks bereiken? We zouden een maandelijkse update kunnen gebruiken of een gesprek met een vertegenwoordiger van Sojern kunnen voeren voor een update over hoe Sojern onze hotels ondersteunt. Voor Wyndham-hotels gaf onze General Manager aan dat ze vaak rechtstreeks Wyndham-beloningen ontvangen en dat dit ook wordt weergegeven als Sojern Production. Mogelijk is er een storing. Gelieve de kwestie te bekijken en bij te werken.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken