Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Maestro PMS

7
Maestro omvat zowel receptie als verkoop en catering
Group Sales Manager from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Lake Junaluska (United States)
Geverifieerd
2 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Vastgoedbeheersystemen
Wat vind je het leukst?
Maestro integreert zowel Front Desk als Sales en Catering in plaats van twee aparte systemen. Het heeft een optie om ook Spa/Golf Course toe te voegen en omvat facturering. Hoewel het vrij ideaal klinkt, zijn er gebieden die verbetering behoeven en moet het wat gebruiksvriendelijker zijn. Eén systeem voor alle afdelingen en meerdere eigendommen. Er is een directe chatfunctie die de meeste kleine ticketitems binnen enkele minuten kan oplossen. Daarnaast kunt u verbeteringsverzoeken indienen en meestal zijn deze verbeteringen gratis opgenomen in de volgende upgrade, hoewel het even kan duren...
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Het is niet gebruiksvriendelijk of logisch voor het gemiddelde personeel. Vaak hebben de upgrades verdere patches nodig. Je kunt maar twee vensters tegelijk open hebben. Er moeten wat snelkoppelingen worden gemaakt om tijd te besparen, in plaats van meerdere keren Save-Exit te moeten gebruiken om terug te keren naar het startscherm. Traces kunnen automatisch worden gekoppeld aan het e-mailadres van de gebruiker, zodat je ze niet handmatig hoeft in te voeren. Als je de beschikbaarheid voor zowel vergaderruimte als gastenkamers naast elkaar kunt openen, zou dat veel helpen om meerdere keren naar schermen te schakelen. Er zijn meer trainingsvideo's nodig, je hebt er veel aan toegevoegd sinds we zijn begonnen, maar het hebben van persoonlijke webinars zou helpen om de vragen van gebruikers te beantwoorden. Landingspagina's zijn geweldig en ze reageren erg snel, maar er is weinig aanpassingsmogelijkheid - we kunnen niet tegelijkertijd een tabel of twee logo's toevoegen, het haalt geen schouderdata op tenzij ze deel uitmaken van het blok en de Convenor-login is vrij eenvoudig - het geeft geen totaal aantal gastenkamers/geboekte personen, dus klanten moeten ons nog steeds om een ​​roosterrapport vragen. Wanneer personen een reservering maken, staat het systeem hen niet toe om de naam van een tweede gast in te voeren. Sommige rapporten kunnen ook worden verbeterd - het GRC-rapport heeft rasterlijnen nodig, de getallen zijn te klein en het is vaak verwarrend op welke datum hoeveel kamers zijn gereserveerd. Het rapport Revenue by Booking moet de mogelijkheid hebben om te worden uitgevoerd door de Conference coordinator, niet alleen door de Account manager, omdat dit de incentives van de Coordinator zijn. De GRC en de Group Revenue Summary komen vaak niet overeen met de inkomsten en ik kon niet achterhalen waarom, zelfs niet nadat de groep was gereisd. De totalen van de Group Summary bevatten niet de Subgroups Room revenue, Subgroups worden feitelijk vermeld als Front Desk groups onder Leisure in de GRC, wat onjuist is.
3.5
Gemiddeld
Ease of Use
3.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
N/A

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken