Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

9
Snellere check-in en betere gastcommunicatie — met ruimte voor workflowverbeteringen
General Manager/Owner from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Mesa (United States)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Contactloos inchecken
Upselling-software
Software voor gastenberichten
Wat vindt u het leukst?
Als eigenaar van twee Days Inn-accommodaties heb ik uit de eerste hand gezien hoe veel soepeler het inchecken is geworden sinds we Canary hebben geïmplementeerd. Het proces is sneller en beter georganiseerd, wat vooral waardevol is op drukke avonden met een hoog aantal aankomsten. Ons receptieteam besteedt minder tijd aan papierwerk en meer tijd aan het verwelkomen van gasten. De communicatie met gasten is ook aanzienlijk verbeterd. Het direct kunnen berichten van gasten voor en tijdens hun verblijf helpt ons om snel vragen te beantwoorden, verwachtingen te scheppen en problemen op te lossen voordat ze escaleren. Naast de operationele voordelen heeft Canary ons geholpen extra upsell-inkomsten te genereren die we voorheen lieten liggen. Het aanbieden van upgrades en extra’s via het platform is eenvoudig voor gasten en vereist geen extra inspanning van ons personeel. Al met al heeft Canary ons team efficiënter gemaakt, de gastbeleving verbeterd en bijgedragen aan onze resultaten. Ik zou het aanbevelen aan elke hotelexploitant die zijn receptie wil moderniseren.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel Canary een waardevolle aanvulling is op onze operatie, zouden enkele verbeteringen het nog effectiever maken voor ons receptieteam: 1. Gedeeltelijk ingevulde registratiekaarten opslaan Het zou erg handig zijn als gedeeltelijk ingevulde registratiekaarten opgeslagen kunnen worden en toegankelijk zijn voor de receptie. Wanneer een gast het grootste deel van de registratie vooraf invult maar de betalingsstap niet afrondt, kan het personeel de betaling bij aankomst innen in plaats van het proces opnieuw te starten. Dit zou de inchecktijd verder verkorten, vooral tijdens piekuren. 2. Opties “Bewaren in dossier” en “Eenmalig gebruik” voor creditcardautorisaties Het toevoegen van de optie om een creditcardautorisatie aan te merken als “Bewaren in dossier” of “Eenmalig gebruik” zou een waardevolle functie zijn. Dit is vooral nuttig voor lokale onderhandelde tariefaccounts (LNR) en terugkerende gasten, waardoor het niet nodig is om voor elk verblijf een nieuwe autorisatie te vragen en het beheer van terugkerende gasten eenvoudiger wordt. 3. Verbeter de gegevensstroom tussen Aankomsten en Pre-Aankomst Momenteel worden voltooide inzendingen niet verplaatst naar Pre-Aankomst wanneer er geen schone kamers beschikbaar zijn. Deze inzendingen blijven dan in Aankomsten staan en schakelen niet over, zelfs niet nadat er schone kamers beschikbaar komen. Een verversing of automatische update die voltooide en gedeeltelijk voltooide inzendingen van Aankomsten naar Pre-Aankomst verplaatst zodra de kamerstaat verandert, zou de workflow accuraat houden en voorkomen dat het personeel deze gasten handmatig moet bijhouden. Het doorvoeren van deze verbeteringen zou Canary nog efficiënter maken voor accommodaties met een hoog volume zoals de onze, en we kijken ernaar uit om te zien hoe het platform zich blijft ontwikkelen.
4.5
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken