Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Ai Kosmo

10
Snelle ondersteuning en selfservice-chatbot die werk bespaart
Geschäftsführung from 25-49 kamer Other in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
Allereerst is de ondersteuning erg goed en zeer snel - dat is fijn. De onboarding was erg informatief, het systeem is heel gemakkelijk te begrijpen - vanzelfsprekend. Persoonlijk vind ik het altijd prettig als je systemen zelf kunt beheren en volledige toegang hebt. Ik kan er niet tegen om voor elke nieuwe instelling contact op te moeten nemen met de support, en dat is hier niet het geval. Ik vind het leuk om de gesprekken van gasten met de chatbot te zien en precies te achterhalen wat de gast eigenlijk wil - dat zou je niet weten als ze alleen een verzoek sturen. Met de chatbot communiceert de gast veel vrijer en stelt meer vragen dan via e-mail - dit is belangrijk om de behoeften van de gasten te achterhalen. Daarnaast kun je je chatbot visueel zelf vormgeven, wat ook een groot voordeel is. De functies van AI Kosmo zijn ook perfect voor mijn behoeften. Je hebt de optie om de kamerbeschikbaarheid direct via PMS-integratie te tonen en wordt doorgestuurd naar het boekingsproces - dat is geweldig en precies wat ik zocht. Na 1 dag online hebben gasten al resultaten ontvangen en heb ik waarde toegevoegd door hun communicatie - win-win voor mij. Wat er nog meer bij komt: deze verzoeken nemen later via e-mail af - dit helpt enorm in het dagelijkse werk omdat je niet alles zelf meer hoeft af te handelen en vooral weet de gast, wanneer de chatbot zegt dat er niets meer beschikbaar is, dan is er echt niets meer beschikbaar en besparen ze zichzelf het sturen van een nieuw e-mailverzoek dat ik anders alleen met een afwijzing had kunnen beantwoorden. Mijn conclusie: ik vind Kosmo nu al prettig en kijk uit naar de WhatsApp-integratie die we volgende week starten. Voor kleine bedrijven vind ik de tool extreem nuttig omdat het veel werk bespaart met verzoeken die je anders zelf had moeten beantwoorden. Zeker worden ook veel telefoontjes afgevangen omdat de chatbot al uitlegt waar het huis precies ligt, hoe ver het van de skipiste is en vooral of je in de winter met de auto bij het huis kunt komen - deze vragen zijn vervelend in de dagelijkse operatie en ik ben blij dat Kosmo ze nu voor mij beantwoordt en de gast niet eens aan bellen denkt.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Helaas komt er nu niets in me op - tot nu toe is alles prima en ik heb momenteel geen kritiek.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken