Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Paraty Tech

5
Ervaring
Director Operaciones from 50-74 kamer Hostels in Valencia (Spain)
Geverifieerd
5 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Boekingsmachine
Wat vind je het leukst?
Ik dacht dat het goed zou zijn om zaken zoals de engine en de SEM te centraliseren, zodat we allemaal dezelfde kant op kunnen. Minder tussenpersonen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De timing. De nieuwe website loopt een jaar achter op schema. Er is vanaf het begin niet zorgvuldig aan gewerkt, en dat is te zien. Zonder onze constante druk met betrekking tot het ontwerp, zou alles vrij gemiddeld zijn geweest, niets bijzonders. Bovendien werd er bij elke feedback die we gaven iets toegevoegd en iets anders weggelaten. Het is een ontzettend moeizaam proces geweest. We kregen ook de indruk dat de vertragingen onze schuld waren, omdat het 2-3 weken duurde voordat er op elke wijziging werd gereageerd. Contact opnemen met onze accountmanager zou de zaken makkelijker moeten maken, en zij is degene die je hoort te contacteren als je een probleem of een vraag hebt... Afhankelijk van het probleem moet ik het in een aparte e-mail sturen, hun collega's in de cc zetten, maar ze volgen de problemen niet op; ik heb het gevoel dat ik hun accountmanager ben. Het is vreemd. Elke wijziging of elk verzoek lijkt een enorme onderneming. Ik vond het idee om met Paraty samen te werken om alles te centraliseren wel aantrekkelijk, en bovendien, als jullie ons een commissie in rekening brengen over directe verkopen, zouden jullie enorm betrokken zijn bij ons succes! En zo lijkt het niet, met vertragingen bij projecten zoals de nieuwe websites, veranderingen die een eeuwigheid duren... We hebben bijvoorbeeld gewerkt aan een Black Friday-campagne, maar die werd niet op tijd verwijderd en ziet er slecht uit op de website; de ​​banner klopte niet, er had er één voor elke categorie moeten zijn, maar ze hebben hem overal geplaatst... Dit zijn dingen die je opvallen als je er aandacht aan besteedt, maar als je met veel dingen tegelijk bezig bent, heb je het niet door. Dat is jammer. Ik hoop dat we, zodra de websites operationeel zijn, een betere relatie kunnen opbouwen. We moeten de coördinatie verbeteren als er iets misgaat op de website, de campagnes snel bijsturen en uiteindelijk in dezelfde richting roeien, want als het ons goed gaat, gaat het jullie ook goed.
2.5
Arm
Ease of Use
3.0/5
Klantenservice
2.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
1.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken