Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

8
Uitstekende gastberichten, maar digitale sleutels zouden de aankomst verbeteren
GENERAL MANAGER from 75-99 kamer City Center Hotels in New York City (United States)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Contactloos inchecken
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
Fijn dat je met gasten kunt chatten via sms. Ik ben zelf ook reiziger en gebruik meestal zelf de chatopties.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbetering die ik graag zou zien, is de optie voor gasten om **digitale kamersleutels direct op hun smartphones te ontvangen** nadat ze het pre-arrival check-in proces hebben afgerond. Deze functie zou zorgen voor een soepelere, handigere en efficiëntere aankomstervaring, vooral voor gasten die alle benodigde informatie al hebben verstrekt en de vereiste verificatiestappen hebben doorlopen voordat ze bij het hotel aankomen. Met digitale sleutels kunnen gasten de receptie omzeilen, vooral tijdens drukke incheckmomenten wanneer er mogelijk een wachtrij is, en direct naar hun toegewezen kamers gaan. Dit zou vooral gunstig zijn voor zakenreizigers, frequente gasten en degenen die na een lange reisdag gewoon snel hun kamer willen betrekken zonder onnodige vertragingen. Vanuit operationeel oogpunt zou deze functie ook helpen om de drukte bij de receptie te verminderen, de efficiëntie te verbeteren en teamleden meer tijd te geven voor gasten die persoonlijke assistentie nodig hebben. Natuurlijk moet een juiste identiteitsverificatie en betalingsautorisatie worden afgerond voordat een digitale sleutel wordt uitgegeven om de veiligheid te waarborgen. Al met al denk ik dat deze verbetering de gastbeleving zou moderniseren, de gasttevredenheid zou verhogen en een handiger incheckproces zou bieden, terwijl de persoonlijke gastvrijheid die onze gasten waarderen behouden blijft. Daarnaast zou deze functie geïntegreerd kunnen worden in de Wyndham Rewards mobiele app, waardoor meer gasten worden gestimuleerd de app te downloaden en actief te gebruiken tijdens hun verblijf. Gasten kunnen meldingen ontvangen wanneer hun kamer klaar is, toegang krijgen tot hun digitale sleutels, reserveringsgegevens bekijken en rechtstreeks via hun telefoon met het hotel communiceren. Dit creëert ook mogelijkheden om hotelvoorzieningen, speciale aanbiedingen en extra diensten te promoten. Voor de hoteloperaties kan digitaal inchecken helpen om aankomstprocedures te stroomlijnen, repetitieve administratieve taken te verminderen en de algehele productiviteit tijdens piekbezettingsperiodes te verbeteren. Het zou ook een concurrentievoordeel bieden, aangezien reizigers steeds meer gemak en technologiegedreven ervaringen verwachten. Het belangrijkste is dat gasten nog steeds de optie hebben om traditioneel bij de receptie in te checken, zodat technologie de gastvrijheid versterkt in plaats van de persoonlijke verbindingen te vervangen die elk verblijf memorabel en plezierig maken.
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
N/A

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken