Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

10
Tijdbesparende berichten met ongeëvenaarde ondersteuning en flexibiliteit
Director of Rooms from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in La Jolla (United States)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
Software voor gastenberichten
Wat vindt u het leukst?
De eenvoud van configuratie, gebruikersinterface, kennisbank, flexibiliteit en de ondersteuning. We hebben onlangs de messaging geïmplementeerd en het heeft ons tijd bespaard bij het beantwoorden van berichten van gasten. De functie waarmee we correcties kunnen aanbrengen en het systeem in realtime kunnen trainen is erg waardevol. De escalatieconfiguratie die ervoor zorgt dat iemand via sms of e-mail wordt geïnformeerd nadat er tijd is verstreken, is een enorme hulp. Ik vind ook de mogelijkheid om de persoonlijkheid te trainen wanneer we die willen verfijnen geweldig. We zijn enthousiast over de spraakfunctie waaraan we binnenkort gaan werken en die we willen lanceren. De ondersteuning bij het opzetten van deze functie is ongeëvenaard. Ik denk dat de technische ondersteuning die we van Erica hebben ontvangen alles hierboven overtreft. Toen we een suggestie deden over wat we graag verbeterd zouden zien, werden de functies vrij snel toegevoegd. Bijvoorbeeld, de vragen in de kennisbank zijn uitgebreid om meer operationele gebieden te dekken, wat AI helpt betere antwoorden te geven aan gasten en minder interventie van een live agent vereist. De functie waarmee we AI kunnen uitschakelen en de live agent de messaging volledig kunnen laten overnemen is erg handig. De gastsegmentatiefunctie is een andere geweldige functie die ons helpt gerichte berichten te sturen naar verschillende typen gasten waarmee we willen communiceren. Toen we begonnen, kenden we deze functie nog niet goed genoeg. Het geautomatiseerde bericht voor vertrekcommunicatie kan worden gericht op die gasten en een bepaalde groep negeren. We wilden niet dat gasten met een vooraf goedgekeurd vertrek om 16.00 uur het standaard vertrekbericht ontvangen en Canary stelt ons in staat dat heel eenvoudig te configureren. We zijn nog steeds bezig deze gastsegmentatiefuncties te verkennen om onze gastdiensten te verbeteren. Dank aan het Canary-team!
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Er is op dit moment niets waar ik aan kan denken. We hebben het volledige potentieel van het systeem nog niet verkend. Elke keer dat we met de ondersteuning spraken, leren we iets nieuws dat we kunnen implementeren om het menselijker te maken. Ik denk ook dat een sectie voor feedback van ontwikkelaars, waar we realtime suggesties voor verbeteringen kunnen geven, geweldig zou zijn. Dit zou nuttig zijn in situaties waarin de live agent zegt "Ik wou dat het dit kon," enzovoort.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken