Ik vind het leuk hoe snel en gemakkelijk het is om met gasten te communiceren via de tekstfunctie. Ik waardeer vooral het probleem dat het oplost voor gasten met sociale angst die zich misschien niet op hun gemak voelen om te bellen of naar de receptie te komen. Dankzij GuestEQ messaging kunnen alle gasten via verschillende kanalen aan hun behoeften worden voldaan. Bovendien hebben gasten me verteld dat ze de naamhandtekening van mijn collega's en mij erg waarderen. Het is een persoonlijk tintje en ik weet zeker dat ze het erg leuk vinden om te weten dat ze iemand in het hotel sms'en die vrij snel op hen kan reageren in plaats van in een lange, tijdrovende rij te wachten op een niet nader genoemde medewerker van de klantenservice die ze nog nooit eerder hebben ontmoet . Ten slotte vind ik de melding die het gasten stuurt wanneer er een onderhouds- / schoonmaakverzoek voor hun kamer wordt gemaakt, leuk. Zelfs als het verzoek niet specifiek voor hun kamer is gemaakt en in het algemeen wordt gedaan, kan ik, als receptiemedewerker, nog steeds zien wat het probleem was en of het is opgelost. Op die manier hoef ik die afdeling niet te bellen en om een update te vragen als de gast de receptie vraagt naar de zorg. Alle informatie die ik nodig heb, staat voor mijn neus. Al met al waardeer ik enorm hoe naadloos GuestEQ communiceert. Verschillende afdelingen kunnen soepel samenwerken, waardoor we kunnen werken aan ons gemeenschappelijke doel om ervoor te zorgen dat alle gasten aan hun behoeften worden voldaan en tevreden vertrekken.Ik vind het leuk hoe snel en gemakkelijk het is om met gasten te communiceren via de tekstfunctie. Ik waardeer vooral het probleem dat het oplost voor gasten met sociale angst die zich misschien niet op hun gemak voelen om te bellen of naar de receptie te komen. Dankzij GuestEQ messaging kunnen alle gasten via verschillende kanalen aan hun behoeften worden voldaan. Bovendien hebben gasten me verteld dat ze de naamhandtekening van mijn collega's en mij erg waarderen. Het is een persoonlijk tintje en ik weet zeker dat ze het erg leuk vinden om te weten dat ze iemand in het hotel sms'en die vrij snel op hen kan reageren in plaats van in een lange, tijdrovende rij te wachten op een niet nader genoemde medewerker van de klantenservice die ze nog nooit eerder hebben ontmoet . Ten slotte vind ik de melding die het gasten stuurt wanneer er een onderhouds- / schoonmaakverzoek voor hun kamer wordt gemaakt, leuk. Zelfs als het verzoek niet specifiek voor hun kamer is gemaakt en in het algemeen wordt gedaan, kan ik, als receptiemedewerker, nog steeds zien wat het probleem was en of het is opgelost. Op die manier hoef ik die afdeling niet te bellen en om een update te vragen als de gast de receptie vraagt naar de zorg. Alle informatie die ik nodig heb, staat voor mijn neus. Al met al waardeer ik enorm hoe naadloos GuestEQ communiceert. Verschillende afdelingen kunnen soepel samenwerken, waardoor we kunnen werken aan ons gemeenschappelijke doel om ervoor te zorgen dat alle gasten aan hun behoeften worden voldaan en tevreden vertrekken.