Front Office Manager in United States gave HelloShift 5 stars. Read the full review...

Review of HelloShift

Beoordeelde producten

Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers

Wat vindt u het leukst?

Ik hou ervan hoe gemakkelijk het is om alles tot in de kleinste details aan te passen. Wanneer er zich een probleem voordoet, kan ik ze een bericht sturen en onmiddellijk antwoord krijgen en normaal gesproken lossen ze mijn probleem binnen enkele minuten op. We gebruiken Helloshift voor alles wat we op ons terrein doen. We hebben een checklist die onze receptie moet volgen tijdens hun diensten en een checklist die het hele team de hele week moet volgen. We slaan alle informatie op die de receptie nodig heeft in de "wiki" op Helloshift, zodat ze op elk moment toegang hebben tot de benodigde informatie. We gebruiken dit programma ook als een einde-ploeginformatie doorgeven. We posten gewoon op de hoofdfeed wat er tijdens onze dienst is gebeurd en alle belangrijke informatie die ze nodig hebben, en dan kunnen alle andere diensten op de hoogte blijven van alle gebeurtenissen.

Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?

We hebben wat problemen met het gebruik van de mobiele versie van het programma. Het is moeilijk als het uit is. We gebruiken Helloshift op IPADS en we merkten dat wanneer het scherm uitgaat, het programma geen hoorbaar geluid maakt dat onze werknemer kan horen, dus ze missen de taak of ze moeten constant controleren of ze er een hebben. Als je in het berichtensysteem een automatisch bericht uitgaat, verandert het ook de volgorde van de gast die je hebt beantwoord en moet je door alle nieuwe gastberichten bladeren om degene te vinden waarmee je aan het chatten was. Het zou fijn zijn als de geautomatiseerde berichten de gastvolgorde niet zouden veranderen van de gast met wie je al in gesprek bent. Ik had bijvoorbeeld een gast die me vroeg om een reservering voor hen te maken, dus ik vroeg waar ze heen wilden. Ze reageerden niet goed. Dus toen het automatische bericht werd verzonden, zette het convo onderaan de lijst. We proberen nu meteen de naam van de gast te noteren, zodat we ernaar kunnen zoeken, maar we slagen er niet altijd in om het te vinden, dus het kan even duren om het terug te zoeken.We hebben wat problemen met het gebruik van de mobiele versie van het programma. Het is moeilijk als het uit is. We gebruiken Helloshift op IPADS en we merkten dat wanneer het scherm uitgaat, het programma geen hoorbaar geluid maakt dat onze werknemer kan horen, dus ze missen de taak of ze moeten constant controleren of ze er een hebben. Als je in het berichtensysteem een automatisch bericht uitgaat, verandert het ook de volgorde van de gast die je hebt beantwoord en moet je door alle nieuwe gastberichten bladeren om degene te vinden waarmee je aan het chatten was. Het zou fijn zijn als de geautomatiseerde berichten de gastvolgorde niet zouden veranderen van de gast met wie je al in gesprek bent. Ik had bijvoorbeeld een gast die me vroeg om een reservering voor hen te maken, dus ik vroeg waar ze heen wilden. Ze reageerden niet goed. Dus toen het automatische bericht werd verzonden, zette het convo onderaan de lijst. We proberen nu meteen de naam van de gast te noteren, zodat we ernaar kunnen zoeken, maar we slagen er niet altijd in om het te vinden, dus het kan even duren om het terug te zoeken.

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Vertrouwd door

Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Review of HelloShift

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Laten we uw hotelinformatie opzoeken