Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Crave Interactive

10
Crave's Hotel Guest App verbetert eet- en gastervaring bij Trump International Hotel & Tower Chicago
Sales & Marketing Manager in Training from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Chicago (United States)
Geverifieerd
2 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Hotelgast-apps
Wat vind je het leukst?
Bij Trump International Hotel & Tower Chicago streven we ernaar om onze gasten een onvergetelijke eet- en gastvrijheidservaring te bieden. Crave's Hotel Guest App heeft de manier waarop we onze restaurantmenu's, speciale aanbiedingen en hotelinformatie presenteren, getransformeerd via een gecentraliseerde directory. Het intuïtieve ontwerp stelt gasten in staat om eenvoudig onze aanbiedingen te verkennen en zelfs rechtstreeks via de app in-room dining te bestellen, wat een niveau van gemak toevoegt dat onze gasten echt waarderen. Deze tool heeft de manier waarop we met onze gasten communiceren verbeterd, zodat ze alle informatie die ze nodig hebben binnen handbereik hebben. Het heeft serviceverzoeken gestroomlijnd, waardoor het voor personeel gemakkelijker is om snel te reageren op de behoeften van gasten, wat de algehele efficiëntie verbetert. Gasten kunnen ook toegang krijgen tot exclusieve deals, aankomende evenementen bekijken en hun verblijf aanpassen, allemaal vanuit het comfort van hun kamer. Bovendien hebben de gebruiksvriendelijke interface en toegankelijkheid van de app aanzienlijk bijgedragen aan het verbeteren van de algehele gastervaring. Een echte aanrader voor elk horecabedrijf dat de gastervaring, betrokkenheid en operationele efficiëntie in het algemeen wil verbeteren!
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
We hebben af ​​en toe problemen ondervonden waarbij de app niet altijd naadloos communiceert met onze interne systemen voor gastverzoeken, zoals bestellingen voor dineren op de kamer. Soms gaf de app onjuiste menu-items weer, wat leidde tot verwarring bij zowel gasten als personeel. Dit heeft geresulteerd in vertragingen bij het verwerken van bestellingen en het leveren van het verwachte serviceniveau. Daarnaast zijn er gevallen geweest waarin wijzigingen in bestellingen die door gasten via de app werden gemaakt, niet goed werden weergegeven aan de kant van de keuken, wat leidde tot verdere discrepanties in de maaltijdbereiding en -bezorging. Deze technische storingen hebben soms geleid tot frustratie bij gasten, die tijdige en nauwkeurige service verwachten tijdens hun verblijf.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken